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[討論] 全家條碼取貨的資訊到底有沒有普及各員工

看板CVS (超商 便利商店)作者 (荷包大小和理智成反比)時間3年前 (2022/05/20 11:38), 3年前編輯推噓14(15推 1噓 21→)
留言37則, 25人參與, 3年前最新討論串1/1
習慣在全家取貨，但每次都要從錢包裡拿身分證出來覺得很麻煩（卡位過緊很難拿，容易 翻折指甲），所以全家一推出0元包裹APP條碼取貨的時候我就興沖沖地去使用了，印象起 碼是2年多前。 然後我到處碰壁。 那時候幾乎每個店員都表示沒有收到消息，所以還是要看證件，我那時候想說新資訊肯定 不會那麼快就普及，所以還是有帶身分證過去有備無患。 但是今年取貨的時候，我還是有70%的機率會遇到不知道這件事的店員，禮貌詢問是否能 用APP條碼取貨只會一直被鬼打牆。 「要看證件喔。」 「不好意思還是要看證件喔。」 「不好意思規定就是這樣的。」 「0元包裹規定就是要看本人證件喔！」 有一次被店員弄到非常火大跑去客訴，大約20分鐘之後收到客服打過來的電話，我詢問對 方到底要如何改善這種現況，自己公司推出的APP反而消費者比店員還懂功能？不如不要 出APP這樣就不會有爭議問題。 得到的答案只有「真的很抱歉我們會加強員工訓練」。 我清楚跟客服盧也沒用，他就是領人薪水的炮灰，我只能請他把意見轉達給上層。 然後我前天同一間店領貨的時候 又 遇 到 鬼 打 牆 店 員 了。 我直接表示之前也遇到一樣的情形，看來貴店並沒有做到所謂的改進，請問店長在嗎？ 店長現身後表示「這個可以」，店員才乖乖刷條碼拿貨。 每次遇到鬼打牆店員真的很心累，我已經從生氣辯論到直接請店長了，全家到底有沒有要 改善這種情形…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.205.92 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1653017928.A.C0B.html
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05/20 12:03, 3年前 , 1F
店員很多都免洗的 遇到好店員要珍惜
05/20 12:03, 1F
遇到神仙店員我都在心裡雙手合十
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05/20 12:07, 3年前 , 2F
你真有耐性，被搞得那麼心累還是堅持
05/20 12:07, 2F
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05/20 12:07, 3年前 , 3F
我都直接刷臉
05/20 12:07, 3F
現在都口罩沒有臉可以刷QQ 而且店員都免洗沒辦法刷啊！
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05/20 12:12, 3年前 , 4F
建議全家取貨代碼轉贈其他會員 取代證件翻拍代領包裹
05/20 12:12, 4F
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05/20 12:12, 3年前 , 5F
這樣更安全
05/20 12:12, 5F
我之前也是把身分證照片拍在手機裡，但是大部分的店家都不給這樣拿
推
05/20 12:36, 3年前 , 6F
全家到現在很多店員不知道平板可以回收
05/20 12:36, 6F
原來平板可以回收！
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05/20 12:41, 3年前 , 7F
請店員現場打客服問？
05/20 12:41, 7F
當時後面一大串，不想當塞子
推
05/20 12:48, 3年前 , 8F
這種店員超多的其他店家也是
05/20 12:48, 8F
QQ
推
05/20 12:49, 3年前 , 9F
沒有普及 可是想想很多都免洗 店主覺得有人上班就好了
05/20 12:49, 9F
遇到同一個店員的機率蠻小的
推
05/20 12:50, 3年前 , 10F
很多都免洗店員，店長也不會全教，遇一件事講一件，講
05/20 12:50, 10F
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05/20 12:50, 3年前 , 11F
了也不一定有記得，更多時候是顧客在教店員新功能
05/20 12:50, 11F
肯學我很樂意啊，但是對方就一直跳針說除了看證件外沒有其他的方式可以拿，我只好請 他問他願意學的人。 ※ 編輯: zoelee (223.139.205.92 臺灣), 05/20/2022 13:18:17
推
05/20 13:55, 3年前 , 12F
那我碰到好店員，app條碼取貨還是他教我的（合十）
05/20 13:55, 12F
推
05/20 13:58, 3年前 , 13F
不要奢求太多了 店員事情太多惹
05/20 13:58, 13F
推
05/20 14:22, 3年前 , 14F
博客來App取貨條碼也是啊，明明可以在7-11刷取貨條碼
