PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 被全家店員嗆聲正確做法？顧客權益？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (Remax)時間1周前 (2024/05/05 22:54), 編輯推噓30(41推 11噓 88→)
留言140則, 75人參與, 1周前最新討論串1/1
事情很單純，結完帳在旁邊用餐然後店員突然走過來嗆聲 店員：「你剛那什麼態度？你語氣是在差幾點的？」 當下傻眼反問態度怎樣，根本也沒在結帳時有爭執或惡言 店員就鬼打牆說剛講話態度差讓他很火大 解釋了一下發現無法正常溝通，拿出手機問他要不要報警他就孬了跑掉 店員看起來明顯有點情緒障礙難以理諭 有些板友可能會想還原整個過程來判斷事情哪方正確 但因為不是要找公審或求拍 所以事件不是這篇文重點 我想問的是 先假設顧客沒有任何理虧 單純被店員這樣跑來挑釁嗆聲 但過程中店員也沒有失控的攻擊言行 就是一直戰態度吵語氣，但也沒說不然想怎樣 除了客訴以外報警有用嗎 跟騷？公然侮辱？這些好像都不符合 也似乎浪費司法資源 但真的非常不爽，第一次莫名其妙被嗆聲 如果說先前有糾紛或爭執就算了 偏偏根本沒怎樣還被挑釁 而且是個看起來明顯情緒控管有問題的的店員 這種狀況消費者應該做什麼後續動作能捍衛自己的權益？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.114.244 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1714920869.A.F9C.html
推
05/05 22:57, 1周前 , 1F
能想到的是叫他們店長出來處理
05/05 22:57, 1F
推
05/05 22:58, 1周前 , 2F
你的情況不就代表報警有用嗎- -
05/05 22:58, 2F
→
05/05 23:07, 1周前 , 3F
最簡單就客訴 報警也要要適用的法 而且要證據夠不然也不
05/05 23:07, 3F
→
05/05 23:07, 1周前 , 4F
一定告得成 你也要花時間做筆錄
05/05 23:07, 4F
→
05/05 23:07, 1周前 , 5F
我本來是真的要報警了，結果他孬掉跑走
05/05 23:07, 5F
→
05/05 23:08, 1周前 , 6F
卡在火正大但又不知道用理由請警察協助處理的程度
05/05 23:08, 6F
→
05/05 23:09, 1周前 , 7F
過程他也沒罵髒話或肢體動作威脅恐嚇，等於白被嗆一頓
05/05 23:09, 7F
→
05/05 23:10, 1周前 , 8F
用同樣方式嗆回去 對方動手或爆粗口你就贏了
05/05 23:10, 8F
推
05/05 23:10, 1周前 , 9F
沒公然侮辱也沒拘禁就不用報警 就只能客訴
05/05 23:10, 9F
→
05/05 23:10, 1周前 , 10F
消費者沒事被嗆態度真的傻眼爆，似乎還沒轍
05/05 23:10, 10F
→
05/05 23:11, 1周前 , 11F
初次遇到太錯愕，再來一次我就會問他態度差又怎樣
05/05 23:11, 11F
→
05/05 23:11, 1周前 , 12F
讓他爆氣失控……但問題就卡在要爆未爆結束
05/05 23:11, 12F
→
05/05 23:15, 1周前 , 13F
剛去看google留言，2.5顆星，隨便拉下去全在譙店員態度
05/05 23:15, 13F
→
05/05 23:16, 1周前 , 14F
太扯了 看來我客訴也只是九牛一毛，沒啥用了
05/05 23:16, 14F
推
05/05 23:17, 1周前 , 15F
置.板‧凳●！！
05/05 23:17, 15F
→
05/05 23:20, 1周前 , 16F
哪家？
05/05 23:20, 16F
→
05/05 23:27, 1周前 , 17F
拔草測風向
05/05 23:27, 17F
→
05/05 23:32, 1周前 , 18F
剛沉澱了一下，如果訴求的是店員本人親口道歉有搞頭嗎
05/05 23:32, 18F
→
05/05 23:34, 1周前 , 19F
那是最沒搞頭的
05/05 23:34, 19F
→
05/05 23:40, 1周前 , 20F
