[問題] 遇到拿錯時,該怎麼辦..
今天晚上到7-11買晚餐,順便取lativ的商品
當時店內有AB2位店員,
我的商品是A店員幫我結帳,
當鍋貼微波時,他就進倉庫幫我找貨,
換成B店員在櫃台結帳..
後來有另外兩位客戶到櫃檯,
B店員就把微波好的鍋貼給他們
我以為他們也有買鍋貼,
所以就繼續在旁邊等,
之後A店員回來,B店員就到倉庫去,
可能是我還站在那裡,於是A就開了櫃檯的3個微波爐,
發現裡面沒東西..就自言自語的說了一句東西跑去哪,
我回頭看了座位區的2個顧客,他們已經把鍋貼拆了,
所以我想他們應該也是有買鍋貼,而不是拿錯的..
所以我又罰站了2分鐘..想說等B店員出來再問看看..
然後那2個顧客帶著袋口已經完全拆開的鍋貼回來了..
說這不是他們的...
A店員就把它擺在桌上說:小姐你的..
然後就繼續結帳..
當下我不知道該做何反應..
所以拿起東西就離開了..
現在想問問版友說:如果當下我拒絕那包鍋貼,
請他重新加熱一個可以嗎?合理嗎?
損失的錢是不是要店員負責呢?
謝謝!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.171.221.251
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因為那時是晚餐時間,人滿多的,
我怕站在櫃檯會影響店員結帳,站的有點遠
所以我也不知道B店員跟那2個顧客到底是怎麼回事..
當下我也怕重弄一個是無理的要求,所以選擇先離開,
既然大家都覺得退換貨合理的話,
而且當下A店員也都沒說抱歉之類的..
我應該以後會避開他當班的時間去購物吧!
總之謝謝大家的意見..
※ 編輯: kochanj 來自: 210.69.124.31 (11/07 08:16)
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