Re: [感想] 小七店員的品質跟店有關

看板CVS (超商便利商店)作者cueicuei (Cuei)時間14年前 (2011/09/28 17:45)推噓0(0推 0噓 1→)

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離我家最近的小七，開了好幾年，生意一直都很好，常常要排隊但它的品質一直都還好，不像一些新店燈光美氣氛佳還有椅子可坐因為是在商業大樓和學校附近，生意當然很好，但有時很不想去可能因為太忙，店員流動率高，服務品質也差很大，專業度也不夠有過愛擺臭臉店員，很愛忘記給點數店員，口氣很差店員....等等通常都做個1.2個月，感覺像是打打工，不像是想學習一些經驗的後來我感覺上是店長本身也有一些問題吧，店長不常現身但看過他很多年了，偶爾人手不足時會服務一下但他動作感覺很緊張，也毫無話術，在我印象中店長應該更親切的還有一點讓我比較不舒服的，是我和他說話都沒反應？？？例如結帳時我先拿了鈔票要找開，後來發現有零錢，我趕快表示我有零錢但店長沒反應，我又大聲點說一次，還是沒反應，之後突然找了錢給我我整個莫名其妙，雖然很忙，但忙到連『好！』都省到不想回嗎？我真以為是我自己說得不夠清楚，不夠大聲，還是我遇到了聾子？？還好最近換的店員都還不錯啦，點數都會記得，態度也比較親切有互動雖然有一次我在使用i-bon時，旁邊剛好是員工休息室，一男一女在打鬧女的突然很大聲的問候了對方的娘，嚇了我一大跳，店裡還有不少客人所以店員的品質跟店有關但和生意好壞可能沒甚麼關係就算有人抱怨，但像我不得已之下還是會選擇近的因為離的遠一點的，我也不一定遇到態度好的店員一般不要太誇張到要客訴，其實還是會以便利為主說實在我家附近的全家和萊爾富服務上都比較好(店員比較固定) 但因為都是要騎車去的距離，除非是剛好經過不然不太會特地去買（除非有優惠活動很吸引我啦）還有集點都會想集同一家阿╮(′～‵〞)╭ 。　　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.90.135