PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[感想] 很妙的客人

看板CVS (超商 便利商店)作者 (羊)時間15年前 (2011/03/03 05:32), 編輯推噓122(123推 1噓 53→)
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客人一 一對中年夫妻男的拿沙拉來櫃台，女的拿飲料，準備結帳 男：這沙拉誰弄的？？！！ 我：？？？？？？？？？？？ 男：上面只有寫光合沙拉！！誰知道誰弄的？！！！！（他很怒！！ 我：這是統一出廠的詳細資料在旁邊有寫 男：哦哦哦！有農藥嗎？ 我：？？？沒有呀！有農藥怎麼能賣！ 男：妳說的哦！！這是妳說的哦！！我要拿去ＸＸＸＸ檢驗哦！！！ 我：好~~~~~~ 就這樣，但這段對話重覆了六次。直到他要出門市還回頭對我『大叫』 男：我要拿去檢驗！！如果有農藥的話你們就死定了！！！！！！ 同事：？？？發生啥事？？ 我：不知道ＸＤＤＤＤＤＤＤ －－ 客人二 一位中年婦女，拿著兩張帳單 我：兩張帳單一共是一萬七千五百元。 客：好～～～ 我準備收錢．．．．但她完全不想給我錢 我：呃．．．一共是一萬七千五百元。 客：好～～～～～ 我ＯＳ錢咧？？！ 客：咦？收據咧？？ 我：呃．．．不好意思．．收據要收完錢才會有哦！！ 客：哦～～好！！ 過了五秒 客：收據咧？？ 我：小姐，妳還沒給我錢 客：哦～～～～～ 過了五秒 客：錢？在哪？？ 我：蛤？？？（我阿知哦！！ 她才反應過來，哦哦哦哦，然後拿了一疊新的百鈔．．．．．． 慢慢的在櫃台數了快十分鐘．．．．．．還不准我結其他客人．．．． 最後只好叫正在清洗咖啡機的同事，叫他晚點再洗，先幫我結其他客人Ｑ．Ｑ ７－１１規定清洗咖啡機時，是要消毒而且不能邊洗邊結帳！！ 收完她的錢，她還是在櫃台不走 我：還需要什麼嗎？？ 客：我想想 我：好的。不好意思這邊可以結帳 客：我都說我想想了是不能等我嗎？？！！ 我：呃可以呀！然後就要幫下一個客人結帳 客：我就說我想想了！！妳不會叫另一個人結帳嗎？！！！！ 我：呃．．．．．哦好 最後她搞了我們快半小時才離開門市，而且她指名要我結．．．Ｑ．Ｑ．．． －－ 客人三（不是說所有的中國人都這樣，只是我大部份遇到的都是如此．．請不要戰，謝謝 一位中年婦女，是中國人，拿著一張紙條，上面寫著滿漢－珍味牛肉麵２０碗 我：我們有這種泡麵，但我們沒有２０碗，不好意思。 客：沒有？！！那你們做啥生意？？！ 我：呃，不好意思，他一盒只有六碗，目前我們只有五碗。不好意思 客：現在是怎樣？叫我怎辦？ 我：呃，附近有家樂福，一定有２０碗，而且比較便宜，妳要不要去看看？？ 然後跟她說家樂福怎麼走。她就很開心的離開了。 過了２０分鐘她回來了。是我同事處理的。 最後她說好吧，就買四碗，要袋子。 同事：這樣一共是２１３元！ 客：怎麼會是３元？一碗５３元？那尾數應該是２元呀！！哪來的３元！！ 同事：不好意思袋子要一元哦！！ 客：袋子也要錢？？我看是你要的吧？ 同事：？？？不好意思我們購物袋就是一元哦！！ 客：一個袋子也要跟我收一元！好不好意思呀你！！ 同事：這是公司規定的哦！不好意思袋子就是一元！！ 客：那拿紙袋來裝呀！！ 同事：不好意思我們紙袋裝不下。 客：袋子一元你也好意思收？還沒紙袋？？做啥生意呀！！ 同事：不！好！意！思！便利商店的購物袋都需要一元哦！！！！！（他快怒的 客：你們這樣就不對了呀！！袋子為啥也要收一元？？！！！ 同事：不好意思，不管『您』去哪家便利商店，購物袋都是一元！！ 客：這就是你不對啦！憑啥跟我收一元？？ 我：不好意思，我們台灣的便利商店購物袋是一元哦！！ 客：啥？！你們台灣死愛錢就對了！！ 我和同事：．．．．．．．．．．．．嗯 客：哪有人這樣的啦！那拿那個紙箱過來幫我裝 她指著我們旁邊的網路商品架子。 我：不好意思，那些都是客人的東西，那不是空箱裡面都有東西。 客：拆開不就好了！拿過來幫我裝 我：不好意思，我們不能拆開客人的東西。 客：你們這樣就真的不對了呀！！收啥一元 同事：不好意思，我們袋子就是需要一元！還是您要去別家購買？ 客：我沒說我不要呀！我只是要袋子呀！！ 同事：購物袋一元。 客：你們台灣怎麼這樣呀？搶錢呀！！ 我：不好意思，這是環保，袋子可以重覆使用，而且袋子要錢，大家就會少買了 　　會自己帶袋子來買。 客：我又不是台灣人！！ 我：嗯，但這是台灣，我們是台灣的便利商店。 心裡ＯＳ那你來台灣幹嘛？？ 客：好啦好啦，我不要袋子 同事：好，筷子要嗎？ 客：要 拿了四雙筷子給她 客：我拿四雙筷子跟你換一個袋子 同事：筷子不用錢，但袋子要一元 客：這樣也不行？你真奇怪！！ 我ＯＳ是你奇怪吧！！！！！ 同事：嗯 客：那拿個隨便啥東西來裝 同事：不好意思，我們沒有東西可以裝，只有購物袋 客：啥？！連個袋子都沒有？！ 同事：袋子有，一元！！！ 客：算了算了，土匪 同事：嗯，不好意思 最後她叫了其他三個『中國人』一起在門口大聲的說，購物袋一元是沒道理的事 最後是一個好像是帶她們團的男生導遊進來。 問她們發生什麼事，後來了解之後，那個男導遊自己默默的說 那妳們先回去，我幫妳們拿回去。 客人三是我們這星期遇到最想．．．．．．．．．．．．．．． 嗯。 只能說．．．店員真的越來越難做了。 一個新人需要越來越多時間帶了，以前沒有咖啡沒有ＩＢＯＮ，一星期絕對可以上手 現在吼．．．一個月吧。 附近的門市大家都嚴重人力不足．．．． 唉 這只是身為店員的小小心得。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.128.96
