PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[感想] 超商賣的是便利！不是傭人！

看板CVS (超商 便利商店)作者 (默默。)時間12年前 (2013/09/23 22:49), 編輯推噓97(99推 2噓 137→)
留言238則, 89人參與, 最新討論串1/1
上早班的應該知道， 7:00~8:30這段時間人潮會有點小多， 上班的、上課的、 買咖啡、買早餐、買報紙…… 一個人根本幾乎不太可能離得開櫃檯。 最近店裡很常出現一位女客人， 永遠都是急匆匆的， 總是要我拿沒冰的UniWater（指定）和伯朗咖啡給她。 有一次印象很深刻， 記得我還在幫前一個客人結帳， 她就插進來說她要沒冰的水跟罐裝咖啡 我回答說：那要請妳稍等一下喔! 沒想到才過幾秒她馬上就開口： 「小姐可以快一點嗎我趕時間！」 （之後問同事，這位小姐每次來都說這句） 在這裡先聲明， 由於還蠻常有客人要不冰的水， 所以賣場裡是有擺放的。 但是這位小姐每次來永遠都是 等！在！櫃！檯！ 有一次更是直接把機車停在外面隔著玻璃比手畫腳！！！！！ 今天，這位小姐又來了。 我知道躲不過， 所以認命的去拿東西給她， （當時還有其他客人） 但是很不巧的UniWater沒了。 回到櫃檯，我說： 「不好意思不冰的沒了喔。」 她（好像）很受不了我似的說： 「啊妳是不會拿冰的喔？！」 啊妳是不會拿冰的喔 啊妳是不會拿冰的喔 啊妳是不會拿冰的喔 啊妳是不會拿冰的喔 啊妳是不會拿冰的喔…… @&^~*#$+… 還是只能微笑回她不好意思。 為什麼其他客人就可以自己拿， 而妳就做不到？ 永遠趕時間趕時間趕時間， 請問閣下究竟是在哪裡高就？ 可否說來聽聽？ 我就應該要為了妳，而耽誤大家的時間？ 或許是我自己活該， 一開始看妳好像真的很趕， 所以就趕快去拿來給妳， 但是每一次都這樣到底是？ 我們很樂意為客人服務， 但是我們並不是傭人！ 別用一臉好像我就應該優先為妳服務周全的表情看著我可以嗎? 這是我第一次在版上發文 平常工作上不開心的事總是認為過去就過去了， 不必太掛在心上。 但是這次，只要這位小姐出現， 當天工作心情就會受影響:( 真的很困擾啊！！！ 有沒有可能不要再這樣下去了啊（抱頭） 不知不覺字打多了，謝謝看到這裡的各位。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 39.13.37.212
推
09/23 22:53, , 1F
小姐請妳排隊，微笑跳針
09/23 22:53, 1F
→
09/23 22:55, , 2F
小小想法，若她總是要一樣的東西，何不先放在櫃檯呢
09/23 22:55, 2F
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09/23 22:56, , 3F
或是硬一點請她自己拿，不然就等你忙完
09/23 22:56, 3F
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09/23 22:57, , 4F
我們要用愛心 去感化客人 而不是抱怨客人
09/23 22:57, 4F
推
09/23 22:57, , 5F
因為是歹年冬啊～ 原PO辛苦了！我一直很佩服有辦法在便利超
09/23 22:57, 5F
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09/23 22:57, , 6F
商工作的人，要應付一堆有的沒的，超強的啊～
09/23 22:57, 6F
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09/23 22:59, , 7F
來不及是不會早一點出門哦，可惜店員不能這樣回
09/23 22:59, 7F
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09/23 22:59, , 8F
真是沒水準的客人
09/23 22:59, 8F
推
09/23 23:00, , 9F
二樓的提議也是個辦法，但是這樣感覺那種客人的任性贏了耶
09/23 23:00, 9F
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09/23 23:00, , 10F
～ 好像只要她再大牌一點 店員就都要買單了的樣子…
09/23 23:00, 10F
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09/23 23:01, , 11F
我是說二樓提議的『先放櫃檯』的方法
09/23 23:01, 11F
推
09/23 23:02, , 12F
我推一樓，請她排隊，有夠沒水準
09/23 23:02, 12F
推
09/23 23:02, , 13F
二樓的提議就比較治標不治本
09/23 23:02, 13F
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09/23 23:02, , 14F
二樓的方法我已經考慮要做了，但是真的，很難保證她
09/23 23:02, 14F
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09/23 23:03, , 15F
哪天不會又冒出什麼新要求。
09/23 23:03, 15F
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09/23 23:05, , 16F
lo大，如果沒有愛心，我根本懶得理她。更不會發文了。
09/23 23:05, 16F
推
09/23 23:07, , 17F
放櫃檯可以 但不是很推薦 這種客人很會得寸進尺
09/23 23:07, 17F
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09/23 23:07, , 18F
sh大，天知道我超想這樣回（掩面）
09/23 23:07, 18F
推
09/23 23:09, , 19F
其實櫃台人員太少了,每次都要排很久
09/23 23:09, 19F
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09/23 23:10, , 20F
默默逼走她啊
09/23 23:10, 20F
推
09/23 23:11, , 21F
應該要有2個店員結帳,1個負責煮咖啡和幫客人拿東西
09/23 23:11, 21F
推
09/23 23:11, , 22F
推一樓 服務生如果一直照他的做法 那客人永遠不會改進!!
