Re: [討論] 店員講手機是可以的嗎?

看板CVS (超商便利商店)作者sofamiredo (聚寶盆)時間13年前 (2012/12/02 02:46)推噓0(0推 0噓 1→)

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看到這篇跟著回一下因為我也有遇過類似的經驗當時晚上10點多一進去小7店內是沒其他客人的而店員只有一位但當時都沒在忙其他只是站在櫃檯發呆而已 (一般去小7有時沒客人時會看到店員在點數,補貨上架,或是正在寫些紀錄,操作系統等) 當跟他點了一杯咖啡後他轉過身開始取杯子然後準備操作咖啡機就在這個摩門特他手機響了然後也毫不猶豫的接起來開始跟電話裡的人對話雖然我們不會知道他在跟誰講電話但卻可以從他的回話內容/態度聽出電話另一頭應該是什麼樣的人吧? 至少若是在跟主管或店長講工作相關電話那應該不會白目的一直回說什麼 "屁啦,你聽他亂講,叫他去吃屎, 不要聽他亂蓋,你們先去, 跟他說我晚點到..好啦.XXOO... 我晚點到...叭啦叭啦.." 一直重複以上這類的內容在跟電話裡的人回話重點是他好像有因為接了這通電話後他居然就忘了需要幫我弄咖啡的事原本轉過身是要操作咖啡機的但是就變成背對我一手拿手機講電話,一手拿著紙杯除了講電話沒其他弄咖啡的動作了然後一直重複對著手機講些對我而言沒有意義的內容正想提醒他剛好又進來一個客人一進門直接走到櫃檯說要買菸店員意識到有人叫他才轉過身然後就幫他結帳然後給我感覺他是轉過身看著我才想起還沒弄咖啡但還是繼續講他的手機一邊開始弄咖啡機因此就很不專注邊操作咖啡機中間還不曉得是漏了還忘了什麼步驟還會夾雜出錯驚呼聲然後重新操作一遍當下會有點生氣是因為看他這麼專注在講電話上明明就同時做兩件事做不好而且有隻手還要忙著拿手機講話只得空出一隻手來弄咖啡都出錯也沒有打算先結束通話幫客人弄好咖啡先雖然跟前一位原po的經驗稍微有點不太一樣但我買這杯咖啡的等待時間比平時要多三倍的時間只因這位店員忙著講手機換成其他人若是你們遇到這種情況難道都不會生氣? 現在回想起來還是很不高興我不但是客人而且上門需要他服務的時間還早過打電話給他的somebody 沒道理讓上門的客人等這麼久吧... ※ 引述《empresscute ()》之銘言： : 前幾篇提到咖啡買一送一的事情 : 突然讓我想起來 : 我曾經去拿第二杯寄杯的咖啡時 : 有個看起來很沒熱忱的店員在我一走進去他就在講手機了 : 然後他看到我直接站在櫃檯想說也不要讓我等 : 雖然他邊講電話但眼神使意: 需要什麼 : 所以我跟他說要來拿第二杯寄杯的 : 然後他仍舊用脖子和肩膀夾著他的手機一直講 : 然後邊幫我製作咖啡加糖奶精等等... : 到我讓他劃掉我第二杯的發票做的記號 : 離開店家他還在講....(等於從頭到尾他都沒有對我說任何話完全在講他的手機 : 其實當下感覺是很不好 : 最重要是他的態度真的是便利商店店員少有的糟 : 臉很臭看起來做得很不爽 : 還剛睡醒的臉 : 所以想請問板上有做過便利商店店員的板友 : 上班可以講手機嗎? 講一下是可以接受的嗎? : 其實當下有點想客訴但想說算了店員很辛苦還是最累的小7 XD : 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.68.226.65 ※ 編輯: sofamiredo 來自: 42.68.226.65 (12/02 02:46)