Re: [感想] 全家店到店

看板CVS (超商 便利商店)作者時間14年前 (2011/12/25 23:11), 編輯推噓8(2416147)
留言187則, 17人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
經過補充 收到錯誤東西 最好當下先跟全家反應 回去再跟賣家反應 -------- 不要在鬼打牆認為我很明顯的一收到錯誤的包裹就要知道是全家的錯了 還可以有賣家寄錯這個可能 而且以我的經驗來說 基本上都是這個選項 不要說萬一了 相信有人買過東西 結果真的被寄錯 沒有的話我有 我還有面交 賣家給錯東西 只好再約下次的 ------------- 此次事件示意圖 賣家不知道他標籤被貼錯>寄件店家不知道自己標籤貼錯>收件店家也不知道自己標籤貼錯 >收件人不知道他標籤被貼錯(很合理吧? 前面的人都不知道了他為什麼會知道?) >草包寄件人也不知道她標籤被貼錯>草包收件人也不知道他東西標籤被貼錯 目前處理狀況>收件人將草包退回全家>全家將草包寄給草包收件人> 收件人該收到的貨品賣家賣完了 目前賣家沒有回應 <<end>> 省思 下次東西不對 先問全家店員 再問賣家 不然會被砲喔! ------------ 作者: Arogarog (隨風) 看板: CVS 標題: Re: [感想] 全家店到店 時間: Sun Dec 25 23:11:00 2011 = = 我用全家店到店服務兩次 第一次貨到付款 我不知道有分別 我開始都跟店員說我有包裹這樣 是第二次店員跟我說這叫店到店我才跟著叫店到店 反正叫錯是我的錯 讓他們處理程序上錯誤我也很不好意思 不過當時包裹上是我的名字 然後我不是在現場拆封的 因為那時爆滿 我排隊領包裹的時候 店員還再找 我就感受到後面不耐煩的氣氛 (這種時候領甚麼包裹 不會挑沒人的時候嘛?) 總之 我是再店門口外面拆的 也沒有很遠啦 只是裡頭爆滿 第一時間我沒想到是全家寄錯東西 我只以為是店家寄錯 因為外面的包裹是我的名字阿 所以我當下就認為是店家寄錯 於是回家等店家消息還挺合理的吧? 看噓文好像我要a草藥一樣 也不管人家敢不敢吃 我草藥都包好好的等店家說要怎麼辦 說到這個 不得不說 我那個時候到這個時候都一直很繁忙 為了一個很重要的畢業報告在奔波 跑工廠 每天回到宿舍都快12:00 然後很卑鄙的宿舍1:00斷網 一個小時的時間 我要把握寫新的資料給工廠估 整理跟重寫需要時間的 但我當天就有登帳號去看 可賣家沒有回應 我也找不到評價跟問與答 (對不起 小人以前都用網拍 第一次用購物中心 下標的時候還鬼打牆很久) 一個禮拜的期間 我看了三次 然後全家就打來了 我才知道是全家的錯 然後就還人家啦 --------------以下含情緒 莫名其妙包裹被寄錯 害我沒臉去參加送別聚會 我還要在緊湊的時間內 很積極的去處理這件事情嘛? 那店不在我的必經範圍內 當時早出晚歸的 還要搭11路繞大圈過去? 我真的覺得我躺著也中槍 就因為人家寄錯東西給我 我就要被冠上要a草藥的罪名? 當下不還給全家? 在工作遲到的壓力下 我有考慮過 我是要插隊然後被長龍白眼?還是要排隊? 結論:賣家寄錯東西給我 跟全家無關 我是要找賣家不是全家 不然我可以買購物中心的東西 東西來的質感跟網拍上看到不一樣 就跟全家說 欸 東西不對耶? 你要全家怎麼處理? 他聽到我衣服變草包也只會要我回去跟賣家哭哭吧? 畢竟最外包裝是我的名字阿!! 還有一個癥結 就是當下沒付錢 對 我超疑惑的 可是請想想看 若真的寄來的不是草包是我的衣服 難道賣家不會發現他沒入帳嘛? 難道綁定身分證 地址 電話的會員帳號 會是人頭帳號 賣家找不到我嘛? 這種東西賴的了一時賴不了一世! 店員給我的時候 我錢已經揣在手上了 出去邊拆的時候邊想 回去要跟賣家說怎麼補給他 拜託老天爺對方有郵局這樣 說情說理我都說完了 難道因為人為疏失導致我收到一個錯誤的草包 我就必須要負起全責嘛? 全家出這個狀況 我氣到把草包丟掉 回奇摩客訴賣家也只是剛好吧? 至於也跟我一樣倒楣的草包收件者 也只能客訴全家領安慰疑失包裹金 對方急著要草包 我也急著要我的衣服當禮物阿! 槓 躺著也中槍 好像我很愛收草包一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.58.62

