Re: [問題] 工作虧錢賠賞問題

看板CVS (超商便利商店)作者ourtearl (陌煦夕。)時間17年前 (2008/01/21 21:27)推噓0(0推 0噓 0→)

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我待的系統不是小七，但我確定就算小七也每天都要匯款沒錯， (因為郵局叔叔會告訴我小七的今天匯了多少萬多少萬，你們怎麼這麼少或這麼多，囧) 除非是週末，但那也必須在週一匯款前變出那一萬多塊啊。就算抓不出正確數字，少了一大筆金額基本上還是得告知當班人員吧？不然誰會摸摸鼻子就先墊一萬多？金庫的錢維持定額也是一件很重要的事，就算拿金庫的錢去墊也得報備的。不可能一星期才發現短收，一定是店長太晚告知。如果今天少了三四十塊不告知那就算了，曾經我上班少了三四百沒被告知，老實說我那天很不爽。 (當天作帳的那位小姐完全沒出來櫃檯找錢也沒問我。) 如果當天我沒自己發現短收了錢，沒有自己去找到一張當天幫同事處理將近四百元的作廢發票，也不知道作帳程序，那我月底就得認賠這近四百元。 (四百塊我也得做半天耶) 如果是我在作帳少了一萬多，會先確認投庫袋數目，然後調錄影帶。不過我待的系統是一定會確定少多少錢的，所以不會有不確定的情況發生。@@" 要注意的分別是交班、店員獨處、相當忙碌、顧客在櫃檯停留過久、以及多筆代收。然後一定會告知當班人員，兩千以上的大數目甚至會直接打給對方，叫他仔細回憶有沒有可能短錢的事件。畢竟當天發生的事情沒有人比當班人員清楚。通常調完錄影帶就能發現原因，然後補救處理。很少會沒有發現的，這時候等到隔天作帳通常錢又會莫名奇妙的出現。所以這家門市的處理讓我覺得非常非常的誇張。少了一大筆錢人又沒跑路，不直接告訴職員是想怎樣？一個星期根本就超過黃金處理期了。客人耍流氓不出面付錢有對付流氓的方法，店長也不可能不知道。不然就是連報警的魄力都沒有只想叫職員付錢了事，這樣當什麼店長？不過我覺得最扯的是連區經理都不處理… 接著是零用金。簡單來講，請不要聽他放屁。店家機密？同樣是少了一大筆錢，那為什麼事件一的女客人跟她先生可以看得到帶子？還是店長覺得血親比不上姻親然後小孩子好欺負啊？告訴他不給看帶子就不賠錢順便報警，而且要看的距離是，『從副店叫店長拿錢出來以前到令妹下班離開門市』。門市裡面有幾支錄影機就看幾支。尤其是後場。對付這種人請強硬一點，因為他明顯在說謊而且迴避讓你們看帶子這件事。兩個事件都建議打0800的客服並請更高層級來處理。因為如果是店長親自上報，呃我認識的店長比較長袖善舞、跟上面的關係都不錯… 你不能保證他自己上報會隱瞞什麼。超商的系統也是很黑暗的啊… 並且，一定要表現出你們不介意報警也不介意鬧大的決心。如果連這都沒辦法…蘋果也是個不錯的選擇，小七最討厭的就是鬧大。代收的話拖了這麼久是能少賠就少賠。零用金則千萬不能讓步。根據敘述完全無關令妹。不過令妹也要注意一下，在結帳時至少要瞄到客人錢包裡有足夠支付交易金額的金錢才能按下結帳鍵。除非超忙，而且是買東西的簡單交易可以作廢。(但門市立場通常不太喜歡作廢發票) 因為事件一令妹當下的處理也是非常有問題，公司追究起來的話，就像之前板上的遭搶匪事件、該公司一直咬著當班人員沒投庫這點不放一樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.220.226 ※ 編輯: ourtearl 來自: 218.211.220.226 (01/21 21:28)