PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[抱怨] 跑了兩次小七拿不到我的貨

看板CVS (超商 便利商店)作者 (閃亮愛)時間13年前 (2013/01/14 22:31), 編輯推噓7(7推 0噓 43→)
留言50則, 12人參與, 最新討論串1/1
最近買了網拍 他們訂單上的出貨日期為1/9 可取貨日期為1/11 今天去了兩次 第一次說沒有我名字的貨，可能還沒到 而且他們要整修了之後也不會配送了 回家確認之後 去了第二次，店員說真的沒有我的貨品 他們配送貨物的最後一天是12號，但是 我的東西在11號就應該到店內了，跟你 們說的配送最後一天是12號明明就牴觸 然後店員才說可能已經先幫你配到附近 小七了，你"可能"要去那邊看看，也不 能肯定我的貨品就在那邊 而且更改配送店家也沒有先跟消費者告 知，我當初再選擇的時候也沒說不能配 送...而且我的貨品五天沒取貨就會退回 去，根本就會在你們整修之前完成取貨 到底在自做主張什麼= = 煩喔，要是我去另外那家店也找不到貨怎麼辦? 或是這個是打客服他可以幫我查詢貨品到哪邊呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.37.131
推
01/14 22:37, , 1F
你問客服會比較快,要改裝的門市我記得應該是七天前就會
01/14 22:37, 1F
→
01/14 22:37, , 2F
停止配送EC商品
01/14 22:37, 2F
推
01/14 22:46, , 3F
當然是問客服比較快
01/14 22:46, 3F
→
01/14 23:11, , 4F
有些店員不願意認真的翻找...最近去領衣服,店員又說沒,
01/14 23:11, 4F
→
01/14 23:12, , 5F
打開櫃子手伸進去摸兩下就說你晚班再來噢, 結果她們店長
01/14 23:12, 5F
→
01/14 23:13, , 6F
火大跟她說:怎麼可能沒有, 早上收件明明就有!!仔細翻!!
01/14 23:13, 6F
→
01/14 23:14, , 7F
果然移開上面兩包底下就是我的包裹了...
01/14 23:14, 7F
→
01/15 00:07, , 8F
電腦系統上沒有就真的不會有。比較常出現的情況還有
01/15 00:07, 8F
→
01/15 00:08, , 9F
取件人沒有寫本名，後來也忘了這回事
01/15 00:08, 9F
→
01/15 00:10, , 10F
我建議換門市 有些門市管理方式就不好 不願意仔細翻
01/15 00:10, 10F
→
01/15 00:11, , 11F
有的店很貼心還會說不好意思久等 你先確定賣方是寄到
01/15 00:11, 11F
→
01/15 00:11, , 12F
哪間門市再說 如果賣方就是寄到這間 你就跟她要求看
01/15 00:11, 12F
推
01/15 00:12, , 13F
沒有簡訊通知到那間店了嗎？
01/15 00:12, 13F
→
01/15 00:12, , 14F
螢幕 不然用手寫下大名 用念的有時店員會聽錯
01/15 00:12, 14F
推
01/15 00:15, , 15F
店員會聽錯 王 黃 常常聽錯
01/15 00:15, 15F
→
01/15 00:38, , 16F
我第二次直接把我買的網拍的出貨記錄整個拍下來給他看
01/15 00:38, 16F
→
01/15 00:39, , 17F
然後店員就跟我說配送到12號的事情，老鳥員工直接說這邊
01/15 00:39, 17F
→
01/15 00:39, , 18F
沒有你的貨，不信我可以走去櫃檯看他的螢幕...
01/15 00:39, 18F
→
01/15 00:41, , 19F
而且他說可能會配送到的小七離我家有段距離，可是明明
01/15 00:41, 19F
→
01/15 00:42, , 20F
再另一邊有一家比較近的，而且到貨會寄簡訊，我到現在
01/15 00:42, 20F
→
01/15 00:43, , 21F
都沒有收到，小七的到貨簡訊最近都到快被退貨才會收到
01/15 00:43, 21F
推
01/15 00:43, , 22F
以前在某個櫃台報名字 小姐因為自己名跟我很像聽錯還嗆我
01/15 00:43, 22F
→
01/15 00:44, , 23F
連自己的名字都不會念...
