Re: [問題] 悠遊卡不可退貨,要員工賠錢的問題~

看板CVS (超商便利商店)作者Romeolin (Romeo)時間16年前 (2008/04/25 03:34)推噓2(2推 0噓 10→)

留言12則, 3人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《relia (We r X!!!)》之銘言： : 今天遇到了老人卡加值的問題 : 對方說他之前去縣公所辦,是不用錢的,但是我說超商應該是要.其實我也不確定... 去鄉公所辦的叫做展期或者過期重新延展使用期限如果沒有過期超商可以展期過期了就一定要去公所處理延展你放卡片上去之前沒有先確定消費者要做的項目這是你第一個錯誤 : 然後就進到了放卡,按加值機,輸入金額,POS上顯示悠遊卡加值$500 你這一行解釋了你已經幫他做了加值的動作所以必須要收客人500元 : 但是還沒有按現金以及收錢 : 後來他選擇不要加值,卡片還給他,他人也就走了他不要加值你要先完成交易然後再重新操作一次加值取消沒有確認完成所有動作就把卡片交還給客人這是你第二個錯誤而且難道沒有人教你加值機只能取消前一筆加值嗎?? : 可是老闆和老闆娘說,這個pos不能交易取消也不能退貨(的確是) : 後台也不能退,這個已經進到卡片,你要賠錢了,因為你沒有先問,就按到了那個位置 : 所以要賠錢! 坦白說....到了這裡,你只有認賠了 : 我想請問一下,這個到底可不可以取消呢? 卡片根本沒有收錢沒有收據,為何還要算在 : 我頭上? 原卡片才可以取消,而且只能是上一筆,沒有收錢是你沒跟客人收沒有收據是你沒有按下客層跟現金按下去不就有收據了既然錯誤發生在你那就當做花錢買經驗囉 : 老闆的小兒子說如果沒有打出發票就可以在下一筆用交易取消,然後詳情他也不清楚 : 要我問擔當問擔當....我可以老實告訴你有很多擔當也不懂 : 但是在問擔當之前,我想請教一下更公正的大家,或者有遇過這種經驗的人~ : 請問他們是不是說謊?請問是不是真的不能把這筆交易消除? : 因為我這樣今天等於賠了五百塊............ : 如果是他們說謊,我可能會選擇辭職以及檢舉了 : 謝謝!!!請幫幫我這個忙~~!! 你老闆沒說謊,你老闆錯在沒把你教會就讓你站櫃檯這一點是你可以爭取的小小建議....加值前....先讓加值機讀取卡片,然後告訴客人您的卡片餘額是...xx元負的也唸出來,這是讀帳給客人聽然後再加值完成後再報一次餘額這樣會比較安全一點至少你會再加值機看到展期的畫面或許你就不會出這個錯了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.20.246 ※ 編輯: Romeolin 來自: 220.134.20.246 (04/25 03:40)