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辛苦你哩~
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因為在大陸 筷子反而會收錢 袋子都是免費給的
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有些餐廳 免洗筷跟洗過重複用的筷子 價錢還不一樣= =
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天啊...店員真的好辛苦.不過我承認第三個例子讓我不爭氣
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的笑了..尤其是拿四雙筷子跟你換這句...
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我覺得要小心客人2那種的，有可能不小心被說成收錢了
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您辛苦了....狀況三真的很盧
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所以我離開這個領域了 顆顆 以前真的比較單純 現在喔鳥事多
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便利商店越來越便利 流動率也就 越來越頻繁
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做的事情越來越多 越來越複雜 真的會受不了
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難怪現在有經驗的店員大家都搶著要............
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真的很辛苦阿...
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Minilla 不用擔心，我家櫃台監視器很清楚XDDDDDDDDDD
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所以我從沒想過去便利商店打工= ="
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所以我都回我家客人，我們是腦袋壞了才一直在這裡....
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沒有啦！！其實也是有好的客人，我們才能做這麼久.....
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除了一個剛來兩個月的新人，我們剩下的都是2年起跳的了
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奇怪的人還真不少...= =
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光看對話 就快生氣了 很難想像現場的情形
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不過我在大陸遇到反過來的情況 並不會跟大陸人盧小= =+
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店員真有耐心..囧 要是我早就打成一團了(?
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你的記性真好 這麼長一串
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如果親身經歷過~不要說他記性好~你也會變得記性很好
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真的 我懂 之前做客服也是碰過這種鬼打牆客戶
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都過半年多了 那件事我還是記的一清二楚XD
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好想當面嗆他喔 反正26也不知道什麼是客訴吧
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最後一個大陸客人未免也太盧了吧!!
