PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [感想] 客人經典語錄

看板CVS (超商 便利商店)作者 (yi)時間13年前 (2013/02/12 23:09), 編輯推噓6(6推 0噓 15→)
留言21則, 5人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
※ 引述《HScarpetta (小珮)》之銘言： : 因為我們家商圈性質比較特殊的關係， : 很多奇妙的客人就會在年假這個時候紛紛出現。 : 既然都說很奇妙，所以客人能出口的話就更...奇妙 : 1.奶茶和咖啡去冰沒什麼，巧克力要無糖的 : 2.巧克力無糖就算了，『請問巧克力有加牛奶嗎？』 : (不然你想喝巧克力水嗎?) : 3.小姐我要買紅包袋，要紅的哦！ : (你想買白色包裝的我也有賣啦~) : 4.一杯美式不加糖不加奶精請加牛奶謝謝。 : (當我佛心來著?) : 5.小姐妳們沒印發票為什麼不主動問客人要不要印？ : (我一個班來客900up,每個都問你要幫我買膨大海?) : 今天才初三，我們家還有5天仗要打Q_Q 我上班的小店是個位於風景區的點 基本上過年期間客人實在是非常多 遇到一些奇怪的客人也不足為奇 1. 客人越來越難服務了 一進來也不看人排隊 直接就到櫃檯或是咖啡台點咖啡 點完就跑去選其它東西 完全不管其他人在排隊等咖啡 而且我們是先結帳之後再去排隊領咖啡的 要求他排隊先結帳 某些人還會說 我會來結帳,你先幫我做 我心中實在OS:那其他乖乖排隊結帳再領咖啡的不就白癡? 好像只有他的時間特別珍貴 2. 佔櫃檯的 買東西結帳時 又東挑西選 先佔好位置 然後小孩才跑去挑東西 還會在櫃檯隔空操控 又不肯讓我先幫下一個客人結 只會說等我一下... 3. 咖啡去冰已經不稀奇了 現在要求要溫的 跟他說沒辦法 他還會教我怎麼做... 叫我先做冰咖啡 然後用熱牛奶幫他補滿 再次跟他說不行之後 接下來有八成機率會冒出下面那句話 XX都可以,為什麼你這邊不行... XX通常都是都會區,感覺就是在用鼻孔看人 尤其有些是帶著沒鏡片的大粗框眼鏡的女生 我都想兩指插爆她的眼睛.... 4. 現在有消費滿額送東西的活動 都說明了單筆消費,不得累計 還是有人看不懂 比給他看 又是XX可以,你不行的言論 還有人被拒絕之後 要求全部退貨 他要重新開發票的... 5. 我覺得現在很多客人都是被寵壞的 要裝袋可以自己來 不一定要店員幫你裝好 這樣可以節省時間 可是很多人都要店員服務 至於自己不會拿吸管筷子的... 還會回頭罵人 我也很無奈 6. 至於買高單商品 自己弄壞 還回來跟我吵7天保固要退貨的 我實在是無言以對 想做生意要互相尊重 但是現在有些客人都不把店員當然看 似乎有出錢就是老大 我很羨慕新竹那位上新聞的店員 他好勇敢... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.114.217
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最近才遇到一個...叫小孩來買霹靂DVD買錯期要退跑來嗆
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聲的
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重點是買之前我還提醒過那是上一期的 確定要買?
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結果媽媽來什麼都不聽一直跳真說"啊這集我就看過了"
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推
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沒有拆可以退吧? 媽媽有拆封嗎?
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推
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沒拆我們會讓他退，拆了我會叫他打080
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推
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裝袋我覺得是身為店員應該做的，肯自己裝的客人我很感激
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整個外包裝都爛掉 透過塑膠膜還看的到一堆刮痕
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這說沒拆過有人敢信?況且我已經再三提醒過了
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再加上那媽媽剛進門就那種態度 我是不可能給她退的
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那種情況除非公司有人要自己跳出來背責任 不然我就陪他
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跳針到底
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樓上講的是我就會直接叫客人自己打080,
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沒超過客服下班時間我會當場幫他打電話
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你幫他打他要嘛就是繼續嗆不理你手上話筒 要嘛就是準
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備接住被摔到地上的電話XD
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喔 對了 我當班時大多店裡就我一人 我是不可能待在電
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話旁等他講到完不理會其他客人的XD
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學我們家大夜放大絕,請明天早上找店長,我不能決定!!XD
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我都叫他們找公司(客服) 因為我們店長...嗯...很特別XD
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沒鏡片的粗框眼鏡還好，假睫毛從鏡框中翹出來的我更想戳她
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