01/15 00:44, 23F
→
01/15 00:44, , 24F
覺得有點煩，那家小七我平常根本不會經過，我還要繞過去
01/15 00:44, 24F
→
01/15 00:45, , 25F
物流明明也是統一的為什麼換了取貨商店卻不願意主動通知
01/15 00:45, 25F
→
01/15 00:46, , 26F
要是明天找不到貨然後被退回，我還會被限制以後不能使用
01/15 00:46, 26F
→
01/15 00:46, , 27F
取貨付款欸Q口O
01/15 00:46, 27F
推
01/15 01:35, , 28F
打客服尋求幫助吧，
01/15 01:35, 28F
→
01/15 01:47, , 29F
直接拿身分證給店員看名字就好了
01/15 01:47, 29F
推
01/15 02:42, , 30F
這邊建議原PO先確認幾件事1.配送到店通知簡訊 2.登記的收
01/15 02:42, 30F
→
01/15 02:42, , 31F
件人姓名 3.配送的門市名稱。
01/15 02:42, 31F
→
01/15 02:43, , 32F
或者直接再上網拍的網站查詢訂單進度，再打電話到店鋪問
01/15 02:43, 32F
→
01/15 02:43, , 33F
比較不容易白跑一趟...
01/15 02:43, 33F
→
01/15 02:45, , 34F
有可能網拍選取貨的系統沒有即時更新，導致原本不能配送
01/15 02:45, 34F
→
01/15 02:46, , 35F
或無法收件的店鋪還能讓你選到，應該不是店鋪的責任喔。
01/15 02:46, 35F
→
01/15 02:47, , 36F
"已出貨"跟"已達門市待領"不一樣。
01/15 02:47, 36F
→
01/15 23:11, , 37F
我今天打去小七客服並且給了網拍出貨中給的小七出貨編號
01/15 23:11, 37F
→
01/15 23:12, , 38F
結果客服不能查，就叫我打另一支電話，然後另一支電話的
01/15 23:12, 38F
→
01/15 23:12, , 39F
人表示我的貨跟本還在他們物流中心，因為物流中心知道那
01/15 23:12, 39F
→
01/15 23:13, , 40F
間店之後要整修就沒有配送了唷啾咪。並且說廠商會來跟我
01/15 23:13, 40F
→
01/15 23:14, , 41F
詢問新的配送地址，不然我就要自己打電話過去像廠商更改
01/15 23:14, 41F
→
01/15 23:15, , 42F
廠商也不知道貨還躺在物流中心是要怎麼跟我聯絡
01/15 23:15, 42F
→
01/15 23:18, , 43F
物流也沒有主動通知廠商或是收件人，然後只要被動的等
01/15 23:18, 43F
→
01/15 23:19, , 44F
大家打電話去詢問就可以再把問題推回去給廠商，
01/15 23:19, 44F
→
01/15 23:19, , 45F
怎麼可以這麼不負責任!!
01/15 23:19, 45F
→
01/16 00:50, , 46F
物流不會主動打電話，看看你的信件有沒有廠商通知你，不出
01/16 00:50, 46F
→
01/16 00:51, , 47F
貨會通知廠商廠商通知顧客，本來就不關物流的事情..因為你
01/16 00:51, 47F
→
01/16 00:52, , 48F
訂購的對象窗口不是物流阿...物流哪會有你的個人資料阿...
01/16 00:52, 48F
→
01/16 00:53, , 49F
真要物流有你的資料廠商就死定了因為個資法不能外流資料..
01/16 00:53, 49F
→
01/16 00:55, , 50F
大家都很理所當然以為物流等同廠商端...差別很大耶...
01/16 00:55, 50F
‣ 更多 shineLove 的文章
文章代碼(AID): #1Gz1Qe-E (CVS)
CVS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 shineLove 的文章
文章代碼(AID): #1Gz1Qe-E (CVS)