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Re: [抱怨] 寄店到店要注意...

看板CVS (超商 便利商店)作者 (秋葉)時間12年前 (2013/08/10 19:43), 編輯推噓49(49推 0噓 62→)
留言111則, 56人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《mercury1011 (秋葉)》之銘言： : 馬的，剛剛去全家寄店到店， : 寄完後發現架上怎麼還有金光布袋戲公仔??(因為都被我買走了)。 : 拿起來看， : 才發現我下午要寄給版友的公仔， : 居然被店員放在架上賣.... : . : 趕羚羊哩.... : J三小啦!?怎麼會有這種事!? : 然後店員和店長被我叫出來罵...... : 寄店到店時， : 請確認貨單已經貼到你的包裹上... 我是原po 原交寄物是用類似東森購物那種小型紙箱裝箱， 所以當發現我的公仔"被上架"時我還滿驚訝的。 我晚上發現時已經不是下午當班的店員甲了， 晚班的店員乙要求看一下顧客聯(還好我還帶在皮包)， 交寄時間是8/9 13:47。 由 蘆洲復興店 寄至 台南德光店。 有圖有真相(但隱去個資部份)：http://0rz.tw/lb0Dk 公仔盒我拆的很暴力， 而且我有在角色圖案以簽字比標上圓點作為記號。 一看就知道是自己要寄給朋友的4盒公仔... 示意圖(非交寄物)： http://0rz.tw/1C0qJ、http://0rz.tw/v5LxR 後續... 等店長到，公仔被店員乙拿去重包， 並找出失落在櫃台下的....交寄單， (有3條條碼的那聯，就收在櫃檯底下，居然沒有貼在包裹上...) 因為怕失信於版友無法如期寄達， (加上這也不是店員乙的錯，雖然我口氣很差罵了兩句) 所以當場請店員乙重包並貼上交寄單， 條碼在下午交寄時都刷過了，所以只是重新包裝。 結果店員乙包的太隨便(只用咖啡紙袋包...)， 最後我叫店長拿飲料紙箱在外面再封包一層..... 至於出包的店員甲，店長說他是"新人"... 好吧，這只是突顯了該店員工訓練不足... 客訴信我在打了， 但是最後還是要等明日物品是否送達再做決定。 畢竟東西有順利寄給版友比較重要。 還有我只是抱怨一下並陳述所見所聞， 沒有要求版友一定要相信... 以上 PS：本次兩篇文章本人自負法律上言論責任。 (如果有全家主管級幹部看到這篇要跟我talk talk的，我最歡迎~~) 本文CVS版專用，禁止轉錄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.247.149
推
08/10 19:49, , 1F
這行為跟新人不新人無關了...這是基本道德常識了吧...
08/10 19:49, 1F
推
08/10 20:04, , 2F
太誇張了吧！！故意的嗎？
08/10 20:04, 2F
→
08/10 20:06, , 3F
如果是店員乙上架的還比較不扯 店員甲自己都是當場處理
08/10 20:06, 3F
→
08/10 20:07, , 4F
店員甲可能不想做了所以亂來……
08/10 20:07, 4F
→
08/10 20:07, , 5F
這筆寄送的人了...還自己拆開上架...他是鬼打牆?
08/10 20:07, 5F
推
08/10 20:09, , 6F
推. 這真的誇張
08/10 20:09, 6F
推
08/10 20:10, , 7F
好扯喔...一定要客訴啦，哪有店員會拿顧客東西去賣...
08/10 20:10, 7F
推
08/10 20:22, , 8F
推回來 WOW
08/10 20:22, 8F
推
08/10 20:36, , 9F
這太扯了 告下去
08/10 20:36, 9F
推
08/10 21:07, , 10F
沒貼單還可以,拆開你的包裹還有分新人舊人?