12/25 23:13, , 1F
這陣子有上ptt但沒來這個版 不知道我的文這麼熱
12/25 23:13, 1F

12/25 23:13, , 2F
包裹最外面貼的是我的名字 層層打開最裡面才不是我
12/25 23:13, 2F

12/25 23:16, , 3F
我覺得最大的問題是你第一時間什麼都沒說.................
12/25 23:16, 3F

12/25 23:18, , 4F
我跟全家說我買衣服變草包? 他會要我先回去問賣家吧= =
12/25 23:18, 4F

12/25 23:18, , 5F
那又怎樣 你什麼都沒問 當然對方什麼都不會處理阿
12/25 23:18, 5F

12/25 23:19, , 6F
都是你自己在推論 你也才用過兩次 你怎麼會知道???
12/25 23:19, 6F

12/25 23:20, , 7F
所以現在問題是出在寄件的全家貼錯單子@@?
12/25 23:20, 7F

12/25 23:20, , 8F
我臉皮子薄 處理事情先三思 怕造成人家麻煩
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12/25 23:21, , 9F
不然我就插隊了
12/25 23:21, 9F

12/25 23:21, , 10F
對 全家貼錯單子 剛剛去看
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12/25 23:22, , 11F
你就什麼都沒問 你怎麼奢望店員突然神通發現你拿錯....
12/25 23:22, 11F

12/25 23:22, , 12F
我好像跳了幾句....現在到底是賣家寄錯還是全家貼錯 OTZ
12/25 23:22, 12F

12/25 23:22, , 13F
賣家還是沒有回我(我後來有找到留言的了~
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12/25 23:22, , 14F
應該是全家貼錯吧 全家那個白帶子外面是我的名字
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12/25 23:23, , 15F
說真的 沒有第一時間處理這種事情 才是真正的麻煩....
12/25 23:23, 15F

12/25 23:23, , 16F
麻煩1.你的包裹會被退 賣家要重寄
12/25 23:23, 16F
那我現在還沒拿到他的重寄? 他也一直不回我留言? 羅生門?

12/25 23:24, , 17F
麻煩2.店家找不到原本客人的包裹 還要聯絡你
12/25 23:24, 17F
應該的 你當客人是神喔 知道是全家貼錯?

12/25 23:24, , 18F
麻煩3.你要把包裹拿回去
12/25 23:24, 18F
應該丟掉然後客訴嘛?

12/25 23:24, , 19F
麻煩4.包裹還要去找正確的人來拿
12/25 23:24, 19F
我還沒拿到我的 我是不是也要去客訴一下? 寄錯包裹給我 我的包裹還消失?

12/25 23:25, , 20F
雖然這件事應該是全家出包 但是你沒第一時間提出...
12/25 23:25, 20F
我第一時間認為是賣家的錯 因為全家店到店的包裝上是我的名字 而且本人偏不湊巧是那種稀有姓氏 堪比 母 毒 雞 冷 等怪姓

12/25 23:25, , 21F
都知道貼錯了 為什麼部當下處理你當店原是神喔
12/25 23:25, 21F
全家不打來我還真不知道貼錯喔 你當我是李組長嘛? 一接到手上 眉頭一皺就知道包裹並不單純?

12/25 23:25, , 22F
處理上絕對不會比你厚臉皮跟她盧還快...
12/25 23:25, 22F
我很怕我去跟全家反應 人家很忙的時候認為我很盧 包裹內容不對是賣家要負責的 他們只負責運送

12/25 23:25, , 23F
還有收到的那家店根本不會知道會不會貼錯
12/25 23:25, 23F
收到的人客也不知道會貼錯 這件事情恐怕只有三個人知道 一個是寶傑?

12/25 23:26, , 24F
知道可能會貼錯只有當初收件的店員和那一間全家
12/25 23:26, 24F

12/25 23:26, , 25F
我拿到包裹會知道是全家寄錯嗎?
12/25 23:26, 25F
※ 編輯: Arogarog 來自: 1.162.58.62 (12/25 23:32)

12/25 23:27, , 26F
可是當時原PO應該不知道是賣家寄錯還是店員貼錯吧 冏a
12/25 23:27, 26F
難得有中肯!!包好好的東西寫我的名字 這不是賣家包好寫好的嘛? 打開東西不對 一定是包的人弄錯啦! (事後我才知道那名字是全家負責貼的 好像最外面的包也是他們包的?)

