[感想] 超商生涯結束感想

看板CVS (超商便利商店)作者ken3616001 (Ken)時間13年前 (2013/03/18 21:07)推噓11(11推 0噓 19→)

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小弟我第一份工作是在飯店做行李員因為當時正逢星級檢定，壓力非常大，執行長三不五時就來大廳走走搞的大家神經緊繃的...，雖然待遇真的很好，也一度想轉成正職但是最後因為還必須念書而作罷，且加上當時跟一名主管處不好最後選擇放棄這份工作，後來因離家近進入了-4.... 其實在開始上班前，一直拼命在網路上找資料了解超商打工到底是怎麼一回事但後來實際碰到才知道，很多事情跟網路上寫的差很大... 且很多都是只做一兩個月的抱怨文，很難有中肯評斷一開始進去當菜鳥的時候，真的還蠻辛苦的因為根本不懂SOP，在飯店的SOP相當清楚但超商卻要自己找事情做，然後很多事情非常雜因此一開始就是在店裡到處閒晃，把排面弄亂在用好整個就不知道該做些什麼才好，之後才慢慢上手不過起初，超商真的很容易晚下班，且沒有加班費這點非常扯，我們是直營店，完全沒有加班費這回事你做超過九小時，店長只會另外補給你，什麼1.333被完全沒這回事這點和我之前的工作差異很大，之前多半小時就多半小時的錢現在多半小時不算，多一小時也沒勞基法的加倍且一開始什麼事情都不熟，動作很慢真的很容易拖到下班時間起初大概都至少晚半個小時以上，後來上手之後，也都能等下班不過-4真的沒有那麼照顧員工，基本上毫無福利可言.... 說到超商，我自己的感覺是大家都把它當成一個自動販賣機而已其實大多數人來，不是要什麼服務就是要方便快速，我給你錢，你把東西拿來就是這樣而已，其實後來我發現自己也是這樣我花25元買飲料，並不是為了享受什麼服務而單純只是想喝那瓶飲料，你服務好有時候根本不乾我的事情... 當然，好的店員真的能感動人但大多數的台灣只是把超商當做自動販賣機就如版上前幾天的文章一樣，這個工作真的沒什麼尊嚴錢直接扔在桌上，對店員大小聲嫌東嫌西，然後一臉臭臉，想要保持八小時完全都笑臉實在很難尤其忙的時候，更是難上加難總有人想要插隊，總有人沒看清楚牌子上寫什麼總有人連廣告都沒看清楚就開始罵人，更有人會計較一些雞皮蒜毛的小事這些客人真的很討厭，但你是服務業你不可能生氣可能在超商我學會了忍耐吧記得某次我們換檔的時候，過期的POP 飲料第二件六折忘了從冰箱上撕下來然後有人就拿了兩瓶過來結帳，結果機器當然沒有給他折扣於是我就說不好意思這沒有折扣喔，結果他只冰箱上面的POP給我看我看了才發現，晚班的忘記撕下來，於是跟他道歉說那是上一檔的他當然很不爽就開始破口大罵，我一時火氣衝上來了但我並沒有脫口而出，就這樣把怒火壓了下去然後淡淡的說一句對不起我們下次會改進好在客人沒有繼續追究，但我也發現自己原來開始能忍耐這些客人了雖然這件事情是我們的疏忽，但對於這些客人，我似乎也習慣了超商的工作其實挺清閒的，尤其是不用補貨的時候很簡單很悠閒的工作，雖然常常會有奧客和很難應付的老人家... 但其實給多少福利做多少事情，這份薪水和福利都不高的工作做起來真的很輕鬆...，不過我做了一次後我真的不想做第二次因為公司完全沒有在照顧員工，而我在這裡也完全看不到十年後的自己且我完全找不到一個身為門市人員的驕傲或是自尊我想大眾想要的是一個結帳迅速不廢話的自動販賣機，而不是一間7-11 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.3.228

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ken3616001

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