Fw: [無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯

看板CVS (超商 便利商店)作者 (yocat)時間1周前 (), 1周前編輯推噓11(11018)
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※ [本文轉錄自 StupidClown 看板 #1XEqKhrK ] 作者: yocatsdiary (yocat) 看板: StupidClown 標題: [無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯 時間: Fri Sep 10 19:44:41 2021 ———————— 簡短版: 冰棒49元 冰櫃上貼買一送一 我前後去了兩家萊爾富, 兩家店一開始刷都沒有發覺買一送一 ——- 原始情況: 第一家店:49*2-39(?為啥是減39) 第二家店:是第二件10元喔 49+10 ——- 反應是買一送一後 第一家店:(點頭好像理解) 刷完商品查看後,莫名退我現金24元 (與我認知只需再退我10元不同)。 我把多的14元還給他,但是他(堅持)的再推給我14元。(?隱藏活動?) 第二家店:刷完商品,發現真的是買一送一,把第二件10元的10元退給我了 所以,我確定是真的有買一送一活動 只是系統應該很不直觀,導致店員不會發覺 ——— 而且,兩家店都沒有載具刷退,是直接退給我現金價差 我想萊爾富系統應該很難用…. ————————— 詳細版: 有點長,慎入 昨日去萊爾富領貨之前, 看見萊爾富冰櫃有冰棒在特價 上面是這樣寫的: 1號冰棒49元 2號冰棒 30元 買一送一 不同價格第二件5折 張貼日期:9/8~10/xx號 (其實總共不只2款冰棒 但其他都不是我的菜 故省略) 小妹家裡有4人 原本想2款冰棒都買四根 但無奈1號冰棒總共只有3根 所以我拿了 1號(49元)*2 2號(30元)*4 去給店員結帳 結果出來的明細卻是這樣寫的: ——— 1號冰棒 49元*2 -代收39元 2號冰棒 30元*4 -60元 ——— 奇怪… 1號冰棒不應該是買一送一減49嗎 怎麼是減39… 帶著滿腹疑問我返回萊爾富 跟店員告知情況(買一送一)、他重新刷過商品後説 :「不好意思,我直接退你現金。」 然後給我24元 ???? 好像哪裡怪怪的 走出萊爾富後 我又拿出明細看了一下 不對啊,我以為他只會退我10元 (49元,1號冰棒之前已經減了39) 怎麼會退24元???多了14元是怎麼回事 於是我再度返回萊爾富跟店員說: 「你多退我14元了,你看之前明細已經扣了39元。」並遞出明細與14元 他盯著明細,靜止了3秒 :「對,不好意思,退你24元一隻的冰棒沒錯, 不好意思。」然後(堅持)把14元推還給我 ???? 事後,我回家仔細看了下之前的明細: 「1號冰棒 49元*2 -代收39元」 喔!原來扣的39元是代收 可是,我是在領貨之前買的冰棒 都還沒有代收就幫我扣了39元 而且24元究竟是…? …我們看的貌似不是同個活動… 是有什麼隱藏版活動嗎…. 好像賺了,但感覺很奇怪…. 今天,我下班回家路上經過另一家萊爾富 想起昨天1號冰棒只買了2根 小妹家裡有4人 就進去打算再補兩根 (我可沒有想著再多扣莫名的14元 只想說買一送一還是很划算) 這次我再給店員刷之前 先詢問1號冰棒是不是買一送一 他說:「對..欸不對,是第二件10元喔。」 ????這又是什麼隱藏活動 因為我後面還排很多人,就還是先結帳了 之後我去冰櫃看, 沒錯,同樣的張貼: 1號冰棒 49元 買一送一 不同價格第二件5折 張貼日期:9/8~10/xx號 品項沒錯、日期也沒錯 所以為什麼是第二件10元? 等到沒有客人後, 我再去櫃檯詢問情況 :「不好意思,我只是好奇而已..請問為什麼冰櫃會寫買一送一呢?」 店員說:「?我去看看」 「咦真的欸!我再刷一下,可能我不小心按了兩次..」 「真的是買一送一欸!不好意思,我直接退你現金10元好嗎?這樣就不用再弄收據。」 這件事就這樣完結了 我不覺得是店員有問題 他們不是故意的 我只是在想萊爾富系統是不是設計不良、很容易會讓人按錯? 不同店不同人 在一開始刷的時候 都會沒有刷出活動張貼的買一送一 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.70.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/StupidClown/M.1631274283.A.D54.html ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:45:30 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:47:39