05/20 14:22, 14F
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05/20 14:22, 3年前 , 15F
，遇上的店員沒半個知道這啥小，堅持看證件
05/20 14:22, 15F
推
05/20 14:31, 3年前 , 16F
我證件都放在提款卡的卡套，提款卡則是另外收起來，
05/20 14:31, 16F
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05/20 14:31, 3年前 , 17F
取貨的時候只要拿出卡套給他看正面就能塞回夾層了，
05/20 14:31, 17F
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05/20 14:31, 3年前 , 18F
很方便
05/20 14:31, 18F
推
05/20 14:40, 3年前 , 19F
全家教育訓練很爛...
05/20 14:40, 19F
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05/20 15:02, 3年前 , 20F
所以我都固定去相同的店家，久而久之店長跟店員幾
05/20 15:02, 20F
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05/20 15:02, 3年前 , 21F
乎都認得，也不太會遇到奇奇怪怪的狀況。
05/20 15:02, 21F
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05/20 15:03, 3年前 , 22F
而且新商品上架或公司新政策也都會公布在群組。
05/20 15:03, 22F
我是固定去相同的店家喔，不過店員比較少看到一樣的，到底是多流動。
推
05/20 18:22, 3年前 , 23F
畢竟店員都是免洗的
05/20 18:22, 23F
推
05/20 19:31, 3年前 , 24F
我之前也是，店員還說這要做什麼，我跟他說還讓他看上面
05/20 19:31, 24F
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05/20 19:31, 3年前 , 25F
的字後他說所以你有帶證件嗎？之後我就不用了
05/20 19:31, 25F
噓
05/20 23:40, 3年前 , 26F
很正常，因為你是少數使用這個功能的人。
05/20 23:40, 26F
所以你是在測試很少用的噓功能嗎？
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05/20 23:54, 3年前 , 27F
會的人薪水有比較高？
05/20 23:54, 27F
推
05/21 00:19, 3年前 , 28F
刷臉+1 錢包都不帶的
05/21 00:19, 28F
推
05/21 01:37, 3年前 , 29F
流動率很高吧
05/21 01:37, 29F
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05/21 01:37, 3年前 , 30F
之前遇到這種店員直接客訴
05/21 01:37, 30F
客訴了但好像沒啥用QQ
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05/21 07:35, 3年前 , 31F
沒用過，這什麼功能！感覺很方便@@
05/21 07:35, 31F
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05/21 10:23, 3年前 , 32F
等你去當店員造福人群
05/21 10:23, 32F
推
05/21 13:54, 3年前 , 33F
你可能要找間全家，你拿貨時間會值班的店長比較實際
05/21 13:54, 33F
推
05/21 14:12, 3年前 , 34F
就怕背責任 冒領包裹 沒記錯是店員自己要賠 薪水沒多
05/21 14:12, 34F
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05/21 14:12, 3年前 , 35F
少 當然不肯
05/21 14:12, 35F
這是全家自己的APP，我記得沒錯的話好像是需要認證的，我還當場開給他看欸。
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05/22 09:25, 3年前 , 36F
直接客訴吧!既然有這個功能就能用阿
05/22 09:25, 36F
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05/23 11:57, 3年前 , 37F
不考慮證件換個比較好拿的地方放嗎……
05/23 11:57, 37F
※ 編輯: zoelee (223.138.44.158 臺灣), 05/24/2022 22:23:07
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