Re: [新聞] 信用加值失敗！超商店員告高中生詐欺媽怒：兒留下陰影

看板CVS (超商便利商店)作者Triss (MVP)時間3年前 (2022/04/18 23:48)推噓47(49推 2噓 104→)

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這篇新聞跟高中生母親的發文讓我回想起之前在全家超商遇到的事幸好當天有資深店員現身支援不然我家人大概也會遇到類似的事情事件主角是我家魯妹她生活中的小確幸之一就是蒐集可愛的各種卡片還有用圖案可愛的信用卡去超商消費跟繳費一直都買得很開心，跟常去的超商店員也都很熟有一次，我載她出門買吃的，順便去全家繳費就跟平常一樣，刷完實聯制進店、排隊當時，櫃台只有一位新進男店員我妹就把繳費單遞給對方，表明要刷卡繳費對方就刷條碼、感應信用卡、準備釘繳費收據在帳單上這時候我發現小白單還沒給，正要提醒男店員時他忽然開口對我妹說：「可以看一下妳的卡片嗎？」我妹楞了一下，回問對方：「請問有什麼問題嗎？@@a」男店員只表示要確認卡片，但沒說要確認哪些資訊因為疫情的關係，我妹有幫卡片加透明保護套方便消毒所以她只能用手指遮住驗證碼後，再讓男店員看卡這時候除了該名男店員，沒有其他店員在櫃台意想不到的是，該名男店員開始了謎一般的操作他直接捏住信用卡的一角不放「這樣不行，我要看到整張卡片！」我妹嚇到了，她下意識要抽回卡片，卻發現拿不回來對方手捏得很緊，完全沒有要放手的意思我問對方為什麼要看整張卡片，他無法解釋只堅稱是正常流程，要維護用卡安全我問：「可以請店長來確認嗎？」男店員秒答：「店長今天不在。」我妹問：「那可以打給銀行協助確認嗎？」男店員依然秒答：「沒辦法聯絡銀行。」我問：「那可以刷退嗎？改用現金重新結帳。」男店員再度秒答：「代收帳單沒辦法刷退！」雖然雙方交流過程語氣是理性平和的但直到這時，他的手依然不肯放開我妹的信用卡至於為何不能聯絡銀行或店長，他都無法給出合理的解釋就在這時，資深店員忽然走進櫃台幫其他顧客結帳前一秒還在堅持奪卡的男店員，瞬間鬆手了他馬上把帳單跟繳款明細還給我妹，隨即接待下一位顧客但他依然沒有把躺在機台上的小白單還給我妹直到我開口提醒，他才肯把小白單取下遞給我妹幾秒後，最抓馬的事情來了～當我們正往店門口方向走時，該名男店員跟其他顧客說：「沒辦法，有時候就是會遇到這種不肯配合的客人(苦笑)...」一名女顧客刻意提高音量朝我們的方向說：「拜託喔！本來就要看的啊！幫妳維護用卡安全耶！」可能是該名男店員先使出了次元切割之術也可能是那名女顧客的鴿子封包還沒到總之，我們在盡力配合該名男店員的各種要求後都還沒走出超商，男店員一轉身就把我們捏造成奧客我叫我妹先回車上，再返回店內找資深店員告知事實資深店員也是一臉矇，顯然該名男店員的行為並不合常規這時，該名男店員還過來直接打斷我跟資深店員談話他辯稱一切都是正常流程我用平靜的語氣問：「請問相關流程的公告在哪裏？」「我們已經有配合你檢查信用卡，為什麼你還要誤導其他顧客、捏造另一套說詞？」「如果你對持卡人有疑慮，為什麼又拒絕讓持卡人聯絡銀行？」該名男店員又像是進入平行時空一樣，堅持他走的是正常流程當時店長不在，資深店員也發現該名男店員確實無法溝通主動代替店長向我們致歉，並說她一定會轉告店長這件事自始至終，該名新進男店員從未表示過歉意幸好還有資深店員誠意滿滿地傾聽並理解顧客的需求與想法我想我們還算幸運吧事後有去跟警察杯杯聊天警察說，當時如果店員拒絕歸還信用卡，我們可以直接報警儘管超商不一定會配合提供店內CCTV畫面至少可以先讓信用卡安全回到顧客手上 ※ 引述《tourism1003 (米叔)》之銘言： : 備註 : 東森新聞也有報到這件事情，而且算是把事情的來龍去脈交待得很清楚： : 店員將"自動儲值"鍵按成"現金加值"， : 之後高中生在滿臉問號的情況下就離開店裡了， : 店員也沒有再把高中生攔住繼續解釋，反而就是直接找警察處理了。 : 媒體來源：東森新聞 : 記者署名：王鎮宇林育泉彭心美 : 完整新聞標題： : 信用加值失敗！超商店員告高中生詐欺媽怒：兒留下陰影 : 獨家》店員「加值」搞烏龍竟告少年詐欺！母怒炸超商歉 : 完整新聞內文： : 2022/04/15 21:24 東森新聞 : 少年到超商購物，竟被告成為詐欺犯！當時他的悠遊聯名卡餘額不足，店員沒有按自動儲 : 值，而是按了現金加值，事後要和少年拿現金，但少年滿頭問號，說我的信用卡會自動加 : 值500元，以為完成付款就離開。他過了幾天再度到超商消費，卻被店家攔下並報警逮人 : 。超商發現誤會一場後緊急撤告，但詐欺罪是非告訴乃論，少年仍得跑法院，讓媽媽氣炸 : 。 : 遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩瑟瑟發抖，就不知所以，為什麼會被告詐欺。」 : 氣到和記者約在事發的便利商店前訪問，因為媽媽無法接受，17歲的兒子來買東西，店員 : 卻因自己搞的烏龍，告他兒子詐欺。 : 遭超商店員提告少年母親：「(店員)你應該會，制止他離開，或告訴他說你沒有付錢喔， : (店員)你完全都，沒有做任何阻止動作，然後你就是站在收銀台裡面。」其他超商店員 : vs.民眾：「(總共90元)，我想要用這個，信用卡刷悠遊卡，放這嗎，(對)。」 : 當時少年就像這樣拿著悠遊聯名卡，到超商買120元的食物，店員在結帳時發現餘額不足 : 。這時店員應該要按信用卡加值，他卻按了現金加值，事後和少年收500塊錢，但少年心 : 想，就是信用卡加值啊，就直接離開超商，店員沒追出去要錢，反而事後告(少年)詐欺罪 : 。 : 遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩是莫名奇妙來消費，居然就被留置在店裡，然後 : 被告知說他詐欺。」父母好心疼，因為活潑開朗的孩子，瞬間變得不愛說話，還常常把自 : 己關在房間，事後卻發現是誤會一場，全家表示是店員誤按現金加值，沒向對方收取現金 : ，為了聯繫他，下班後到警局尋求幫忙，後續才發現是烏龍事件，已完成撤案筆錄。 : 遭超商店員提告少年母親：「他們總公司的人，一直是信誓旦旦，跟我保證他們撤告了， : 沒事了，我兩天就收到法院傳票，我還是必須去，少年檢查庭(偵查庭)，接受調查，我還 : 是要去法院證明我的清白，因為這個是公訴罪啊。」使用悠遊聯名卡消費引發糾紛，儘管 : 了解後全家立即撤告，但詐欺罪屬於非告訴乃論，仍須把流程跑完。父母只盼超商能給孩 : 子一個道歉，因為整起烏龍，已讓17歲少年的心裡留下揮之不去的陰影。 : 完整新聞連結： : https://news.ebc.net.tw/news/living/312543 : https://www.youtube.com/watch?v=Vikixgal_sY

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wtfconk

04/18 23:50, 3年前 , 1^F

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tonyian

04/18 23:52, 3年前 , 2^F

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tonyian

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