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[新聞] 吃不消　服務不斷創新　超商一線人力吃緊

看板CVS (超商 便利商店)作者 (Peggy)時間14年前 (2011/08/26 09:28), 編輯推噓9(10推 1噓 29→)
留言40則, 14人參與, 最新討論串1/1
【吃不消! 服務不斷創新 超商一線人力吃緊】 便利超商的服務內容不斷推陳出新，也使得門市第一線的服務人力需求倍增，「全家超商 」各門市的正職編制，已經從過去的三人、增加到四點五人，人力缺口將近五百人。　　 (翁千惠報導) 便利商店服務越趨多元，人力需求相對因應而生，為了滿足顧客隨時隨地的各種需求， 連鎖便利商店表示，除了擴店所需的人力之外，不斷推陳出新的新服務及新商品確實 也使人力缺口加大，全家公共事務暨品牌溝通室林翠娟部長說，『現在的確因應各式各樣 的新服務，正值人員可能從過去3人，提高到平均一家店要4.5位的正職員工才夠，這樣的 人力配置的確是增加，但第一線服務人員的需求依然不夠，我們還是持續在招募。』 林翠娟表示除了人力擴增之外還會透過硬體設備及工作流程的改善，減輕第一線人員的勞 務量，以新推出的台胞證加簽代收送服務為例，民眾可以在門市中自行以專用袋將台胞證 裝袋彌封，不需透過門市人員，但即便工作流程及硬體設備不斷改善，多元化服務依然使 便利超商求才若渴。 新聞出處：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110824/1/2xgtf.html 　個人覺得，便利商店真的提供很多便利性的服務，真的是我們生活中的好夥伴， 　影印、掃描、繳費、購票、解渴、飽足．．．等，好多、好多，總而言之， 　連　＂嚇死人＂（明星：夏克Ｘ）也覺得臺灣的便利商店真的棒透了！！！ 　只是因為工作內容與薪資兩者之間的不對等、以及缺乏同理心相互體諒 　（雇主、員工、顧客），另外還有其他的，像大夜班的安全性等 　很多部分其實都有很大的差距，當差距沒有縮小而越拉越大時，我想，怎麼大舉徵人， 　應該永遠都不夠用吧！來來做做又走走．．．以上一點點個人粗淺的看法！ 　ＰＳ　對那些認真滿臉笑容的服務人員，致敬，因為有你們，讓我們的生活便利， 　　　　謝謝你們！加油！ 　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.49.55 ※ 編輯: loveFZR 來自: 114.34.49.55 (08/26 09:43)
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要人來上班...那拿錢出來啊～ 拿不出錢喊缺人有個啥用w
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08/26 10:04, , 2F
時薪都不提高 白天班永遠的98元 大夜100~110一堆都是
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08/26 10:04, , 3F
提高薪資白天120以上 大夜150以上 我就不信沒人作!!
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08/26 10:04, , 4F
就是死不提高!!難怪越來越少人想作便利商店!!!而且總公司
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那邊永遠要求的是業績!!只有提高沒有下降!!幹!!鬼才去作
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勸大家去作加油站工作單純= =
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推
08/26 10:35, , 7F
之前去小七打工 累到翻掉...準時下班是不可能的...
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08/26 10:36, , 8F
加薪超商又要說人事成本過高，毛利率下降 (菸)
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時薪95真的划不來...去其他地方做之後就沒那麼緊繃了
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推
08/26 11:04, , 10F
正職看到考績不爽就閃了XDD
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便利商店要求真的很多，不管是客人還是公司~
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真不知道店員是領他們幾百萬的多少薪水，還是小費...
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推
08/26 11:17, , 13F
上次在八卦版還看到有人說店員領這種事作這些事是理所
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上次在八卦版還看到有人說店員領這種薪水作這麼多事是
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推
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台北以外的一大堆時薪都違法 越往南部越慘
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08/26 11:18, , 16F
理所當然，難怪台灣勞工總是被資方欺壓，沒合理待遇
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推
08/26 11:44, , 17F
換個實際的角度看，理所當然沒錯啊，待遇是自己爭取的
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怎麼爭取？聯合罷工、聯合訴訟都是方法，問題是在台灣不會
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發生這種事情，頂多就是在背後靠北老闆而已
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08/26 11:47, , 20F
很多人選的是另一條路，當個過客，有辦法就是換工作
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08/26 11:48, , 21F
同樣的理論可以套用在很多行業基層員工身上，這樣子循環
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08/26 11:49, , 22F
勞資關係永遠不會變
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推
08/26 13:08, , 23F
第一線服務人員都是這樣，只有總公司的不知道辛苦
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都做辦公室，往往執行的都不是他們，當然輕鬆
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推
08/26 13:27, , 25F
超商應該很怕罷工 只是沒人想當出頭的人
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08/26 13:29, , 26F
罷工倒楣的還是店長吧~
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推
08/26 13:47, , 27F
以小7加盟來說,加盟主的收入是總公司那的績效報酬,現在
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08/26 13:48, , 28F
人事成本不斷往上攀升,但績效報酬的%數也沒調整,再者現
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08/26 13:50, , 29F
在便利超商競爭激烈,很多門市營業額都不如以往漂亮(也要
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08/26 13:51, , 30F
看活動檔期等因素)...加盟主如果還要養家活口,能給的薪
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08/26 13:53, , 31F
水自然只能被動跟著法令調整在最低時薪~難以再多給
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08/26 13:54, , 32F
我不是內行~只是我男友也是加盟主,所以會知道比較多一點
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推
08/26 14:33, , 33F
講到底還是總部問題最大 加盟主薪水沒升
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08/26 14:34, , 34F
東扣西扣(房租 人事 等等) 有時一個月下來剩不到兩萬
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都已經這樣還是要求店舖人力要補足
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多請一個員工的薪水 是不是總部要出?
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08/26 22:17, , 37F
開太多了 倒一些比較好
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噓
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從過去的3人.....過去很多店都是一人體
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只有店長沒有副店 有的店長不想做還不給你離職單
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08/27 05:47, , 40F
突然不來又怕會被告惡意離職 所以只好硬著頭皮撐
08/27 05:47, 40F
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