09/10 20:01, 2周前 , 1F
感覺可以po CVS板,會有比較多解答XD
09/10 20:01, 1F
我不是認真要問啦XD笨版比較適合我XDD

09/10 20:08, 2周前 , 2F
萊爾富的店員常常搞不清楚自家的活動
09/10 20:08, 2F

09/10 20:09, 2周前 , 3F
可能剛好都遇到菜鳥店員
09/10 20:09, 3F
第一家店我確定他不是菜鳥,可能還是店長,每次去都是他XD ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:13:43 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:14:18

09/10 21:22, 1周前 , 4F
這樣日結帳對的起來嗎?
09/10 21:22, 4F
是的我也很懷疑這點,尤其是兩家不同店不同人都沒有刷退重結帳、是直接退現金...就感覺系統是不是已經出過很多次問題,所以他們都能不用系統直接退差額 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 21:40:55

09/10 21:52, 1周前 , 5F
每個店員都覺得弄系統很麻煩退現金比較簡單,可見系
09/10 21:52, 5F

09/10 21:52, 1周前 , 6F
統多難用。
09/10 21:52, 6F
我也這樣覺得

09/10 22:26, 1周前 , 7F
結論是你家附近有2家萊爾富耶~我家附近只找的到一家
09/10 22:26, 7F

09/10 22:26, 1周前 , 8F
~
09/10 22:26, 8F
今天去的這家萊爾富離我家不近啦,只是下班路上會經過而已 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 22:39:40

09/10 22:55, 1周前 , 9F
我之前也是牛奶買一送一,結果結帳沒有優惠,跟店員
09/10 22:55, 9F

09/10 22:55, 1周前 , 10F
說他還特地走去架上看有活動,發票幫我作廢再重新結
09/10 22:55, 10F

09/10 22:55, 1周前 , 11F
帳…沒仔細看就沒有優惠了!
09/10 22:55, 11F
我這兩次的情況,都是告知店員後,他們刷商品條碼(查看),然後沒有跟我要載具重刷退真的,幸好有再問,感覺結帳系統很不直覺啊~ ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:04:45

09/10 23:19, 1周前 , 12F
系統感覺真的很爛...
09/10 23:19, 12F

09/10 23:19, 1周前 , 13F
好像只有萊爾富需要店員手動刷條碼key優惠
09/10 23:19, 13F

09/10 23:20, 1周前 , 14F
其他家都是會自動跳出活動帶入優惠
09/10 23:20, 14F

09/10 23:21, 1周前 , 15F
之前在萊爾富一次買多組39/49/59的早餐組合
09/10 23:21, 15F

09/10 23:21, 1周前 , 16F
店員就手忙腳亂地不停在確認配對組合方案
09/10 23:21, 16F

09/10 23:21, 1周前 , 17F
正常的系統是符合條件優惠自動折抵吧
09/10 23:21, 17F

09/10 23:29, 1周前 , 18F
給我的感覺是 系統不會主動提示商品目前有的活動
09/10 23:29, 18F

09/10 23:29, 1周前 , 19F
在符合條件下也不會自動帶入優惠方案
09/10 23:29, 19F

09/10 23:31, 1周前 , 20F
得全憑店員記下整家店的活動
09/10 23:31, 20F

09/10 23:32, 1周前 , 21F
然後在一堆條碼中找到正確的那一個XD
09/10 23:32, 21F

09/10 23:40, 1周前 , 22F
對!同感,我也這樣覺得,正常來說應該像10樓說的一
09/10 23:40, 22F
我打錯了是17樓

09/10 23:40, 1周前 , 23F
樣:帶出當下符合的活動優惠做折抵。
09/10 23:40, 23F

09/10 23:40, 1周前 , 24F
萊爾富就不曉得是不是同時間同商品可以有n種活動—
09/10 23:40, 24F

09/10 23:40, 1周前 , 25F
—可就算這樣,也能排序將最優惠的在最前面吧!
09/10 23:40, 25F

09/10 23:40, 1周前 , 26F
感覺系統就很怪,都要靠店員記活動超辛苦的
09/10 23:40, 26F
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:46:42

09/11 00:22, 1周前 , 27F
感覺萊的結帳系統跟他們推的活動沒有連結啊
09/11 00:22, 27F
好像也有連結,因為跟他們說完再刷一次商品後他們都有看到是買一送一,只是很不直觀的

09/11 01:08, 1周前 , 28F
然後他下班時準備掏錢補虧損了…
09/11 01:08, 28F
而且我忘記說,我還有拿錢(14元)出來跟他說他多找14元,但是他看完明細又把14元推還 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:24:43 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:26:08

09/11 01:57, 1周前 , 29F
難怪要倒要倒的
09/11 01:57, 29F
還有 58 則推文
還有 15 段內文
辛苦了QQ

09/12 14:08, 1周前 , 88F
謝謝樓上兩位,原來還有這層原因
09/12 14:08, 88F
※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:10:26 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: yocatsdiary (118.167.157.248 臺灣), 09/12/2021 14:17:33 ※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:31:29

