[問題] 全家客服、分店電話完全打不通已刪文

看板CVS (超商便利商店)作者hippo5566 (河馬五六)時間4年前 (2021/06/29 00:11)推噓2(2推 0噓 2→)

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今天中午11點多去全家買了午餐，配一塊台畜的雞胸肉，回到家把雞胸肉冰起來打算下午吃，結果三點多打開來吃，咬下去第一口覺得自己買到檸檬口味，馬上打電話跟台畜（結尾956那支）確認是商品變質，然後又馬上打給那間全家想要反應這個問題。 https://i.imgur.com/8f5ydGx.jpg

363結尾那支是全家客服 879電話是那家全家分店礙於手邊有事情要處理，騎過去來回要半小時不方便，沒辦法馬上拿去給超商，加上他們電話完全不通，不知道應該怎麼處理那塊雞肉。後來有時間去了，店員跟我說是不小心切換成傳真電話，結果市話完全打不進去。（後來到店門口再播一次，進到店裡完全沒有聽到電話聲，或者看到有人要接電話的動作）我下午打電話包括再跑一趟全家整整花了3小時，他們一臉我道歉了不然你想怎樣？一開始還一直跟我說，早班店員只有一個，人力不足，但問題是電話因為人為疏失根本打不進去，你當然不會接啊，跟人手夠不夠有什麼關係？對我也是不能怎樣，但電話打不通已經不是第一次有人反應，我也是有史以來第一次吃到變質的超商雞胸肉，難道他們的冷藏都不用改善嗎？（之前有一次去買優格，摸起來就不是該有的溫度，當下有馬上跟店員反應）想打電話去客服反應，打了15通完全打不進去，打了總部電話說是因為有活動，結果客服被打爆。 https://i.imgur.com/lFtqRkM.jpg

回到家再打最後一通，結果等了快一個小時還是沒有通，真的不知道客服是在服務什麼客。我真的很喜歡全家有很多種商品可以買，前陣子還跟朋友分享他們有食品添加減少計畫，覺得很棒，願意多消費，但我現在看到雞胸肉要拆開吃就會有那股酸感衝上來，很怕又吃到酸的，再加上客服電話完全擺設用，現在真的蠻扣分的。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.41.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1624896676.A.E21.html ※ 編輯: hippo5566 (114.40.41.18 臺灣), 06/29/2021 00:12:02

推

hoyumi

06/29 00:14, 4年前 , 1^F

06/29 00:14, 1^F

我回到家有寫了，反應冰箱保存還有電話問題，但當下沒有選擇用信箱反應是覺得應該馬上 ※ 編輯: hippo5566 (114.40.41.18 臺灣), 06/29/2021 00:18:56 ※ 編輯: hippo5566 (114.40.41.18 臺灣), 06/29/2021 00:20:49