PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [感想] 抱怨文正夯

看板CVS (超商 便利商店)作者 (小珮)時間14年前 (2011/08/09 00:29), 編輯推噓18(18推 0噓 15→)
留言33則, 21人參與, 最新討論串2/11 (看更多)
先說一下我是老闆，所以我都跟員工說你們不可以學我， 你們乖乖按公司規矩做事就好，你們要電客人還嫩的很，小心被客人反將一軍 我替你們出氣就好XDD ※ 引述《fami5566 (發咪56)》之銘言： : 暑假到了 : 抱怨文變好多 : 我也要跟上時代潮流抱怨一下 : 不過對象不是店員 : (因為我就是店員啊!怎樣!) : ===========正文開始˙很長喔˙抱怨文一發不可收拾============= : 在超商上班的一千多個日子裡 : 有歡笑~有淚水 : 有過年過節到店舖發紅包的客人 (我家品牌狂熱者 是個工廠老闆老小開一個) : 也有在店舖狂飆三字經的歐雞桑 : 前幾天店舖來了一個媽媽帶一個小孩 : 媽媽拿了個香辣涼麵來櫃檯問我 這個是素食的嗎 這種時候我都直接回答她，沒標示就是葷的！ 請問你吃素有沒有吃蛋？ 通常真的來找碴的這時候會突然支支吾吾說不出話 : 我跟她說 這裡面的麻醬包沒標示是不是素食的 妳要不要考慮別種的? : 沒想到她立刻就大發飆欸 : 涼麵用丟的丟到櫃檯上 : 然後指著我的鼻子說 : 你立刻打電話去問! 去問清楚! : 什麼都沒標 做什麼生意 : 嘖!走了啦 去對面買 (歐噴那家) : 客人打開冰箱要拿飲料的時候 : 常常會手滑飲料會掉在地上 : 如果是寶特瓶那種就算了 : 起碼外觀上看不出來 : 但是有很多客人是拿啤酒的時候掉的 : 啤酒那種鋁罐摔在地上馬上就凹一個洞 : 只要沒破沒漏 : 大概10個客人有11個會默默塞回去假裝不知道然後拿旁邊那瓶 : 可是凹下去的那瓶呢? : 最後都是打廢棄 店家自己吸收掉 : 客人也是拍拍屁股就走人 這是人蔘，沒辦法 : 插隊的也很討厭 : 一進門就大聲嚷嚷" 一包紅媽 快點~我趕時間 " : 是沒看到有五六個等著結帳喔 這種客人我都直接回答：人很多，請排隊！ (馬的不買你家的事，別人都排你憑什麼可以不用排？) : 買養樂多要討兩個紙袋的 : 買飲料要紙袋的 : 買菸要紙袋的 : 買什麼都要紙袋 : 紙袋很貴欸! (／‵Д′)／~ ╧╧ : 那些要紙袋的 : 我之前都自掏腰包送他們一人一個1元購物袋 : 跟他們說:下次來你就拿這個裝 : 紙袋裝飲料一下子就破了 : 這個還可以重複使用 : 結果勒 : 隔兩天還不是一樣來要紙袋 : 阿桑買3包餅乾要一個塑膠袋 : 我跟他說袋子要+1元喔 : 她馬上就爆氣說 : 對面那家袋子都不用錢!(歐噴那家) : 不用了啦!我自己拿 : OS:最好對面那家袋子都不用錢... = = 你人太好還買袋子給他們 除非買衛生棉和咖啡，其他要紙袋的我們家一律拒絕不給 因為以前我們其實也是提供生理用品紙袋給客人裝，裝到後來客人根本得寸進尺 然後其他門市也都這樣給客人，給到廠商受不了...XD 其實那個生理用品紙袋其實是廠商出錢提供給門市讓客人裝衛生棉用的 後來廠商和公司溝通說，再這樣亂給他們就不出錢了~~(組長是這樣跟我講的) 所以我們家後來一貫回答都是：很不好意思，公司有規定我們不能提供紙袋！(超爽) 還有那種買四杯咖啡跟我要塑膠提袋的，我們家也都一律拒絕 塑膠提袋在我們家只提供給「只買一杯咖啡」的客人，而且要主動索取才會提供 客人問了為什麼沒主動裝就只要回答：為響應環保，所以提袋不主動提供哦^_^ : 寄店到店 : 東西不包 : 還是易碎物 : 打完單子就說推給我 : 我跟她說你要包好再來寄 : 而且易碎物品也不能寄啊 : 她也不管 : 只說上次她在別家都可以寄 : 為什麼這邊不行 : 我心裡在想:那家店真佛心不知道幫你弄了多少層吸震的材質保護你的香水 : 還違反規定幫妳偷 直接告訴她，你的東西很貴重請妳包好再來，我們只負責收件不負責包裝 如果別家都可以，那就請你去那家寄 (我都告訴員工，絕對不要相信客人跟你講說什麼別家都可以這種屁話) : 買菸指定要沒有牙齒的 : 有牙齒的不買 : 架上沒有就要我拆新的幫他找 : 不拆就爆氣 : 也是說對面那家都可以拆! (歐噴那家) : 有次我問他 這個牙齒差別在哪? : 他說有牙齒很恐怖 : 肺:尼古丁&焦油就不恐怖喔 〒皿〒 打開煙櫃隨便看兩眼直接告訴他沒有那個圖案 : 不給換錢就爆氣的 : 時間是星期六晚上 : 他說隔天要做生意要換3千元 : 我說星期天銀行沒開 不能換給你 不好意思 : 他青了我ㄧ眼之後馬上去拿一瓶綠茶來結 : 等我找完他980元 : 他就說:我不要了 退我錢 : 上面動作重複3次 : 最後撂下:你還不是要換給我 這個我們倒是從來不拒絕客人換錢，因為商圈的關係Orz 我是都會備很多零鈔就是了 : 一個小(ㄍㄨㄥ)姐(ㄓㄨˇ)要買茶葉蛋 : 那時我正在幫客人結帳 : 我跟她說茶葉蛋袋在下面喔 : 接著繼續結帳 : 過了兩分鐘 : 那位小姐還是站在那邊 : 我還在弄其他客人的宅配 : 她就狂吼 是要讓我等多久? 直接回她：小姐，我只有兩隻手(我真的這樣回過客人) : 搞的我只好先跟面前的熟客說聲不好意思 : 去幫她夾茶葉蛋... : 太多了~打不完 : 其他的下次再分享好了 = = : 客人真是百百種 沒錯 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.7.113
推
08/09 00:35, , 1F
推~~~~~
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推
08/09 00:43, , 2F
推你是個好店長
08/09 00:43, 2F
推
08/09 00:46, , 3F
『只有兩隻手』回這句被客訴會不會成立阿＝ ＝
08/09 00:46, 3F
當有七八個客人在等你結帳的時候， 我才不在乎也不想管她到底要不要買茶葉蛋，有種你就自己裝不要叫我！ 而且我只有兩隻手是事實啊，不然我就會成為-4第一位有八隻手的店長了XDDD
推
08/09 00:48, , 4F
哈哈哈 樓上 那客服有三隻手嗎~~~?XDDDD
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※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.113 (08/09 00:50)
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08/09 00:49, , 5F
八隻手店長好可怕XD
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原來小七咖啡有提袋喔 而且居然一杯才有
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提袋是單杯裝的，然後別家店有沒有限定只給只買一杯的人我不知道 因為我們家來客數很高，再加上一點商圈因素不得不這樣做 還有就是那個單杯提袋的成本和一元塑膠袋一樣高-_____- ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.113 (08/09 00:52)
