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[討論] 兌換期最後一天遇到萊爾富 app 當機

看板CVS (超商 便利商店)作者 (水查水查穆吉察)時間3年前 (2022/09/20 21:54), 3年前編輯推噓11(12推 1噓 14→)
留言27則, 16人參與, 最新討論串1/1
一直都有用萊爾富 app 買咖啡的習慣， 接近到期日也會特別注意還剩幾杯， 這次就留了一杯準備在最後兌換日 (9/12) 換， 結果 9/12 遇到萊爾富 app 當機，頁面都是空白的，點不出條碼，app 甚至隔天才修好， 於是我的最後一杯咖啡就這樣放到逾期了。 分別寫了 e-mail 跟致電給客服告知此事， 前者石沉大海，後者得到「我再問問看」後也跟著石沉大海， 直到今天終於再打了一次， 結果客服回我的是：「我們給的期限很長。」 那你怎麼不預先告訴我 9/12 那天 app 會壞掉？這樣我就會 9/11 去換了啊。 而且從頭到尾也沒有對那天 app 壞掉的事情道歉， 一直講「給的期限很長」，言下之意比較像指責我為什麼不要早一點換。 也不是出不起那一杯折價後不到 30 元的咖啡，但真的是心情的問題， 現在點開 app 看到逾期那頁都覺得被嘲諷， 只好提醒各位如果有買超商 app (尤其萊爾富) 商品的，能儘早換就儘早換吧， 難保不會在期限最後一天遇到跟我一樣的問題QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.157.161 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1663682099.A.D32.html
噓
09/20 22:07, 3年前 , 1F
全家屌打
09/20 22:07, 1F
推
09/20 22:16, 3年前 , 2F
幫推，這回應很差
09/20 22:16, 2F
推
09/20 22:19, 3年前 , 3F
爛
09/20 22:19, 3F
推
09/20 22:27, 3年前 , 4F
這心情真的會很差
09/20 22:27, 4F
推
09/20 23:02, 3年前 , 5F
爛
09/20 23:02, 5F
推
09/20 23:34, 3年前 , 6F
雖然這客服回應的不好 但有期限的東西保險點還是不要
09/20 23:34, 6F
→
09/20 23:35, 3年前 , 7F
壓最後一天才換 免得遇到問題就像原PO這樣損失啦....
09/20 23:35, 7F
推
09/21 00:12, 3年前 , 8F
前幾年被搞過 再也不買萊爾富寄杯商品
09/21 00:12, 8F
推
09/21 00:18, 3年前 , 9F
這個回覆態度好差喔 官網表單有個反應服務態度的選項
09/21 00:18, 9F
→
09/21 00:18, 3年前 , 10F
09/21 00:18, 10F
推
09/21 00:18, 3年前 , 11F
根本不會回 寫過一次
09/21 00:18, 11F
推
09/21 08:46, 3年前 , 12F
消保官那給他寫下去
09/21 08:46, 12F
→
09/21 08:47, 3年前 , 13F
萊爾富這種態度 難過永遠當老三
09/21 08:47, 13F
推
09/21 11:01, 3年前 , 14F
他們客服是沒有權限查證帳號的購買情況並賠償 還是公司跟
09/21 11:01, 14F
→
09/21 11:02, 3年前 , 15F
本就很摳下令不處理？兌換時間長短是一回事 只要還在期限
09/21 11:02, 15F
→
09/21 11:04, 3年前 , 16F
內無法正常兌換他們就該負責吧 而且這是買的不是送的 建
09/21 11:04, 16F
→
09/21 11:05, 3年前 , 17F
議跟消保官申訴捍衛你的權利
09/21 11:05, 17F
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09/21 13:58, 3年前 , 18F
萊爾富有萊豬的萊，你說呢
09/21 13:58, 18F
→
09/21 14:52, 3年前 , 19F
但是app當機應該不會事前知道吧
09/21 14:52, 19F
推
09/22 10:29, 3年前 , 20F
這什麼垃圾回覆
09/22 10:29, 20F
推
09/23 09:22, 3年前 , 21F
回覆很不合理，但為了不讓自己心情不美麗，沒事別最後一
09/23 09:22, 21F
→
09/23 09:22, 3年前 , 22F
天換吧。 但有優惠的東西，期限很長，也不是每家都給延長/
09/23 09:22, 22F
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09/23 09:22, 3年前 , 23F
補償的。
09/23 09:22, 23F
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09/23 09:23, 3年前 , 24F
我覺得萊爾富並沒有什麼企圖心，反正萬年老三，也不可能進
09/23 09:23, 24F
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09/23 09:23, 3年前 , 25F
步後面也沒啥對手，所以也無關痛癢吧。
09/23 09:23, 25F
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09/27 17:29, , 26F
謝謝大家的建議，我後來寫了消保官，今天也收到公文，
09/27 17:29, 26F
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09/27 17:29, , 27F
之後有什麼後續結果再上來跟各位報告，謝謝！
09/27 17:29, 27F
今天客服打電話來了，算是有完結這件事情。 雖然搞得這麼麻煩滿不爽的，但真的希望他們事後能建立應對的SOP， 讓類似的事情不要再發生其他消費者身上。 ※ 編輯: vul35858 (36.233.185.40 臺灣), 09/29/2022 14:15:27
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