09/23 23:11, 22F
→
09/23 23:12, , 23F
阿你是不會拿冰的這句話....感覺很熟的人才會說的耶.
09/23 23:12, 23F
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09/23 23:12, , 24F
只有他趕時間 那其他客人就不趕時間 還要別人服務zZZZ
09/23 23:12, 24F
推
09/23 23:12, , 25F
別人就不趕時間啊?再趕時間也要排隊吧?在外面比太誇張了
09/23 23:12, 25F
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09/23 23:12, , 26F
覺得真的態度不大客氣..下次可說本店是自助式的在那
09/23 23:12, 26F
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09/23 23:13, , 27F
請自取.在外面比手劃腳..假裝看不到XD
09/23 23:13, 27F
推
09/23 23:15, , 28F
常客我搞不好都直接打好發票了
09/23 23:15, 28F
推
09/23 23:16, , 29F
我會回～那可以請妳自己拿一下嗎？趕時間的不是只有妳！
09/23 23:16, 29F
推
09/23 23:17, , 30F
看了都怒了，請他自己拿好嗎
09/23 23:17, 30F
→
09/23 23:17, , 31F
如果她兇我或者要克訴，隨便她，反正要就自己拿，不然就等
09/23 23:17, 31F
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09/23 23:17, , 32F
koala,可是我們根本不認識lol
09/23 23:17, 32F
推
09/23 23:18, , 33F
這客人到底是在大牌什麼呀！
09/23 23:18, 33F
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09/23 23:18, , 34F
服務客人是應該的！但是不是只有她是客人！
09/23 23:18, 34F
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09/23 23:19, , 35F
更何況，她只是個不講理的奧客！
09/23 23:19, 35F
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09/23 23:19, , 36F
adon,這位小姐並不是每天來，只是常來
09/23 23:19, 36F
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09/23 23:21, , 37F
pattyg，不忍說其實這樣的回話才是我的本性，但是工作
09/23 23:21, 37F
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09/23 23:22, , 38F
不允許這樣的直來直往……
09/23 23:22, 38F
推
09/23 23:23, , 39F
不錯了啦 我之前當班被客人在櫃台連續爆音高速幹譙半小時
09/23 23:23, 39F
還有 159 則推文
推
09/24 22:41, , 199F
我會回她：常溫的在xx區喔（微笑）
09/24 22:41, 199F
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09/24 22:42, , 200F
微笑完就繼續手邊工作，她要是跳針就再重複
09/24 22:42, 200F
推
09/24 23:19, , 201F
請她排隊~世界不是為她而轉！
09/24 23:19, 201F
推
09/24 23:26, , 202F
在哪，我去她旁邊調教她一下！有夠沒水準！
09/24 23:26, 202F
推
09/24 23:31, , 203F
真沒水準的女人!!!!妳不是她的傭人!!!
09/24 23:31, 203F
推
09/25 00:01, , 204F
如果我是被插隊的客人也會不爽，誰不趕時間的，哼哼
09/25 00:01, 204F
推
09/25 00:30, , 205F
推一樓
09/25 00:30, 205F
推
09/25 00:46, , 206F
安排會說教的朋友在她出現的時候出現，然後當場教訓她？
09/25 00:46, 206F
推
09/25 00:58, , 207F
推一樓! 小聲說 二樓的提議就是養成慣顧客...
