Re: [抱怨] 令人很生氣的寄小7交貨便
※ 引述《bluepoker (poker)》之銘言：
: 剛去附近小7寄交貨便
: 我是用符合規定得盒子 < 30*30*30
: 剛剛去寄 店員跟我說一定要使用 = 30*30*30
: 不是< 30*30*30
: 不能多也不能少 就是要剛剛好等於
: 在場的共有三位店員 資深A在補冰箱
: C(剛來沒多久)去問A 接著去電總公司
[恕刪]
: 然後還跟我說總公司新規定 要使用 = 30*30*30
: 我當下有點怒 我還說你們確定嗎
: 講真的我真的很氣
: 因為這樣不但浪費我時間
: 而且又是店員白目
: 不知道事實卻又亂說 教育訓練完全沒做好
: 好像不是加盟店
: 要是你們會去客訴嘛 講真的 我很想
在全家店到店也遇過類似的case
建議你直接客訴，並且不只客訴該時段員工
請直接客訴該店經理以及總公司
我上次就是直接客訴店經理，並請總公司不要苛責員工
有些責任本來就店經理要揹，雖然有的員工愛不懂裝懂
讓未經訓練的員工直接上戰場，難道不是公司的問題嗎?
尤其自從交貨便跟店到店的服務推出後很多人使用
員工未受足夠的訓練，有時連SOP都不知道
店裡也不列印流程備查，就讓員工憑印象亂講
根本整個企業跟門市都有問題
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