12/25 23:27, , 27F
你沒時間就該當下卻認真得當其他人要為了宿網斷網負責喔
12/25 23:27, 27F
卻認真的當?我看不懂

12/25 23:28, , 28F
so what?
12/25 23:28, 28F
還有 119 則推文
還有 50 段內文
12/26 02:20, , 148F
問題最大的還是收件店貼錯啊~
12/26 02:20, 148F

12/26 04:01, , 149F
為什麼大家都說當下阿?我曾經包裹拿回家隔天才開耶......
12/26 04:01, 149F

12/26 06:47, , 150F
樓上,原po一開始的文有說是當下開
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12/26 10:51, , 151F
什麼自介文QQ"?
12/26 10:51, 151F

12/26 14:24, , 152F
各方面來說原po好倒霉
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12/26 14:26, , 153F
要我也認為是賣家問題 想不到全家那
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12/26 14:27, , 154F
賣家東西出錯自然他要負責 沒付錢又怎樣?自己貼錯勾錯
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12/26 14:28, , 155F
為什麼要買家負責?買家把東西歸屬已盡責任
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12/26 14:29, , 156F
最後全家應該要跟原po道歉才對
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12/26 14:31, , 157F
原po沒拿到該有的包裹 還要幫忙還包裹 不是每個人都很閒
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12/26 14:32, , 158F
如果要出國的是原po呢?萬一不是衣服是重要東西呢?
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12/26 14:32, , 159F
純噓噓的人
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12/26 14:34, , 160F
12/26 14:34, 160F

12/26 14:36, , 161F
沒噓到要補噓
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12/26 15:17, , 162F
要是我也會直覺反應是賣家的錯說,不過我可能會順口說我
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12/26 15:19, , 163F
沒付款的事情,但是既然我只是順口說的,我想不到店員可
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12/26 15:19, , 164F
能會怎麼去處理說,頂多萬一發生什麼狀況店員的記憶中會
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12/26 15:20, , 165F
有這件事情,處理的速度就會比較快吧...如果原PO第一時
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12/26 15:21, , 166F
間就連絡賣家,賣家沒有私人狀況卻遲遲不回覆,賣家才應
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12/26 15:22, , 167F
該負大部分的責任吧!總覺得原PO被噓的蠻無辜的...
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12/26 15:23, , 168F
雖然原PO在店外就拆包裹了,但是人都已經走出店外,而且
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12/26 15:24, , 169F
裡面很多人,加上原PO腦海中就是賣家寄錯,會走進去跟店
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12/26 15:25, , 170F
員反應好像也不太合理,我沒遇過別人寄錯東西給我,大部
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12/26 15:26, , 171F
份都是店員弄錯,有兩次是店員少刷單,但是我都是在家先
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12/26 15:27, , 172F
算好金額,所以馬上就可以抓出來,只是單子上只有條碼也
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12/26 15:27, , 173F
是要一張一張找,還有一次,店員以為當天都是我的東西,
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12/26 15:28, , 174F
所以就全部都給我了,我點了一下件數是對的,所以就沒跟
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12/26 15:29, , 175F
店員借到貨單(?)來看,結帳的時候發現金額多了九百多塊
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12/26 15:30, , 176F
但是怎麼算都不知道錯在哪,這時候店裡面開始忙起來了,
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12/26 15:33, , 177F
我本來想說先付錢好了,還好店員堅持不用,後來拿到到貨
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12/26 15:33, , 178F
單(?)之後,才發現我的東西少來一樣,有一樣是別人的東
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12/26 15:34, , 179F
西...
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12/26 15:35, , 180F
我不清楚超商店員遇到有人反應包裹內容物錯了的作業流程
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12/26 15:36, , 181F
是什麼,但是我想也是需要店員機靈一點吧~~不然就像原PO
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12/26 15:37, , 182F
說的,服務態度好的應該也是會請原PO先去詢問賣家吧...
12/26 15:37, 182F

12/26 15:38, , 183F
不過就像前面有大大說的,大家都經驗值提升:D
12/26 15:38, 183F

12/28 21:04, , 184F
哇嗚 tomtte在上面那篇不是在噓原po嗎? 被盜帳號喔?
12/28 21:04, 184F

12/31 00:23, , 185F
一般人哪會想到標籤貼錯啊 又不是很常發生 原PO很雖
12/31 00:23, 185F

12/31 00:24, , 186F
用名字認人也是一個很爛的方法 名字也才三個字
12/31 00:24, 186F

01/15 02:07, , 187F
沒要你神通知道問題在哪,只是疑惑你不吭聲是要人通靈嗎?
01/15 02:07, 187F
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