PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 這樣你會客訴嗎？已刪文

看板CVS (超商 便利商店)作者 (拉熱)時間15年前 (2011/06/07 02:52), 編輯推噓38(42推 4噓 79→)
留言125則, 64人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
這幾天遇到的事 想說寫上來看大家怎麼處理 基本上我已經寫客訴信了 希望不會有人說我小題大作 老實講我如果沒抱怨一下真的蠻不舒服的 幾天前我在家附近-4門市領取網購的包裏 當時是下班時間 人潮算蠻多的 我一進店裡面的時候只有一個女生的店員站櫃 當時要結帳的人並不多 都還在挑東西 我跟女店員(稱甲)說我要取件 甲問我的全名之後 我就往後退並請甲幫我處理 後來排隊的人突然多了起來 然後從儲藏室裡跑出另一個女店員(稱乙) 甲要乙幫我處理一下包裏 乙問甲:"什麼名字" 我正想要再答一次 甲就很大聲的當著全部的人面前說: 【XX‥‥什麼東西的】 (XX是指我前面的二個字) 我當下一聽心裡真的非常的不舒服‥‥ 其實是要立刻反應讓店員知道的 但我也不知道怎麼搞的 不想要當面那麼多人的面發脾氣 就只能臉很臭的瞪著甲 回家之後越想越氣 於是就寫信給-4的客服信反應這件事情 我能了解店員那時候很忙 她的口氣也沒有不好 但是這樣稱呼客人真的很不適切吧 而且我還站在她面前耶 現在還沒收到客服的回信 希望不要再有下一次 也希望自己能夠立即反應不要氣到自己但只能默默上網討拍 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.74.159
推
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原po是因為直喊你名字而不舒服嗎?我有點不懂耶~~
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06/07 03:16, , 2F
因為什麼東西吧。王小明被稱呼為王小什麼東西的
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※ 編輯: auslife 來自: 118.168.74.159 (06/07 03:24)
推
06/07 03:25, , 3F
我怎麼覺得是店員不知道你第三個字怎麼念才這樣講
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06/07 03:26, , 4F
不過只是名字而已 有什麼好生氣的??不懂
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06/07 03:30, , 5F
請問你的名字是有那麼見不得人嗎?
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06/07 03:32, , 6F
如果你真的很care你的名字被別人聽到，那我會建議你包
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我已經跟甲講過我的名字了，重點是甲重複時是唸成
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裹都寫假名或暱稱
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XX 什麼東西的 (XX是指我名字的前二個字)
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推
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我是覺得..你真的想太多囉
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推
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有時有的客人講名字很小聲或不清楚 我有只能憑大概印象
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推
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也許店員沒仔細聽到你第3個字是什麼~當下又很忙
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看pos裡的名字 突然要換手跟同事講也怕講錯 所以比較傾
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向自己找 如果店員說甚麼東西 我也會覺得不舒服 所以不
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會這樣對客人 至於客不客訴就看對方平常表現 如果態度
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可能就會 但無心的話就算了
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06/07 03:56, , 17F
我想問原PO如果店員真的忘了你最後一個字 你希望對方怎
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推
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喔喔~原來是被叫"什麼東西"!!那的確讓人不舒服..(汗)
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麼做 叫你XX什麼的 還是X小姐(先生)因為只有前面兩個字
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清楚並不影響找件 還有 你客訴是希望該店員怎麼做?
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推
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被叫XX甚麼東西的..的確不太有禮貌，不過現代年輕人不就
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很多都是這樣的嗎? 該被客訴的應該是台灣教育部吧!
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推
06/07 04:16, , 23F
我是覺得店員忘了可以直接問...不過我也不會客訴(←好人)
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推
06/07 04:27, , 24F
會不開心但也不會到客訴啦....
06/07 04:27, 24F
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06/07 07:45, , 25F
我以為店員的意思是XX"的"什麼東西耶
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去醫院掛號櫃檯小姐大聲的跟我確認陳xx二診泌尿科~請上二樓
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因為忙才這樣講的吧，沒有到要客訴的地步啊…
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如果講"xx什麼的"會不會比較好? 這樣的說法很多人習慣用
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06/07 08:16, , 29F
樓上~~你完全搞錯了重點.. 比方說你叫陳一二~~店員跟同事
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說客人的名子叫 "陳一甚麼東西的" 懂了嗎?不是因為大聲
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所以原PO覺得不被尊重的!
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06/07 08:25, , 32F
對不起~~是樓樓上~~我贊Kath1554的看法，換個話術好很多
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推
06/07 08:40, , 33F
店員神經太大條~ 乙都要問了就讓她問.自己半吊子就不要答
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推
06/07 09:25, , 34F
我上次也碰到那種情況 而且那個幫忙找的店員有點脫線 明明
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06/07 09:26, , 35F
別人是要他找包裹 他翻到一半就去忙別的事 讓在櫃檯的一直叫
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06/07 09:27, , 36F
XXX(我的名字) 叫了至少5次吧 真的有點尷尬...
