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[討論] 7-11付了錢但拿不了咖啡

看板CVS (超商 便利商店)作者 (黑色米其淋)時間4年前 (2021/11/05 21:15), 編輯推噓13(17推 4噓 47→)
留言68則, 28人參與, 最新討論串1/1
事發地點:台北福榮店 10月初領取五倍卷的時候，店員詢問需不需要拿鐵買一送一的優惠，當下沒有很想喝咖啡 的慾望，但店員說兩杯皆可寄杯，故同意結帳且拿取寄杯卷，當下店員並沒有提醒此次寄杯 有時間限制。 到了今天想要拿取咖啡時，卻被店員告知此卷已過期，他表示此優惠店員都會告知時限， 之後我詢問店員是否可用兩張寄杯卷換一杯咖啡，可是他說寄杯卷是現場拿一杯才會給一杯 寄杯卷，所以無法兌換，當下因客流量較多我也只好摸摸鼻子走了。 當下我沒確認寄杯卷有時間是我眼幹的問題，可是我付了一杯咖啡的錢卻啥也喝不到真的 很幹，而且店員也是啥都沒說明還違反寄杯規定真的跨張，我只能說小錢就認賠吧，希望下 次店員培訓能好一點，不要在坑客人的錢了。 ---- Sent from BePTT on my ASUS_I002D -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.2.78 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1636118104.A.EDD.html
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11/05 21:58, 4年前 , 1F
你不去客訴跑上來po文討論有什麼用....
11/05 21:58, 1F
推
11/05 22:05, 4年前 , 2F
這看起來像是單店自己弄的寄杯機制?你不去跟他爭,上來講
11/05 22:05, 2F
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11/05 22:05, 4年前 , 3F
其實無濟於事
11/05 22:05, 3F
噓
11/05 22:16, 4年前 , 4F
建議客訴 沒用直接報警 來這裡無法解決你問題
11/05 22:16, 4F
推
11/05 22:17, 4年前 , 5F
找店長
11/05 22:17, 5F
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11/05 22:26, 4年前 , 6F
你管人家要不要po？
11/05 22:26, 6F
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11/05 22:44, 4年前 , 7F
哎呀呀
11/05 22:44, 7F
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11/05 22:45, 4年前 , 8F
建議7-11客服信箱 超有用
11/05 22:45, 8F
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11/05 22:46, 4年前 , 9F
高層一定挺顧客
11/05 22:46, 9F
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11/05 22:47, 4年前 , 10F
客訴以後如果沒接到電話就連續客訴 店長就會打電話並談
11/05 22:47, 10F
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11/05 22:48, 4年前 , 11F
條件了 不過拿到的咖啡大概可能會被加料就是了
11/05 22:48, 11F
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11/05 22:54, 4年前 , 12F
法務:統一會坑客人的錢~? 我給你兩個選擇...
11/05 22:54, 12F
推
11/05 22:59, 4年前 , 13F
我家這的7-11現在也一直都還有給紙本寄杯，活動時用力
11/05 22:59, 13F
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11/05 22:59, 4年前 , 14F
推廣
11/05 22:59, 14F
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11/05 23:00, 4年前 , 15F
遇到問題先po文再說 等媒體找再處理 現在社會真奇怪
11/05 23:00, 15F
推
11/05 23:12, 4年前 , 16F
法務暖身中
11/05 23:12, 16F
推
11/05 23:31, 4年前 , 17F
單看你的描述 店員處理合理吧。你當初被推廣咖啡買一送
11/05 23:31, 17F
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11/05 23:31, 4年前 , 18F
一 當下不想喝咖啡 於是拿了兩張載明使用期限的咖啡兌
11/05 23:31, 18F
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11/05 23:31, 4年前 , 19F
換券。你今天去兌換時 被告知：已逾期不能使用。你現在
11/05 23:31, 19F
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11/05 23:31, 4年前 , 20F
有兩張過期的兌換券+無法證明當初你真的沒有領第一杯咖
11/05 23:31, 20F
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11/05 23:31, 4年前 , 21F
啡+無法證明當初店員沒有口頭提醒有使用期限。所以店
11/05 23:31, 21F
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11/05 23:31, 4年前 , 22F
員拒絕你的兌換根本合情合理 畢竟你當初有可能領兩份
11/05 23:31, 22F
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11/05 23:31, 4年前 , 23F
五倍券 買兩組咖啡買一送一 因此你有兩張咖啡兌換券。
11/05 23:31, 23F
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11/05 23:31, 4年前 , 24F
你現在po上來的意思就是公審 試圖利用輿論達成你不知道
11/05 23:31, 24F
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11/05 23:31, 4年前 , 25F
是報復還是維權的目的 不過建議你還是走正常消費糾紛
11/05 23:31, 25F
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11/05 23:31, 4年前 , 26F
的解決管道 看是客訴還是報警還是向消保會申訴 等求助
11/05 23:31, 26F
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11/05 23:31, 4年前 , 27F
無門再po上來 才比較引人同情
11/05 23:31, 27F
推
11/05 23:36, 4年前 , 28F
寄杯卷如果上面有寫期限，那也怨不了店員不給你換。應
11/05 23:36, 28F
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11/05 23:36, 4年前 , 29F
該是自己要注意的事。
11/05 23:36, 29F
噓
11/06 00:20, 4年前 , 30F
再
11/06 00:20, 30F
噓
11/06 00:47, 4年前 , 31F
人阿，哈哈
11/06 00:47, 31F
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11/06 01:42, 4年前 , 32F
所以優惠卷上有印期限嗎？
11/06 01:42, 32F
推
11/06 02:17, 4年前 , 33F
券 不是卷
11/06 02:17, 33F
推
11/06 02:38, 4年前 , 34F
拿不到咖啡才說人家違反寄杯規定，就算店員沒提醒也會蓋
11/06 02:38, 34F
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11/06 02:38, 4年前 , 35F
日期章吧，不要把問題推回給店家了
11/06 02:38, 35F
推
11/06 02:45, 4年前 , 36F
同事也是忘記有期限,事後詢問店員讓他領取付款的2杯
11/06 02:45, 36F
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11/06 06:50, 4年前 , 37F
我現在才知道店家自己用的紙本寄杯原來會壓期限...?