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大陸人XD
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之前去中國廈門塑膠袋是要收錢的,其他地方不清楚
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對白簡直就像網路流傳的笑話
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1.其實是有農藥的。只是在標準值之內，吃了不會立刻生病
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2.應該是他喜歡你吧 XD
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3.風土民情不同，真是辛苦你了。如果是我搞不好會笑場 XD
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大陸人的思維方式有時候還真是無法理解@@"幸好你沒有自
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己出一元給她們袋子，否則她們就會以為用盧的就可以拿
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大陸應該無法理解我們的做法吧 我覺得剛好是語言相通
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到手，到時真是後患無窮阿~變成凹袋子秘技XD
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才會盧這麼多耶 如果是歐美日客人就算不理解也吵不起來
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還好我不是店員..不然大概天天被客訴吧XD
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還有 98 則推文
還有 1 段內文
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好想跟第三位做朋友XD
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原PO超有耐心的!!
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第一個客人該不會是要拿到你的收據之後就硬凹說付了?
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辛苦了:)))
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不繳錢一直要收據那個超怪的。世風日下，人心不古
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大陸是筷子收錢 塑膠袋不收錢
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之前看大陸製作竹筷子的影片我都不敢用竹筷子了~~
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辛苦了 不過第三個客人 好好笑 拿四雙筷子換 哈哈
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"你們台灣死愛錢就對了" 這句我可能直接跟他拍桌子對罵
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管他客不客訴啊 超白爛的
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好好笑XDDDD你遇到NPC
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在26國~真的超懷念台灣便利商店的好制度呀~26仔啥都不意外
03/04 20:51, 149F
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大陸塑膠袋也要錢阿 只是不到RMB"1"元
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爆
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辛苦了~~原po真是有耐心^^
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看到筷子換袋子,害我狂笑
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太好笑了XD
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最後那個....是以為一直跳針就會變成不用錢嗎XDDDDDDD
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03/05 07:32, , 156F
中國人就是賤畜啊
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死中國豬
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03/05 10:08, , 158F
第2個擺明要誆店員,第3個換成我就從櫃台跳出去了XDDDD
03/05 10:08, 158F
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03/05 14:07, , 159F
之前也遇過大陸客人 真的很盧.....
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03/05 16:00, , 160F
上海的塑膠袋也要錢呀~上餐廳吃飯也要餐具費=.=
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03/05 18:30, , 161F
應該改成很澳的客人
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辛苦了
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03/05 19:36, , 163F
案例一我遇過很多類似的 總是要店員或工讀生保證
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03/05 21:59, , 164F
陸客要開放自由行了，以後全國各地店員都有機會領教一下
03/05 21:59, 164F
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03/06 00:25, , 165F
中國的塑膠袋也是要收費的~
03/06 00:25, 165F
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我比較佩服你能把對話全部記得一清二楚...
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03/06 01:33, , 167F
很多大陸客真的都很愛吵袋子的事~明明他們那邊也要花錢買
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03/06 03:56, , 168F
光看文章就想吐了 何況在現場= =
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03/06 18:03, , 169F
拍拍....
03/06 18:03, 169F
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蝦！
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03/06 20:14, , 171F
你幹麻幫統一背書沒農藥 ?你又沒參予製造全程
03/06 20:14, 171F
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03/06 23:47, , 172F
因為被爆出有農藥，死的還是公司，不是我呀
03/06 23:47, 172F
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03/07 01:41, , 173F
最後一篇太爆笑了XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
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03/08 19:05, , 174F
7-11工作還真硬　還一堆怪客人= =|||　真是辛苦了
03/08 19:05, 174F
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03/09 00:36, , 175F
對大陸人客氣~只會被欺負而已..
03/09 00:36, 175F
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03/11 22:34, , 176F
對話記得真清楚
03/11 22:34, 176F
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03/14 03:52, , 177F
四雙筷子跟你換一個袋子哈哈哈哈哈哈哈哈哈
03/14 03:52, 177F
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