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不過我也沒客訴啦 只是默默決定下次人少一點的時候再去取貨
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06/07 09:31, , 38F
啊 我還以為什麼東西的是指原PO訂的東西 囧
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還有 47 則推文
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06/07 20:55, , 86F
是OK的耶 他忘了 讓另一個店員再問一次 都不會比較差
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推
06/07 21:37, , 87F
我跟原PO相反耶~ 如果店員叫我"XX什麼東西"我覺得還好，但
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06/07 21:38, , 88F
是連名帶姓的大叫"XXX"我會覺得有點不舒服XD 感覺好像做錯
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06/07 21:40, , 89F
什麼事情被罵一樣...囧 而且全店都聽到了感覺好丟臉喔>///<
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推
06/07 21:59, , 90F
這樣的確不禮貌。但每個人的觀感不同，如果原PO認為應該
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06/07 22:00, , 91F
客訴，就去做自己認為應該做的。加油
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根本就是一點小事，你想太多了!
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我覺得還好耶 ...
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06/07 22:34, , 94F
有什麼好生氣的......就記不得第三個字而已吧??????
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口氣也沒不好是要客訴什麼
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06/07 22:47, , 96F
這....店員還真衰 我完全不覺得有怎樣
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推
06/07 22:48, , 97F
客訴到底有什麼好處啊？除非惡劣至極，否則我真的覺得沒
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06/07 22:49, , 98F
什麼事情值得我們去客訴的不是？
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現在好多人動不動就想客訴，是社會病了還是我跟不上流行
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噓
06/07 23:23, , 100F
忙起來聲音自然會大一點，不至於到客訴吧
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推
06/07 23:41, , 101F
有人覺得要怪教育，那我們就給他"社會教育"~客訴吧!
06/07 23:41, 101F
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06/07 23:42, , 102F
重點是擺在被叫"什麼東西的"~~~而不是真名有沒有被聽到!!
06/07 23:42, 102F
推
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有些店員真的很沒禮貌~但這裡有很多店員~難免站在店員角
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06/07 23:45, , 104F
度去想事情~沒有人規定客訴一定要什麼條件~ 覺得需要就
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就去吧!
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推
06/07 23:59, , 106F
不只不禮貌 有的人並不想被大喊名字讓大家認識吧
06/07 23:59, 106F
推
06/08 08:47, , 107F
怎麼會一直有人會以為是大聲或忘記第三個字的原因?
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06/08 08:47, , 108F
是"什麼東西" 這用詞很不禮貌好嗎
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06/08 08:52, , 109F
其實讓他有機會學習一下也好 不然等之後有機會去其他
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06/08 08:52, , 110F
職場 還這樣用詞遣字 就是完蛋兩個字
06/08 08:52, 110F
噓
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無聊= =
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→
06/08 11:06, , 112F
我覺得會不會是店員問你包裹是什麼東西 你誤會罷了
06/08 11:06, 112F
推
06/08 13:35, , 113F
支持你客訴他...
06/08 13:35, 113F
推
06/08 14:53, , 114F
不需要客訴吧.. 他下次再這樣再客訴吧.. 我不是當過店員的
06/08 14:53, 114F
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06/08 14:53, , 115F
店員也是很辛苦賺那鐘點費..這樣客訴也許他會丟掉工作？
06/08 14:53, 115F
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06/08 14:55, , 116F
當面講就好了 讓人失去工作的社會教育好可怕.. 怎麼不當面講
06/08 14:55, 116F
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06/08 20:54, , 117F
我應該也會客訴,只是覺得,甲店員如果聽不清楚原PO姓名
06/08 20:54, 117F
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06/08 20:55, , 118F
當乙店員問原PO時,就應該閉嘴,讓乙處理就好
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06/08 20:57, , 119F
叫名字前兩個字,感覺很沒教養
06/08 20:57, 119F
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06/08 20:58, , 120F
但如果可以,我會當他面說
06/08 20:58, 120F
推
06/08 22:12, , 121F
不太確定你的名字，在說快下的口頭禪用語而已...
06/08 22:12, 121F
推
06/08 22:55, , 122F
被叫什麼東西的真的很令人感到不受尊重
06/08 22:55, 122F
噓
06/09 05:08, , 123F
小題大做
06/09 05:08, 123F
推
06/09 22:24, , 124F
可以先提醒她 可能她沒有注意到這樣沒有禮貌
06/09 22:24, 124F
推
06/10 12:30, , 125F
我也沒當過店員 但這件事真的不至於到要客訴的程度..
06/10 12:30, 125F
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