09/25 00:58, 207F
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09/25 00:59, , 208F
我覺得下次可以幫她拿最後一次，在笑笑跟她講:不好意思
09/25 00:59, 208F
→
09/25 01:00, , 209F
最近有客人跟店長反應 麻煩下次請排隊(微笑)
09/25 01:00, 209F
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09/25 01:01, , 210F
不過覺得這步可能要和同事一起告知店長 到時後被客訴也
09/25 01:01, 210F
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09/25 01:01, , 211F
是一個麻煩
09/25 01:01, 211F
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09/25 01:03, , 212F
原PO你在哪 我可以幫你演即將結帳的客人 遇到跳出來講
09/25 01:03, 212F
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09/25 01:03, , 213F
小姐，麻煩排隊好嗎XDDDDDD
09/25 01:03, 213F
推
09/25 01:38, , 214F
我們這邊小7店員超優的..很有耐心介紹西雅圖咖啡系列給我
09/25 01:38, 214F
推
09/25 09:25, , 215F
那個bluwoo 是在囂張什麼鬼？ 別人在講東你在講西
09/25 09:25, 215F
推
09/25 10:50, , 216F
我雖然不是做超商但是也遇過很恐怖的傲客，簡直是神經病的
09/25 10:50, 216F
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09/25 10:50, , 217F
強大，會把文具包裝全拆光在那裡嫌東嫌西2小時，這樣要結帳
09/25 10:50, 217F
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09/25 10:50, , 218F
我不知道條碼是啥阿！逼我去光南買其他我們沒有的貨過了一
09/25 10:50, 218F
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09/25 10:50, , 219F
個月多還沒來拿。訂的書到了通知她她還罵我很煩，要不是她
09/25 10:50, 219F
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09/25 10:50, , 220F
很大手筆老闆不敢得罪她我超想轟她出去。這種客人真的會沒
09/25 10:50, 220F
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09/25 10:50, , 221F
有極限，我深刻感到當公主男友的滋味…（本人女）
09/25 10:50, 221F
推
09/25 10:54, , 222F
我因為和她喜歡的文具相同以為遇到知音而給她line，沒想到
09/25 10:54, 222F
→
09/25 10:54, , 223F
是被她使喚了一天真是叫我後悔莫及…
09/25 10:54, 223F
噓
09/25 11:20, , 224F
不好意思原po 噓澳客
09/25 11:20, 224F
推
09/25 14:34, , 225F
直接跟她說還有客人要等著結帳不方便離開櫃檯
09/25 14:34, 225F
推
09/26 01:50, , 226F
不知道原PO後來有沒有壓制澳客成功XD
09/26 01:50, 226F
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09/26 12:19, , 227F
跟她說別人先來的 忙完再幫她處理 幾次後她就會放棄了
09/26 12:19, 227F
推
09/26 16:00, , 228F
哪裡拿翹啊 到底有沒有看內文啊
09/26 16:00, 228F
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09/26 16:00, , 229F
是那個消費者拿翹好嗎
09/26 16:00, 229F
→
09/26 16:00, , 230F
還可以扯到醫療.....
09/26 16:00, 230F
噓
09/26 22:09, , 231F
一定是個歐巴桑~~~若是正妹原PO跟我講店在哪~我幫妳教訓她
09/26 22:09, 231F
推
09/26 23:54, , 232F
我以前遇過一個阿伯每次來都要麥香綠，我都微笑和他說
09/26 23:54, 232F
推
09/29 05:42, , 233F
去死
09/29 05:42, 233F
推
09/29 23:24, , 234F
教育客人 而非 寵客人
09/29 23:24, 234F
推
10/05 20:24, , 235F
現在還蠻多人都直接機車騎上騎樓跟店家喊要買東西的...
10/05 20:24, 235F
→
10/05 20:25, , 236F
如果有肢礙的話我很樂意，但往往都是好手好腳的在逼逼.
10/05 20:25, 236F
推
10/07 00:07, , 237F
她很有可能是剛下班喔~體諒一下吧這種班很辛苦的~~
10/07 00:07, 237F
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10/07 00:08, , 238F
笑笑讓她過去吧~it dosen't matter
10/07 00:08, 238F
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