那能伸張什麼權益 又不可能要賠錢 重點這口氣吞不下去
05/05 23:40, 20F
→
05/05 23:40, 1周前 , 21F
難道客訴走個形式敷衍 就沒了嗎 白白被嗆= =
05/05 23:40, 21F
推
05/05 23:41, 1周前 , 22F
通常理虧才會檢討別人的態度，不知道是不是如此？
05/05 23:41, 22F
→
05/05 23:41, 1周前 , 23F
完全沒有理不理虧的問題 就店員突然發瘋跑來嗆聲
05/05 23:41, 23F
→
05/05 23:42, 1周前 , 24F
在他嗆聲前雙方根本沒糾紛
05/05 23:42, 24F
→
05/05 23:43, 1周前 , 25F
這篇也沒要公審對錯，先假設店員全責，要如何伸張正義
05/05 23:43, 25F
→
05/05 23:44, 1周前 , 26F
正義=要嘛道歉要嘛有懲處
05/05 23:44, 26F
推
05/05 23:44, 1周前 , 27F
哪家店，想避雷一下
05/05 23:44, 27F
噓
05/05 23:46, 1周前 , 28F
蓋布袋，其他多說無益
05/05 23:46, 28F
推
05/05 23:48, 1周前 , 29F
就...客訴而已啊，這種嘟丟笑欸的情況，你當下沒辦法用言
05/05 23:48, 29F
→
05/05 23:48, 1周前 , 30F
語反擊(不違法的情況)，事後頂多跟客服客訴，運氣好給補償
05/05 23:48, 30F
→
05/05 23:48, 1周前 , 31F
運氣不好一封道歉信打發(任何鬧上新聞再給補償)
05/05 23:48, 31F
→
05/05 23:51, 1周前 , 32F
要嘛出去輸贏要嘛找記者才能捍衛你所謂的權益（其實是權
05/05 23:51, 32F
→
05/05 23:51, 1周前 , 33F
利
05/05 23:51, 33F
→
05/05 23:52, 1周前 , 34F
問題是這篇文描述的狀況感覺真的沒啥可以作文章的搞頭
05/05 23:52, 34F
→
05/05 23:53, 1周前 , 35F
只是我真的被噁心到了，嗆完就跑還不用負責
05/05 23:53, 35F
→
05/05 23:53, 1周前 , 36F
這種行逕在某些把客訴當天條的行業根本無法想像
05/05 23:53, 36F
→
05/05 23:53, 1周前 , 37F
那你就提告啊
05/05 23:53, 37F
→
05/05 23:54, 1周前 , 38F
要告哪條
05/05 23:54, 38F
→
05/05 23:56, 1周前 , 39F
就是被路邊的神經病罵是一樣的，啊就直接跳掉這間店不去
05/05 23:56, 39F
還有 61 則推文
噓
05/06 11:28, 1周前 , 101F
店？
05/06 11:28, 101F
→
05/06 11:34, 1周前 , 102F
提告才是維護自己的權益還在問要告哪條
05/06 11:34, 102F
→
05/06 11:34, 1周前 , 103F
笑死，當下細節不講是要怎麼分析用哪條
05/06 11:34, 103F
→
05/06 11:41, 1周前 , 104F
這裡是法扶嗎？
05/06 11:41, 104F
噓
05/06 12:00, 1周前 , 105F
恭喜你耶
05/06 12:00, 105F
→
05/06 13:29, 1周前 , 106F
不要理他，下次去別家店即可。如果積極一點，就說你再
05/06 13:29, 106F
→
05/06 13:29, 1周前 , 107F
這樣的話，我就向總公司投訴之類的
05/06 13:29, 107F
推
05/06 15:19, 1周前 , 108F
放過自己別跟腦子有問題的計較==
05/06 15:19, 108F
推
05/06 15:43, 1周前 , 109F
是我就先錄影 衝突有提升就報警 沒有就找他們店長給他看
05/06 15:43, 109F
→
05/06 17:08, 1周前 , 110F
手機一拿出來他就落跑了
05/06 17:08, 110F
噓
05/06 17:19, 1周前 , 111F
我也不知道來龍去脈。等等去通靈看看當時狀況好了
05/06 17:19, 111F
噓
05/06 17:29, 1周前 , 112F
沒犯法只能客訴
