PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 店員玩手機?

看板CVS (超商 便利商店)作者 ((~寂寞的季節~))時間14年前 (2012/07/23 14:43), 編輯推噓22(23推 1噓 88→)
留言112則, 31人參與, 最新討論串1/1
老實說~我覺得這是個挺特殊的現象...尤其是我去的這家店... 1.這家店附有座位區,可是我不論是哪個時間去;桌面總是有些客人用餐飲食 過後的油漬或是殘渣沒清理乾淨,甚至是垃圾...地板也總是不如其他同型 店面該有的整潔..總是這裡一塊黑黑~那裡一塊~在不特定的區域出現... 2.某特定店員(晚上11點多時,應該是大夜時段);總是吆喝一些年輕人(我猜應該 是朋友~都是些熟面孔)群聚在店裡面聊天講話..甚至幫忙補貨的 = =a 3.昨天晚上,店外觀察了幾分鐘..店裡沒人~可是他也沒有在忙..他~靠著後面 的櫃台..在幹嘛?你猜猜....拿智慧型手機在那邊滑滑滑,玩手機耶??我進了 店裡,他似乎也沒有放下的意思~還是在玩他的手機...直到我拿瓶飲料要結 帳了,他把手機放在收銀檯旁邊~結完帳後我連店門還沒踏出...他又繼續滑滑 滑~進來店裡的時候..聲音小的跟貓叫一樣 XX 幾折這樣~出店門..完全沒聲音 後來,我又在外面看了幾分鐘..還是依然故我的玩手機..我真懷疑,這家店的店長 對店員的管理都是這樣漫不經心的嗎??難怪..店員也是這個樣子.. 4.衣服(我不曉得那個該叫背心還是什麼的)..永遠就是黑漆嘛烏..一眼就看的出來 我想請問各位~這個店員這樣做..可以給他客訴嗎??我實在覺得很誇張 = =... 工作雖然很累,我能體諒..可是你基本該做的,都放任不做..不是有失貴店的形象嗎?? 奈何~我家這邊沒數字超商..都是某家連鎖體系的...可是人家店裡就是窗明几淨的~ 多待一會都覺得很舒服..可是我說的那間店~我完完全全不想多待一分鐘..這個問題 到底是應該反映給誰??還是說好壞落差真有這麼的大??麻煩各位幫小弟說明一下,感恩!! 給所有辛苦的PT跟正職..敬禮..謝謝你們的服務~讓我們有一個良好舒適的購物環境!! 謝謝妳們~加油!!感謝你們的堅守崗位~認真付出 XDD... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.69.95
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07/23 15:09, , 1F
玩手機就是不應該 我上大業拿手機看簡訊都有罪惡感
07/23 15:09, 1F
推
07/23 16:14, , 2F
除非結帳時也在滑 讓我在那邊等 不然我是不在乎店員在
07/23 16:14, 2F
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07/23 16:14, , 3F
幹嘛
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07/23 16:22, , 4F
我們這邊大夜都不會喊話術耶，我以為是跟當兵一樣
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07/23 16:23, , 5F
熄燈之後就小聲說話 XD
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07/23 18:10, , 6F
你有點無聊
07/23 18:10, 6F
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07/23 18:51, , 7F
大夜時段去過便利商店N次了，符合你所謂規定的5%不到
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07/23 18:53, , 8F
要是打0800客訴不就打到手軟，最後自己究竟得到什麼呢?
07/23 18:53, 8F
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07/23 18:55, , 9F
客訴就對了 客服電話不是放假的
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07/23 19:30, , 10F
住海邊喔...
07/23 19:30, 10F
推
07/23 19:35, , 11F
我之前無聊也會去陪大夜的朋友 有時候也幫忙上架
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推
07/23 19:37, , 12F
叫一群朋友到店內聊天就該客訴了 支持你
07/23 19:37, 12F
推
07/23 19:46, , 13F
是該客訴啦，不過客訴了之後呢？客訴前後你有好處嗎？
07/23 19:46, 13F
推
07/23 19:48, , 14F
好處當然有，讓自己以後去消費不會看到就賭爛
07/23 19:48, 14F
推
07/23 19:55, , 15F
便利商店可不像柑仔店，找自己奶奶顧店會被說親和
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07/23 19:56, , 16F
形象很重要的，不在乎服務業形象就不要做服務業講真的...
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07/23 20:20, , 17F
我會針對我要的客訴譬如環境整潔，其他的，他又沒付我督
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07/23 20:22, , 18F
導費，品質爛>生意差是他的事，適用於不只有一個選擇時
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07/23 20:25, , 19F
更正，品質是客人會用到的，應該說他的員工領錢少做事是
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07/23 20:26, , 20F
他老闆自己的損失，客人我有乾淨環境，不要被無視就好了
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推
07/23 20:28, , 21F
那就是個人忍受標準不同的關係了
07/23 20:28, 21F
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07/23 20:29, , 22F
我就是那種會覺得店員在我入店時滑手機覺得不被尊重的人
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07/23 20:31, , 23F
要是今天店家換市場買菜，菜販不甩我我沒意見
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07/23 20:31, , 24F
但便利商店不該是不要求這種事的職業
07/23 20:31, 24F
推
07/23 20:46, , 25F
薪水最低 要求最多= = 大夜班請人不容易 客訴也不一定有效
07/23 20:46, 25F
推
07/23 21:58, , 26F
我以前也會在櫃檯玩電動 不過有人進來就不會玩
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07/23 21:59, , 27F
我沒想到尊重 只是單純怕東西被偷 特別是酒和保險套
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07/23 22:55, , 28F
一般超商大夜的薪水能找到認真有禮的好店員 非常困難啊
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07/23 23:14, , 29F
我想某幾樓的回應..我給予尊重..老實說,我沒領他們公司薪
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07/23 23:15, , 30F
水~有沒有客訴基本上對我影響不大..可是服務業的精神呢!?
