[分享] 埃及航空超賣、地勤集體欺騙與補償縮水惡

看板Aviation (航空板)作者alfonzo (alfonzo)時間4小時前 (2026/01/12 17:37)推噓3(4推 1噓 3→)

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剛結束埃及旅遊，想分享一段在盧克索(LXR)與開羅(CAI)機場遭遇埃及航空 (EgyptAir ) 超賣後的極其惡劣處理經驗。發這篇文是希望提醒未來前往埃及旅遊的國人，遇到這家航空公司的承諾「千萬不能信」，一定要當場拿到書面證明。 -- 事件背景 -- 航班 : MS075 (Luxor -> Cairo) 日期 : 2026/01/06 訂位代號 (PNR) : 7TURIW -- 事發經過 -- 一、埃及航空 (EgyptAir) 惡意超賣與歧視嫌疑 1/6 當天我們抵達盧克索機場（LXR）排隊第三組報到。輪到我們時，立刻被告知超賣無法登機（Involuntary Denied Boarding）。我們抗議 : 提前 2.5 小時到且排第三組，為什麼是我們？值班經理 (Duty Manager) 辯稱 : 「因為有團體旅客，只能拉掉散客。」但後續觀察，報到多為歐美散客，並無所謂團體。我們強烈懷疑航空公司針對亞洲旅客有歧視行為。經 Trip.com 客服介入溝通無效，我們只好轉而要求補償。二、消失的經理與縮水的補償第一位經理口頭承諾補償 USD 100/人，並說 14:00 會給下一班飛機的登機證。結果時間一到，該經理直接下班消失。接手的經理開始無限循環「請稍等」，直到我們在櫃檯咆哮，地勤才不經意吐實：「要等有沒有其他旅客 No Show 才能給你們機位。」最後，補償金從 USD 100 縮水成 USD 40（我們票價超過 USD 115）。地勤祭出「不接受就不給登機證」的強迫手段威脅。我們因心力交瘁，且對方保證開羅機場客服 24 小時可兌換現金，只好先收下單據。三、開羅機場 (CAI) 地勤集體演戲、神蹟現身 01/10 準備回台，我們提前 4 小時抵達開羅 T3 追討差額與兌現。地勤開始長達 40 分鐘的演戲 : 戲碼 :「經理不在」、「會計關門」、「無法退信用卡」，甚至叫我們回台灣寫 email 。我們耐心耗盡，拿出手機錄音，要求客服開立一份「正式無法處理文件」並簽名負責。神蹟發生 : 剛說消失的經理，在聽到要簽名後，2 分鐘內從後方辦公室開門走出來。四、最後的羞辱 : 補償金強迫給埃鎊值班經理完全不想聽客訴，只想趕快把我們打發走。最扯的是，補償單明明寫 USD 40，他們卻說 :「我們只有埃鎊，沒有美金。」此時離回國飛機起飛僅剩 3 小時，機場銀行拒絕將這筆埃鎊換回美金。我們就這樣被迫帶著一堆難用的埃鎊現金，離開這個讓人心累的國度。 -- 官方 Feedback Team 的敷衍 -- 事後 Email 投訴，對方僅回覆罐頭道歉信。對「地勤集體說謊」與「經理違約」隻字未提。甚至我尚未告知已領錢，他們還在回信中叫我去埃及實體據點領取，完全沒看投訴內容。 -- 證據照片 -- https://i.mopix.cc/Nz5yKz.jpg

-- 結語 -- 埃及航空身為星空聯盟成員，處理態度卻極其不誠實。地勤會用各種話術（經理不在、下班了、其它單位可處理）欺騙遊客。提醒大家 : 1. 絕對不要接受口頭承諾。得到書面證明前，千萬不要離開櫃檯。 2. 錄音不見得有用，白紙黑字才是王道。這家航空公司的誠信，連 40 美金都不如。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.10.175 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1768210642.A.C26.html