05/06 17:29, 112F
→
05/06 17:45, 1周前 , 113F
去客訴 然後少去那家店
05/06 17:45, 113F
→
05/06 20:12, 1周前 , 114F
真心勸,碰到精障能做的就是離它遠一點
05/06 20:12, 114F
→
05/06 21:17, 1周前 , 115F
他沒對你怎麼樣，當然沒有法律可以治他，只能客訴了
05/06 21:17, 115F
→
05/06 22:02, 1周前 , 116F
一般如果沒有受到傷害，就是直接客訴吧
05/06 22:02, 116F
→
05/06 22:02, 1周前 , 117F
你也都說對方看起來精神是有問題的
05/06 22:02, 117F
→
05/06 22:03, 1周前 , 118F
跟對方計較也只是浪費自己的時間精力
05/06 22:03, 118F
推
05/06 22:14, 1周前 , 119F
客訴 報警
05/06 22:14, 119F
→
05/06 22:47, 1周前 , 120F
可能是小草店員，情緒控管相當有問題
05/06 22:47, 120F
→
05/07 00:14, 1周前 , 121F
請他打電話給店長叫店長來 你打給客服+報警 嘻嘻
05/07 00:14, 121F
→
05/07 00:15, 1周前 , 122F
他跑了更好 直接客訴他
05/07 00:15, 122F
→
05/07 00:17, 1周前 , 123F
讓他們自己去調監視器 說不定那店員沒病識感 若不提醒下
05/07 00:17, 123F
→
05/07 00:17, 1周前 , 124F
次牙起來變動手揍人
05/07 00:17, 124F
→
05/07 00:18, 1周前 , 125F
不要慣這種店員 他不想幹就不要幹 不用來兇別人
05/07 00:18, 125F
噓
05/07 11:19, 1周前 , 126F
看ID先站店員那邊
05/07 11:19, 126F
推
05/07 14:24, 1周前 , 127F
有沒有可能店員認錯人…？把你誤認成另一個跟他爭執的客
05/07 14:24, 127F
→
05/07 14:24, 1周前 , 128F
人？
05/07 14:24, 128F
噓
05/07 17:40, 1周前 , 129F
沒給店名店址先當幻想文幻想文
05/07 17:40, 129F
推
05/08 00:28, 1周前 , 130F
你的做法就最好 通常這種 包含馬路上嗆聲的 只要說報警就跑
05/08 00:28, 130F
推
05/08 01:02, 1周前 , 131F
全家店員的素質真的普遍比7-11差，面對客訴全家也都沒有
05/08 01:02, 131F
→
05/08 01:03, 1周前 , 132F
實質改善，只會官腔回復，或是請區域主管官腔回復，然後
05/08 01:03, 132F
→
05/08 01:03, 1周前 , 133F
就沒有然後了
05/08 01:03, 133F
推
05/08 01:13, 1周前 , 134F
我遇到的是7-11臉很臭 拿手機給他刷條碼還會抓我的手機
05/08 01:13, 134F
噓
05/08 06:30, 1周前 , 135F
理直氣壯可以公布店名位置 真的沒錯客訴就對了
05/08 06:30, 135F
→
05/08 06:31, 1周前 , 136F
區經理搞不好怕鬧大會打電話給你
05/08 06:31, 136F
推
05/08 14:00, 1周前 , 137F
鬧大啊，照三餐打去全家客訴
05/08 14:00, 137F
推
05/08 15:35, 1周前 , 138F
找店長?
05/08 15:35, 138F
推
05/09 12:18, 1周前 , 139F
認識店長的話就碎嘴幾句或寫寫谷歌評論，這基本上跟上班的
05/09 12:18, 139F
→
05/09 12:18, 1周前 , 140F
時候遇到客戶/供應商窗口是白癡差不多，也不能怎樣
05/09 12:18, 140F
‣ 更多 tose4433 的文章
文章代碼(AID): #1cDvsb-S (CVS)
CVS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 tose4433 的文章
文章代碼(AID): #1cDvsb-S (CVS)