08/10 21:07, 10F
推
08/10 21:48, , 11F
這可以告侵佔了，原po好像沒很生氣，要是我先打電話客訴
08/10 21:48, 11F
推
08/10 21:56, , 12F
好誇張 這真的是侵佔了 那店員是怎麼搞的
08/10 21:56, 12F
推
08/10 21:57, , 13F
拆掉包裝重新上架這根本有問題~無關新舊人~腹黑點~
08/10 21:57, 13F
→
08/10 21:58, , 14F
這種不合理的行為~是不是店長指示的?反正頂多賠寄丟的錢
08/10 21:58, 14F
→
08/10 21:58, , 15F
之類的~(不過我不清楚公仔價格啦@@)
08/10 21:58, 15F
→
08/10 22:01, , 16F
因為賣掉除非是收到店員口袋, 可是賣的時後不一定是那個
08/10 22:01, 16F
推
08/10 22:02, , 17F
超扯的~~可是店員怎麼知道裡面是公仔.而還能把他上架呢?
08/10 22:02, 17F
→
08/10 22:02, , 18F
店員在, 擺多久會有人以訂價去買被拆過做過記號的也不知
08/10 22:02, 18F
→
08/10 22:08, , 19F
今天下午我還有去領店到店，但沒看到昨天下午的店員
08/10 22:08, 19F
→
08/10 22:09, , 20F
昨天下午記得有2~3個店員，但不確定是誰拆開包裹。
08/10 22:09, 20F
→
08/10 22:10, , 21F
當班店員都不在，我想只能透過主管幹部去截監視畫面
08/10 22:10, 21F
→
08/10 22:16, , 22F
因為東西有拿回來，明天會確認東西是否寄達，
08/10 22:16, 22F
→
08/10 22:16, , 23F
再決定客訴信的後半要怎麼寫...
08/10 22:16, 23F
→
08/10 22:18, , 24F
因為這兩天要考試，昨晚才沒留在那一直跟他們揮
08/10 22:18, 24F
推
08/10 22:19, , 25F
這根本可以報警了
08/10 22:19, 25F
→
08/10 22:21, , 26F
建議你報警＋寄信給蘋果，不要放縱這種作為
08/10 22:21, 26F
→
08/10 22:22, , 27F
一定要寄信給蘋果! 這很有料
08/10 22:22, 27F
→
08/10 22:28, , 28F
比扯鈴還扯。。。建議保存足夠證據後爆公諸於世餅求償
08/10 22:28, 28F
推
08/10 22:29, , 29F
絕對不能姑息養奸！！
08/10 22:29, 29F
推
08/10 22:36, , 30F
好扯。。。。。
08/10 22:36, 30F
推
08/10 22:39, , 31F
哇.. 店員甲是怎麼回事@@?
08/10 22:39, 31F
推
08/10 22:53, , 32F
他為何要拆你包裹 除了故意或是恍神實在想不出其他原因
08/10 22:53, 32F
推
08/10 23:07, , 33F
要轉八卦版嗎 100%上新聞XD
08/10 23:07, 33F
→
08/10 23:13, , 34F
後來有去稍微了解店員甲的狀況嗎? 是精神狀態還是故意呀?~
08/10 23:13, 34F
推
08/10 23:41, , 35F
太屌了
08/10 23:41, 35F
推
08/10 23:58, , 36F
這個超扯 好險你剛好有看到
08/10 23:58, 36F
→
08/10 23:58, , 37F
這已經不只新人缺乏訓練的問題了...
08/10 23:58, 37F
推
08/11 00:25, , 38F
其實我懷疑 店員有在注意m大的買賣習性 建議你換一家分店
08/11 00:25, 38F
推
08/11 01:09, , 39F
不能忍！
08/11 01:09, 39F
還有 32 則推文
還有 1 段內文
推
08/11 20:36, , 72F
好吧補推，能發現也真屌
08/11 20:36, 72F
推
08/11 21:31, , 73F
已經拆過的公仔盒要怎麼上架阿 黏回去嗎?不覺得怪嗎?
08/11 21:31, 73F
推
08/11 23:16, , 74F
真的很離譜....瞎爆了
08/11 23:16, 74F
→
08/11 23:21, , 75F
要不是原PO有回去看....
08/11 23:21, 75F
推
08/11 23:22, , 76F
你就這樣放過一個小偷?