推
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斗膽請問店長，例架上牛奶有兩種日期，最短的還有七天，
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最長的也才八天，也就是兩者相差一天，客人就站在你旁邊
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挖掉前面幾瓶亂放，只抓最後一瓶，請問你的反應？
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挖出來的也沒歸位唷！！！
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沒有任何反應，就只是個店員。 開玩笑的，這是人之常情，太care只會氣死自己 不過我們家這裡的客人大部分都還是先拿最前面那罐居多， 有挖牛奶這種特殊癖好的的客人不多 ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.113 (08/09 00:55)
推
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推好店長!!為員工著想
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我家的早班妹說我都笑嘻嘻的拐十幾個彎損找碴的客人 ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.113 (08/09 01:03)
推
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有些根本日期都一樣還硬要拿後面的.就不知道想什麼？？？
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日期一樣拿後面好好笑XD
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感覺上比較冰...(也許吧?
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我前幾天去買咖啡，有兩杯裝的紙袋，倒是前一次買，店家給我
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兩個單杯塑膠提袋
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推
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推~ 好帥的店長
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推
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是因為四杯有塑膠墊裝一起嗎?不然看不大懂為何買一杯有袋
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子,買四杯反而不給袋子?
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哦我沒講清楚,兩杯以上我們家只提供專用紙袋 想要和清x五十x一樣一杯杯分開裝？門都沒有~ ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.7.113 (08/09 08:19)
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我記得7-11單杯是一種可以分解(?)的小塑膠袋,要主動要
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兩杯以上是一種像星八克圖案的高級紙袋,可以提的
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推~ 好酷的店長 小姐，我只有兩隻手XD
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也只有店長才能這樣回客人吧
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推好店長!!!
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推
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公司提供的提袋成本比在外面買的小提袋還貴
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推
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早班妹的圖呢?
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08/10 17:58, , 27F
早班妹死會了,是個我這輩子看過桃花最旺的傢伙
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推
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不懂為什麼不能一杯一杯分開裝? 一杯一杯分開買就可?
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真的 給紙袋那個我都直接回 公司規定不能給
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真的不能相信客人說: 某某家就可以
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我們老闆開另一家分店 客人到兩家說對面家可以
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結果就當場被戳破XD
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推
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推好店長　　不像有的為了業績跟考績，只會作帳跟裝死
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我是加盟主，從兩萬九到十萬的業績我都做過 所以那一點差別對我來說有如浮雲(?) 我根本不在乎到底要不要給客人紙袋，純粹是一種奇檬子的問題 遇到好客人真的會心情很好，遇到OOXX的只會想讓你大罵.... 馬的你們這些王八蛋!!!! ※ 編輯: HScarpetta 來自: 111.246.233.27 (08/11 15:33)
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