09/12 14:39, 1周前 , 89F
真的,之前焙茶可可買一送一的優惠,後來看雲端發票
09/12 14:39, 89F

09/12 14:39, 1周前 , 90F
也發現跟你一樣的情形。(用悠遊卡結帳,發票存載具)
09/12 14:39, 90F
感覺系統的優惠活動很不直觀

09/12 14:56, 1周前 , 91F
Pos系統啦,反正不賺錢也懶得花錢大改
09/12 14:56, 91F

09/12 14:58, 1周前 , 92F
優惠要人員點擊才有折扣,人員教育又不精實,連早餐組合
09/12 14:58, 92F

09/12 14:58, 1周前 , 93F
有時候都不知道,早就習慣了
09/12 14:58, 93F

09/12 15:00, 1周前 , 94F
有一次桌面上就有pop有優惠,結帳沒優惠我問店員,店員
09/12 15:00, 94F

09/12 15:00, 1周前 , 95F
還直接回沒有活動,我也懶得跟他多說,換其他品牌超商比
09/12 15:00, 95F

09/12 15:00, 1周前 , 96F
較實在
09/12 15:00, 96F
對對對,pos系統XDD

09/12 15:01, 1周前 , 97F
辛苦了,謝謝店員~感恩的心

09/12 15:27, 1周前 , 98F
第一家店的24是49除以2然後捨去小數點變成24
09/12 15:27, 98F

09/12 15:28, 1周前 , 99F
但…為什麼要自己算金額然後再算錯自己貼錢 囧
09/12 15:28, 99F
後來我也想是49/2可不曉得這到底是什麼隱藏活動

09/12 15:46, 1周前 , 100F
這家我遇過好幾次用yoyo卡或一卡通,發票存卡片失蹤,幾次
09/12 15:46, 100F

09/12 15:47, 1周前 , 101F
有反映的最後都說是店員不小心印出,懶得反映的就不知原因
09/12 15:47, 101F

09/12 15:48, 1周前 , 102F
讓我懷疑是不是POS機有什麼陷阱會讓店員不小心按到印出啊?
09/12 15:48, 102F

09/12 15:49, 1周前 , 103F
全家和7-11就不曾遇過這種鳥事情
09/12 15:49, 103F
很有可能,搞不好萊的pos就是預設會印出來,得手動按什麼按鈕才能存在裡面

09/12 15:57, 1周前 , 104F
我猜店員自己掏錢是因為不會按退貨(也許原po用載具或電子
09/12 15:57, 104F

09/12 15:57, 1周前 , 105F
發票)或懶的退,很多加盟主都會給摳打 一段時間內不要短
09/12 15:57, 105F

09/12 15:57, 1周前 , 106F
少太多錢都不影響薪資
09/12 15:57, 106F
對我是電子支付用載具,喔喔原來還有一定的摳打,默默覺得安慰...不然有種占人便宜的感覺 ※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 16:43:16

09/12 16:45, 1周前 , 107F
萊爾富的pos系統超爛,只能勉強靠店員努力記起優惠
09/12 16:45, 107F
系統差、容易算錯錢、店員為了不被叮有時會自己貼錢…惡性循環

09/12 16:51, 1周前 , 108F
萊爾富還是趕快倒一倒好了 沒在進步的公司
09/12 16:51, 108F
※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 16:57:20

09/13 04:18, 1周前 , 109F
常買萊爾富39 49組合早餐,也是常忘了扣顯示原價
09/13 04:18, 109F

09/13 09:59, 1周前 , 110F
寫信到萊的客服信箱,真的會有人回。
09/13 09:59, 110F

09/13 10:00, 1周前 , 111F
會打電話過來。
09/13 10:00, 111F

09/14 11:54, 1周前 , 112F
上一檔午后時光重乳系列遇到,活動是4件$88,我買8件刷$
09/14 11:54, 112F

09/14 11:54, 1周前 , 113F
180,當下因為沒明細(因為發票存載具,還沒出現),只能打
09/14 11:54, 113F

09/14 11:54, 1周前 , 114F
客服問,結果回答同時間還有第二件$10元活動,搞這麼複雜
09/14 11:54, 114F

09/14 11:54, 1周前 , 115F
連店員也不知道。
09/14 11:54, 115F

09/14 11:54, 1周前 , 116F

09/14 16:47, 1周前 , 117F
萊的pos真的不行 要額外刷條碼才會帶入活動
09/14 16:47, 117F
文章代碼(AID): #1XFPj-ok (CVS)
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