Re: [感想] OPEN小將生日i-cash儲值卡補償100元事件

看板CVS (超商便利商店)作者wilsonhsu (抽菸的OGS(￣c￣)y▄▄ξ)時間18年前 (2006/09/01 15:10)推噓7(7推 0噓 6→)

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我是昨天下午三點多親至拿發票及憑證至東興路總公司去的. 出面跟我接洽的是一位蔡小姐.我有跟她要求以下幾點...... 1.能否在修正後的網頁,補登勘誤啟事.現在的作法多少讓人有不好的感覺! 2.能否不需發票或憑證就能獲得補償.因為在門市應該都還有留下紀錄. 3.能否主動在PTT的CVS版告之7-11這邊後續的動作,以免經由網友的二手轉告訊息而產生不必要的誤解. 然後也有向她反應現在CVS版的一些反應. 蔡小姐給我的回答是... 關於1.她對修改後的網頁會讓網友覺得是在逃避責任的反應,是當初沒有想到的!她會跟上級反映的. 2.公司還是希望消費者能提出有購買的憑證,可以不直接寄去給他們,只要e-mail或傳真就行.如果沒有發票或憑證,請告知購買的門市及時間.她們會去查證,不過相對的時間會稍久一些. 3.他說他們會上來這個版觀看,如果有必要會主動告知. 我拿到補償是儲值100元的雞年icash卡一張.不過發票跟憑證有被蔡小姐蓋了一個章以茲分別.然後在約六點多時,有為自稱是蔡小姐的主管X先生(抱歉,如果主管先生有看我這篇時, 因為當時有在做其他的事沒有記下你的姓名)來電跟我致歉.說我去公司的當時,他在開會. 無法當面跟我談這些問題.他很感謝我願意跟他反應他們有這個錯誤,造成的困擾也向我致歉.於是我就又將對蔡小姐所說的三點對他再說一次. 主管的回應是....... 1.網頁實際上已過期了,有加勘誤啟事也沒有太多的需要.而門市的訊息則是正確的.而且這一萬套中也不是全部都是看到網路廣告才去購買的. 我就回他說...... 今天是你們自己廣告沒有確認好,而且還是有消費者跟你們反映後,你們才將廣告更換. 如果不想貴公司商譽有受損,即使是十萬套你們也都要有認賠的打算. 至於2跟3他則是附合蔡小姐的說法.其他一些枝枝末末的事情我就不再贅訴了. 如果還有問題的,可以打 02 2747-8711 這支電話,找相關的人員詢問,會比0800那裡快! -- ~~~~ 相逢好似 . 無言以對 ~~~~~~~~~ ~~~~ 分別才知 . 千言萬語 ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~ 播州赤穗浪士大石主悅良金辭世之言 ~~~~~~~~~~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.178.179.99 ※ 編輯: wilsonhsu 來自: 202.178.179.99 (09/01 16:02)