Re: 傳真

看板CVS (超商便利商店)作者FeverDance (心的遊蕩.....)時間20年前 (2005/02/15 02:49)推噓0(0推 0噓 0→)

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說到這個還真是可憐員工心酸真是無處講唉有的人就是機機歪歪好像他一進來就以為自己是大爺跩個二五八萬記得有一次剛好是上班時間人多的時候有一個小姐進來就很小聲的講『我要傳真』 x的我根本聽不清楚我以為他要維珍妮我就拿維珍妮我就刷了他就說我要傳真耶誰要買煙好啊我傳真這時候有一個外勞在問一種新的煙多少錢照理來說是這個外勞先我要先回答剛他的問題我才可以幫這個女的結帳我回答到一半LM forty dollars 正當他要問紅色的LM的時候我正要回答之時這女的就說小姐我趕時間耶你快點好不好 x的我就火了明明你排在後面你也等我回答完人家的問題再說好啊那我只好對不起這個外勞先幫這女的結帳因為她趕時間結果咧傳真二十塊她拿一千塊給我這就算了拿到九百八十塊以後他在那裡慢慢收到皮包裡面整整花了三十秒哇咧W$%#$^@$@% 妳不是趕時間嗎？你慢慢收你是在唬我嗎？還在那裡兇個屁擺明了是要我先幫你結帳你才說你趕時間你們X品上班時間是七點你以為我不曉得還有三十分鐘你趕什麼鳥時間想到就火外勞也很可憐被我晾在旁邊只好一直跟他說SORRY... 我只想說有的人你不是員工或許你會覺得服務業乃客人至上你會覺的有時候是小事不要生氣對啊當我還沒踏入便利商店的世界的時候我也是這麼認為想說那些臭臉的店員在兇什麼後來我懂了我常常都是在人多的時候去買不然就是他很忙的時候去讓她結帳所以現在我都挑人少的店除非沒辦法要是人多我都會跟她說不好意思你在忙他也會笑笑對我當我是客人的時候一來一往都可以尊重一點不是可以省了一些火氣嗎？就一定要這樣你不把我當人看我也看你不爽嗎？這樣誰快樂啊？便利商店是讓大家快樂的地方有需要把你的架子擺那麼高嗎？你這個態度去大賣場有人會甩你嗎？結帳的可能都比你兇上貨的可能都比你跩現在服務業一直在競爭便利商店是很多人會接觸到的一個場所有時候想想我脾氣不該那麼火其實是有時候自己忙昏了情緒就會太激昂沒錯啊客人是對的那我們員工是屎嗎= = 叫我們做什麼我們都好好好弄個不好讓你感到不悅就要一直不好意思不好意思我發現我打工之後我口頭禪就是不好意思沒百鈔不好意思沒貨了不好意思只有SEVEN在賣的東西我們沒有所以不好意思茶葉蛋不鹹不好意思黑輪鍋還沒洗好不好意思讓你沒得吃便當賣完了不好意思這些我都學會了只要一句不好意思有的客人就會諒解我們的難處有的不會就會說『這什麼店』前幾天過年期間一間高科技公司裡面就是我們的全家他們餐廳休息所以他們總務處拜託我們訂兩百多個便當然後提供餐券讓他們跟我們換一個便當都是四十塊請問現在除了超值便當以外哪一個便當是四十塊？我們已經在做虧本生意了就算最便宜的便當霸王餐因為員工價八五折所以三十八塊這算是虧本的生意了自己想想便當來了要補要微波都是因為幫客人服務我們忙的像狗他們嫌的像什麼沒錯之前我就說過在大公司裡面的商店也是我們老闆的賺是有賺但我們的自尊呢？竟然有員工就在餐券上面寫『難吃的便當』這時候服務一百分有什麼鳥用？我進去那個高科技公司裡面的全家幫忙半個月我已經要吐血了對對對日商七萬是生意很好可是每個人做的像狗一樣賺的快樂嗎？有人嫌我不滿個啥小說什麼都是老闆在賺有什麼好抱怨如果換作是你你被當下人一樣喚來喚去賺個十萬又有什麼快樂？都是拿自己的自尊跟顏面換來的大家都不把我們員工當人看我們要對誰發洩？看這裡很多員工都受過氣實在覺得很可憐薪水已經在少了拜託就互相一點對員工好一點我們會給您至高無上的服務只要您稍微放下您一點點的架子一點點的身段大家都好做事啊!!! 在X品裡面的全家才做半個月我感慨太多不是只有澳客人多強人所難的更是多上加多能說什麼？服務業啊是吧哈哈~~~ 冷笑...... -- 對不起我一直在離題 -- ※ 引述《SeraphAyu (呆E)》之銘言： : ※ 引述《zzx (原來心酸比心痛難)》之銘言： : : 沒用過也不會操作 : : 可以請店員幫忙用嗎= =? : 說到傳真.....我時常覺得很多來店裡要傳真影印的客人很討厭= = : 尤其是大夜人多的時候 : 稍微發揮同理心想一想~~ : 今天~你進來店內~~要影印~要傳真~~可以~~員工很快速可以幫你打開機器 : 今天~妳進來店內~~要影印~傳真~~可是不會用~~沒關係~~我們可以教妳~~也順道幫你弄 : 可是~~我時常碰到客人走進來~~走到櫃檯~~插隊..(重點1...還很多客人排隊結帳ㄝ) : 然後丟一張紙在櫃檯~~說要印個X張~~(或是傳) : 接著就站在那邊瞪著你(重點2...大牌到讓人火大) : 跟他說"不好意思~~麻煩稍等一下~~" : 結一個客人他罵一聲~"我要影印你聽不懂喔" : (也不是沒開著影印機~~櫃檯就離不開還一定要我去弄) : 一附好像只有一個客人是需要被服務的一樣.... : 我就會非常的火= = : 本來嘛~~這種是自助服務~~通常都自己用的 : 如果不會~~員工是有義務要教導沒錯~~~ : 可是至少也看一下店內的狀況~~客人一堆在排隊~~~ : 完全不去顧慮只在那邊大聲一值叫~~然後還亂罵~~~ : 這樣要員工當然會火大 : 基本上~~在這裡板上看到發文問問題的~~都感覺會是個好客人 : 走進店內問東問西~~只要不是在我忙的時候問~~我也都很樂意解答 : 我甚至還很希望客人多問些~~多了解總比那些進來亂弄才發現弄錯然後擺一張臉好 : 只要一個原則~~語氣好一些~~~~~我都當你是個好客人~~~ : 一臉好像欠你個幾百萬~~滿口髒話罵的跟什麼一樣~~~ : 這樣的客人要怎麼讓人尊重~~ : 對不起~~~偏離主題了~~~剛剛看了幾篇文章~~ : 看到那種在那邊叫客人最大~~~買東西還怕被當澳客語句就一陣火起 : 我們尊重客人是應該~~可是當碰到不把員工當人看的客人的時候~ : 唉~~~ : ㄟ~~回歸主題~~~ : 只要你不要在員工忙的焦頭爛額的時候一直語氣很差的叫傳真~~ : 相信大多數員工都很樂意幫你弄~~也順道教導你怎麼弄 : 只要很簡單一句謝謝或是一個微笑~~ : 就可以讓那個員工工作的有活力些(至少對我來說啦) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 222.250.20.31 ※ 編輯: FeverDance 來自: 222.250.20.31 (02/15 03:05)