08/11 23:22, 76F
→
08/11 23:23, , 77F
全家能怎樣處理 開除他? 絕對會想要息事寧人
08/11 23:23, 77F
推
08/12 12:22, , 78F
看直營加盟啊 直營店長拔掉都不為過 加盟的話就科科
08/12 12:22, 78F
→
08/12 12:22, , 79F
告下去吧
08/12 12:22, 79F
推
08/12 17:48, , 80F
完全就是犯罪啊！不論內容物是什麼都不能擅自拆開吧！遑論拿走
08/12 17:48, 80F
→
08/12 17:48, , 81F
，還販售！竊盜+侵佔！
08/12 17:48, 81F
→
08/12 21:34, , 82F
沒有交接好就會發生這種事情
08/12 21:34, 82F
推
08/12 22:29, , 83F
大家好，我是全家蘆洲復興店店長，對於這次事件，本人
08/12 22:29, 83F
→
08/12 22:30, , 84F
感到很抱歉，這是一次嚴重性的交接異常所導致的錯誤，
08/12 22:30, 84F
→
08/12 22:31, , 85F
主要原因在早班新人在收到客人店到店貨物不曉得怎麼處
08/12 22:31, 85F
→
08/12 22:32, , 86F
理就丟在一邊下班去了，晚班人員誤以為是要上的貨就拆
08/12 22:32, 86F
→
08/12 22:33, , 87F
了，但令人失望的是明明看到外包裝有破損，卻仍將該物
08/12 22:33, 87F
→
08/12 22:35, , 88F
上架，也沒覺得怎麼包裝方式跟以前不同，也沒跟正職報
08/12 22:35, 88F
→
08/12 22:37, , 89F
上架且未跟正職人員詢問或報備，還好mercury1011您有發
08/12 22:37, 89F
→
08/12 22:38, , 90F
現，不然後果不堪設想，相關人員已接受處分，並接受公
08/12 22:38, 90F
→
08/12 22:40, , 91F
司人員強化訓練課程，本人代全體同仁向您至上最誠摯的
08/12 22:40, 91F
→
08/12 22:41, , 92F
希望您能原諒，此事也給了我一次自省的機會，讓我了解
08/12 22:41, 92F
推
08/12 22:45, , 93F
平時在人員專業及觀念上的教育不足，希望您能接受我的
08/12 22:45, 93F
→
08/12 22:46, , 94F
道歉，除希望能平撫您的怒氣外，也希望能夠有再次為您
08/12 22:46, 94F
→
08/12 22:46, , 95F
服務的機會，祝您考試順利，一切順心。
08/12 22:46, 95F
推
08/12 23:06, , 96F
這樣就合理多了...本來就在猜是不是乙也有問題~
08/12 23:06, 96F
推
08/13 01:03, , 97F
所以是店員疏失 沒有利益成份在~~ 一堆推文未了解只想鬧大
08/13 01:03, 97F
→
08/13 01:04, , 98F
真是有點可怕的心態.....嚷著上新聞呀~
08/13 01:04, 98F
推
08/13 11:25, , 99F
那原po可以回報進度嗎
08/13 11:25, 99F
推
08/13 15:47, , 100F
進度在上面店長講了啊
08/13 15:47, 100F
推
08/13 22:42, , 101F
店長辛苦了,帶新人真的風險很大...
08/13 22:42, 101F
推
08/14 03:48, , 102F
REALLYLIFE:謝謝你的關心，我會再努力的~^0^
08/14 03:48, 102F
推
08/14 10:11, , 103F
推店長的被客訴後態度，推原PO的提醒
08/14 10:11, 103F
推
08/14 17:41, , 104F
太扯了告下去！
08/14 17:41, 104F
→
08/14 17:42, , 105F
看到店長回應了,但還是很誇張阿...
08/14 17:42, 105F
推
08/16 12:30, , 106F
我都會想看店員貼單 可是他們都一直說這樣就好可以走了
08/16 12:30, 106F
→
08/16 12:30, , 107F
有一次直接說我想確認妳有貼好被嘖
08/16 12:30, 107F
推
08/20 22:37, , 108F
拜託上新聞!!!!!蘋果快去報料!!!!!!!!!!!!!!!!
08/20 22:37, 108F
推
08/26 02:41, , 109F
這根本不是新人的問題
08/26 02:41, 109F
推
08/26 03:54, , 110F
都不覺得奇怪嗎?為啥店員有資格偷拆包裹,再拿公仔?
08/26 03:54, 110F
→
08/26 03:58, , 111F
其實報警比較好..店長說詞真是..不該姑息養奸...
08/26 03:58, 111F
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