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[討論] 7-11商品卡使用後注意餘額

看板CVS (超商 便利商店)作者 (olay)時間6年前 (2019/10/12 10:45), 6年前編輯推噓9(9推 0噓 17→)
留言26則, 14人參與, 6年前最新討論串1/1
前幾天把餘額$626的商品卡給媽媽 隔日媽媽上班前使用商品卡買咖啡（$45） 並同時繳停車費（用現金） 店員告知，商品卡消費咖啡後已無餘額 便主動回收卡片，同時交給媽媽明細 （明細上顯示餘額$581， 但媽媽第一次用也不曉得） 媽媽當時有和店員表示家人說這張卡片餘額有600多，但店員仍堅持卡片無餘額 再加上趕上班，媽媽沒有與我聯繫便去上班 昨日和媽媽吃飯 媽媽提到卡片只有45元用完後被店員收走 我感到詫異，因為給媽媽當天我有使用卡片 並連同我的明細一起交給媽媽 幸好媽媽有保留她消費的明細 昨日致電門市反應此問題 門市表示需等今日店長上班才能處理 剛剛接到店長來電 說是新人使用商品卡消費咖啡後 欲再繳費發現刷不過，便以為無餘額 卡片已被處理掉 請媽媽去門市一趟，他們願意退現金 寫在這並不是要撻伐超商店員 只是想提醒大家多多注意 店員也可能有疏忽的時候 我也向門市提及應再多注意教育訓練 就這樣，媽媽也算因禍得福獲得現金，哈哈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.54.128 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1570848330.A.85C.html ※ 編輯: olay1206 (61.62.54.128 臺灣), 10/12/2019 10:49:27
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10/12 10:57, 6年前 , 1F
我有的時候真的覺得店員主動幫顧客丟商品卡是多餘而且
10/12 10:57, 1F
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10/12 10:57, 6年前 , 2F
很容易起爭議的動作，可以口頭告知就好，要不要丟留給
10/12 10:57, 2F
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10/12 10:57, 6年前 , 3F
顧客自己處理，就算顧客忘了丟，下次再去用的時候店員
10/12 10:57, 3F
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10/12 10:57, 6年前 , 4F
提醒已經沒有餘額就會知道。但是有的商品卡面是客製有
10/12 10:57, 4F
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10/12 10:57, 6年前 , 5F
紀念意義的，這樣直接丟是有損顧客權益的
10/12 10:57, 5F
的確，聽說有的店家是還給顧客自行處理較無爭議
推
10/12 11:12, 6年前 , 6F
建議下次請媽媽下載ibon app掃描商品卡，實體卡放家裡
10/12 11:12, 6F
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10/12 11:12, 6年前 , 7F
ibon app可以即時看到商品卡餘額
10/12 11:12, 7F
這只是贈品1000元的卡片很少使用到 且要教媽媽使用app也有點困難度XD ※ 編輯: olay1206 (61.62.54.128 臺灣), 10/12/2019 11:32:40
推
10/12 12:23, 6年前 , 8F
公司規定，一律歸還給客人，不論還有沒有餘額，
10/12 12:23, 8F
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10/12 12:23, 6年前 , 9F
不過這是五年前的規定，現在不知道還有沒有改
10/12 12:23, 9F
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10/12 13:21, 6年前 , 10F
前幾天使用全家一張50元的用完也是還我
10/12 13:21, 10F
推
10/12 15:04, 6年前 , 11F
自己本身要注意...
10/12 15:04, 11F
我內文有提到媽媽有重複和店員確認哦！ 但店員堅持媽媽也就沒有懷疑了 畢竟店員和媽媽比一定是店員專業啊
推
10/12 16:02, 6年前 , 12F
我記得用完也是拿走耶
10/12 16:02, 12F
※ 編輯: olay1206 (180.204.69.5 臺灣), 10/12/2019 16:13:31
推
10/12 16:58, 6年前 , 13F
因為商品卡無法支付停車費系統會無法過。新人容易誤以
10/12 16:58, 13F
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10/12 16:58, 6年前 , 14F
為沒錢了
10/12 16:58, 14F
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10/12 22:51, 6年前 , 15F
我有遇過扣款完確認無餘額，店員說幫我丟掉，我也
10/12 22:51, 15F
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10/12 22:51, 6年前 , 16F
同意說好。
10/12 22:51, 16F
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10/13 00:31, 6年前 , 17F
店員有問題，就算餘額0，就還給客人就沒不會錯了
10/13 00:31, 17F
推
10/13 00:55, 6年前 , 18F
在哪裡的店家阿不過至少店家願意賠錢
10/13 00:55, 18F
推
10/13 11:12, 6年前 , 19F
上次我媽送我的商品卡用完原本想留著，但是店員很堅持公司
10/13 11:12, 19F
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10/13 11:12, 6年前 , 20F
規定要回收 原來沒這規定？
10/13 11:12, 20F
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10/13 18:08, 6年前 , 21F
之前用完，店員也是還我
10/13 18:08, 21F
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10/13 20:22, 6年前 , 22F
以往經驗通常7-11會還，全家則常不主動還
10/13 20:22, 22F
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10/14 02:07, 6年前 , 23F
用過幾次 都沒被收走
10/14 02:07, 23F
推
10/14 07:22, 6年前 , 24F
10/14 07:22, 24F
樓上H大的門市有徹底執行教育訓練！現在超商店員真的很辛苦，要學的東西太多了，和 應付各式各樣的顧客@@ ※ 編輯: olay1206 (101.13.229.194 臺灣), 10/14/2019 10:16:54
推
10/14 20:53, 6年前 , 25F
我還曾經拿全新1000元商品卡去買一杯咖啡，結果結完帳
10/14 20:53, 25F
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10/14 20:53, 6年前 , 26F
店員直接給我丟垃圾桶，瞬間傻眼
10/14 20:53, 26F
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