11/06 06:50, 37F
推
11/06 07:11, 4年前 , 38F
五倍券的咖啡買一送一是先買一杯後寄杯一杯，券上面有
11/06 07:11, 38F
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11/06 07:11, 4年前 , 39F
明確註記有效期限
11/06 07:11, 39F
推
11/06 09:55, 4年前 , 40F
標題「7-11買了寄杯券過期，就拿不了咖啡」
11/06 09:55, 40F
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11/06 10:19, 4年前 , 41F
標題水準...
11/06 10:19, 41F
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11/06 12:27, 4年前 , 42F
5倍劵這個是感熱紙的劵，不是那種格子上面蓋章的，這種
11/06 12:27, 42F
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11/06 12:27, 4年前 , 43F
是有印期限的，一杯就是一張。我沒記錯的話。
11/06 12:27, 43F
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11/06 12:27, 4年前 , 44F
可以寄比較久的是紙本劵的濃萃系列，這個才有到4/30。
11/06 12:27, 44F
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11/06 13:58, 4年前 , 45F
我有拿到過那是711總公司做的制式紙，當時確實可以寄一
11/06 13:58, 45F
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11/06 13:58, 4年前 , 46F
杯的樣子但是有沒有日期限制我忘了
11/06 13:58, 46F
推
11/06 14:42, 4年前 , 47F
有些店不會給期限 但會要你盡快換完 以後不要都不給寄
11/06 14:42, 47F
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11/06 14:44, 4年前 , 48F
又再說很不通人情 就像之前7推的隨取卡有期限
11/06 14:44, 48F
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11/06 14:45, 4年前 , 49F
偏偏很多人就是買很多又用不完 又再去盧要退錢
11/06 14:45, 49F
推
11/06 23:50, 4年前 , 50F
我們店員從來沒叫我注意期限 都是自己看啊
11/06 23:50, 50F
推
11/07 11:14, 4年前 , 51F
我也有換五倍券咖啡 但我們這邊是用紙本登記的沒有期
11/07 11:14, 51F
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11/07 11:14, 4年前 , 52F
限 怎麼每家都不同
11/07 11:14, 52F
推
11/07 12:58, 4年前 , 53F
話說這種推銷行為其實是有點像在賣咖啡券了吧！只是用
11/07 12:58, 53F
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11/07 12:58, 4年前 , 54F
話術講得好像是你當下拿不了所以寄杯給你方便…，那這
11/07 12:58, 54F
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11/07 12:58, 4年前 , 55F
樣還給期限真的合法嗎？我印象中咖啡券這種東西法律有規
11/07 12:58, 55F
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11/07 12:58, 4年前 , 56F
定不能有期限吧？
11/07 12:58, 56F
推
11/07 14:56, 4年前 , 57F
沒記錯的話 法規是買的商品不能有期限 送的優惠可以設
11/07 14:56, 57F
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11/07 14:56, 4年前 , 58F
定期限。人家店員也說了 他們店的流程是現領走一杯+送
11/07 14:56, 58F
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11/07 14:56, 4年前 , 59F
的另一杯則是給有期限的券。至於原po自陳兩杯都是領券
11/07 14:56, 59F
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11/07 14:56, 4年前 , 60F
但店員不採信 就只能原po自己舉證證明了
11/07 14:56, 60F
推
11/07 15:01, 4年前 , 61F
原po這整件事情其實滿有討論空間 因為7-11單店寄杯制
11/07 15:01, 61F
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11/07 15:01, 4年前 , 62F
度亂七八糟 全憑單店自己設定遊戲規則。原po如果要跟7-
11/07 15:01, 62F
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11/07 15:01, 4年前 , 63F
11認真爭執 可能也討得回來 只是耗費的時間、精力不值
11/07 15:01, 63F
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11/07 15:01, 4年前 , 64F
得這麼做
11/07 15:01, 64F
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11/07 16:21, 4年前 , 65F
不能有期限是視同現金的禮券吧。不然買的商品不能有期限
11/07 16:21, 65F
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11/07 16:21, 4年前 , 66F
，那兩大APP上寄杯的東西不都違規了....
11/07 16:21, 66F
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11/07 16:22, 4年前 , 67F
而且就是因為禮券不能有期限，所以有些就變通改發商品券
11/07 16:22, 67F
噓
11/13 10:49, , 68F
這三小標題？
11/13 10:49, 68F
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