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07/23 23:16, , 31F
如果你沒有服務精神~你踏入服務業~不僅是不尊重這份工作~
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也有失基本的工作責任吧??難道顧客連看到一些可以改進的小
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地方都不能諫言的嗎?我又不是奧客..只是某些人的言論~站在
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07/23 23:19, , 34F
中立的立場來看~確實就是老鼠屎壞了一鍋好粥的基本論調~
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還要說我住海邊?管太多?...我頂多不去~有啥損失??
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07/24 00:00, , 36F
如果是全家 制服髒真的不能怪店員 全家新制服質料不錯
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07/24 00:02, , 37F
就是太容易髒 隨便被自來水濺到都會髒 如果是當班時有
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大量進貨的更不用說了...
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07/24 00:03, , 39F
要維持這種新款制服乾淨幾乎就是每天送洗才可能 可是送
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還有 33 則推文
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07/24 13:03, , 73F
不是因為你在便利店買東西比在大潤發買東西 心情更好
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推
07/24 13:10, , 74F
別忘記了除了方便還有服務，服務也是要收費的
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07/24 13:11, , 75F
在我看來「服務」的範圍也包涵了敬業精神，就看你同意否
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不同意我也只能說兩條平行線無法交集很遺憾而已
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07/24 13:31, , 77F
有些人的言論真的無法苟同...我想這種店的存在,就是某些人
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07/24 13:33, , 78F
的這種論調吧??我猜,也許晚點有人要說..不爽不要去..冏!
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07/24 13:34, , 79F
好吧~謝謝各位正方與反方的意見...我知道了...!!
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07/24 13:37, , 80F
店員上班不該玩手機 這點沒什麼疑問
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07/24 13:38, , 81F
但是這個會讓人不舒服到想去客訴我覺得比較...無法理解而已
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07/24 13:39, , 82F
至於原文的1 2 我覺得這個打電話客訴在情理之中...
07/24 13:39, 82F
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07/24 14:50, , 83F
友中午打來問我要不要團購超商禮券83折 管他服務好不好
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07/24 14:51, , 84F
他公司團購破百萬 才不過一間不到四十人的小外商
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07/24 14:54, , 85F
美國超商還要裝鐵窗底下放槍 注意顧客小心被槍
07/24 14:54, 85F
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07/24 15:20, , 86F
王品鼎王鼎泰豐的服務如何 差在環境及訓練
07/24 15:20, 86F
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07/24 15:21, , 87F
薪水不重要? 或許資方心態也影響選人 相信只是{個案}
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07/24 15:29, , 88F
真的覺得不被尊重看不過去請客訴 盼改善環境符合期待
07/24 15:29, 88F
推
07/24 15:56, , 89F
總結：花錢的是老大，我覺得起毛子不爽你就欠噹
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07/24 16:57, , 90F
樓上s大...我沒有說花錢是老大...你別誤會,ok??
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07/24 17:35, , 91F
客訴啊 不過真的太缺人的話也是不會換
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推
07/24 18:14, , 92F
把要求自己應得的叫做花錢的是老大未免太無限上綱
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07/24 18:14, , 93F
要是便利商店不要求服務態度，我也不會認為我應得
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07/24 18:15, , 94F
公司沒要求沒規定我去客訴那我是奧客沒有問題
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07/24 18:15, , 95F
問題在公司明明有規定，只是該店長官無監督，錯不在客
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07/24 18:16, , 96F
客人只是要求自己應得的尊重而已
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推
07/24 18:31, , 97F
推H大!!
07/24 18:31, 97F
推
07/24 19:18, , 98F
錢給那麼少再刁人就會跑，店長就要自己下來擔
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三個班都給店長擔好了，服務品質肯定超高
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07/24 19:19, , 100F
現在的年輕人刁一下就甩頭走，一個月2xK的爛工作俯拾
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即是，根本不在乎。也難怪服務品質下降啊。
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07/24 19:20, , 102F
你打客訴也沒用，就是請不到人才用爛咖，能換掉早就換
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07/24 19:20, , 103F
了。喔當然也是有那種傻到把工作當慈濟在做的，但是
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07/24 19:21, , 104F
可遇不可求啊，這世上哪來那麼多傻冒讓你剝削啊？
07/24 19:21, 104F
推
07/24 21:45, , 105F
基本上該公司給顧客客訴的權利，要是在意儘管打去就好。
07/24 21:45, 105F
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道理孰是孰非、實際處理，讓他們自己煩惱這樣我比較輕鬆
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推
07/24 21:59, , 107F
to原PO，我是總結推文，不是說你的文章啦，您誤會了
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07/24 22:53, , 108F
s大，抱歉，誤會了！有些推文實在讓人難以茍同....
07/24 22:53, 108F
推
07/25 01:04, , 109F
您那不叫總結，叫一竿子打翻一條船
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07/25 04:30, , 110F
你是士林的全家嗎XD 怎麼跟我這邊的有點像
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07/25 16:57, , 111F
反正薪資便宜 店長敢說大夜就走了 同樣薪資其他工作
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07/25 16:57, , 112F
綽綽有餘
07/25 16:57, 112F
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