PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了

看板CVS (超商 便利商店)作者 (絨毛趴趴)時間9月前 (2024/11/25 23:35), 9月前編輯推噓38(39推 1噓 46→)
留言86則, 50人參與, 9月前最新討論串1/1
真的很不喜歡那種 明明不是自己的問題 卻要因為這樣一直往返門市處理 就算門市不遠，也還是要特地過去，浪費很多時間 結果這一兩個月就連續發生 第一次是我用禮券結帳，店員要找我餘額卡 結果卡連在一起店員沒撕開 也不知道把餘額刷到哪張去，就直接隨便撕給我一張 後來我去消費，那張卡裡面果然沒有錢 結果我站在現場等超久，看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷... （其實他很倒楣，前一個店員小心一點根本不需要這樣） 第二次是OPEN錢包系統有狀況， 當下在櫃檯等了很久還是刷不出來，店員說沒有刷過 結果後面大排長龍，在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包， 又要從包包裡挖出零錢數，真的壓力山大 結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息 馬上跑回去問，店家卻說要跟總部確認金額，要我等回覆 也就是還要再去一次的意思！！ 真的覺得連續發生這樣的事很倒楣， 而且留電話對方根本也沒打給我，都是我自己再跑去店家問才處理 我知道店員忙中會有錯，系統也會出錯 但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.70.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1732548936.A.D21.html
推
11/25 23:52, 9月前 , 1F
27k請猴子 要求什麼
11/25 23:52, 1F
→
11/26 00:09, 9月前 , 2F
又在胡扯，拿錢就要把事情辦好，又不是什麼難事。
11/26 00:09, 2F
推
11/26 00:18, 9月前 , 3F
之前line pay飲料一罐被刷成兩罐
11/26 00:18, 3F
→
11/26 00:18, 9月前 , 4F
聽說全聯也常出包
11/26 00:18, 4F
推
11/26 00:28, 9月前 , 5F
所以我還是喜歡用現金
11/26 00:28, 5F
→
11/26 00:33, 9月前 , 6F
現場退刷不就好了？還是open錢包不能退刷？
11/26 00:33, 6F
他就是不讓我退刷，我人都已經再次回現場了，他還是說要跟總部確認...@#$%^&
→
11/26 00:45, 9月前 , 7F
為什麼很多人明知道要用禮物卡消費，卻不把封膜撕
11/26 00:45, 7F
→
11/26 00:45, 9月前 , 8F
掉，一定要浪費時間給店員撕
11/26 00:45, 8F
我每次都會撕喔= =跟我這篇文章無關吧？你是不是看錯什麼？
推
11/26 00:48, 9月前 , 9F
低薪多工過勞的工作環境，人員流動快新手多，出錯一直都很
11/26 00:48, 9F
→
11/26 00:48, 9月前 , 10F
頻繁，只是你剛好現在才遇到
11/26 00:48, 10F
連續遇到真的超級阿雜
推
11/26 02:11, 9月前 , 11F
直接跟小7反應 自然總公司就會給店長/老闆壓力了
11/26 02:11, 11F
推
11/26 03:41, 9月前 , 12F
當店員門檻低 很正常吧
11/26 03:41, 12F
推
11/26 07:02, 9月前 , 13F
之後會越錯越頻繁，沒人上班一個當兩個用
11/26 07:02, 13F
→
11/26 07:21, 9月前 , 14F
餘額卡沒錢，店員把抽屜的卡一張一張刷，這怎麼可能？
11/26 07:21, 14F
→
11/26 07:21, 9月前 , 15F
又不是同一店員怎麼可能這樣做。而且店員都沒懷疑？
11/26 07:21, 15F
懷疑什麼？ 因為我有回去兩次，第一次是原本的店員，他叫我留資料（結果根本沒打來） 第二次是文中說的另一位店員，他有打電話請示店長 你看我是不是為了不是自己的錯誤一直白跑很多次！（摔）
推
11/26 07:44, 9月前 , 16F
之前買東西沒買咖啡被多刷了一杯咖啡還好有看價錢覺得怪
11/26 07:44, 16F
→
11/26 07:44, 9月前 , 17F
怪的
11/26 07:44, 17F
推
11/26 07:55, 9月前 , 18F
一律建議客訴 讓區主管來教
11/26 07:55, 18F
→
11/26 09:06, 9月前 , 19F
什麼都要客訴累不累啊
11/26 09:06, 19F
推
11/26 09:13, 9月前 , 20F
客訴只是更多免洗店員出現，現在的薪水沒本事留住人去精進
11/26 09:13, 20F
→
11/26 09:13, 9月前 , 21F
職業能力，一堆不爽就不做了
11/26 09:13, 21F
推
11/26 09:19, 9月前 , 22F
就人力短缺…….以後常態吧
11/26 09:19, 22F
推
11/26 09:20, 9月前 , 23F
超商已經很難找人 錢少事多 只給基本時薪而已
11/26 09:20, 23F
→
11/26 09:24, 9月前 , 24F
漲三塊漲五塊就要哀哀叫 然後再來抱怨服務變差 這很台灣
11/26 09:24, 24F
推
11/26 09:27, 9月前 , 25F
過幾年大概會有印度阿三幫你結帳了
11/26 09:27, 25F
推
11/26 09:34, 9月前 , 26F
你就吼他飆他啊，兇到小7請不到人就會關門了
11/26 09:34, 26F
→
11/26 09:34, 9月前 , 27F
印度店員可愛
11/26 09:34, 27F
推
11/26 09:35, 9月前 , 28F
多客訴 會換更爛的來做
11/26 09:35, 28F
推
11/26 10:22, 9月前 , 29F
領錢工作天經地義，扯什麼薪水高低
11/26 10:22, 29F
→
11/26 10:22, 9月前 , 30F
我家巷口全家超商工讀生每次都把兩個便當放進微波爐一
11/26 10:22, 30F
→
11/26 10:22, 9月前 , 31F
起加熱，每次下方都還是冷的，根本有事，腦包
11/26 10:22, 31F
→
11/26 10:24, 9月前 , 32F
這篇兩件只有一件是店員問題啊- -
11/26 10:24, 32F
第二件我是覺得，app已經顯示我的信用卡被扣款了， 已經證明我被收了兩次錢， 為什麼不能直接幫我刷退，還要我再跑一趟.....
推
11/26 10:36, 9月前 , 33F
我家巷口超商34K都請不到人 店長還要下來自己貼了
11/26 10:36, 33F
→
11/26 10:36, 9月前 , 34F
27K更難啦
11/26 10:36, 34F
推
11/26 10:37, 9月前 , 35F
一堆不工作也有房租領，來超商打工當副業加減賺的
11/26 10:37, 35F
推
11/26 10:44, 9月前 , 36F
薪水高低如果不重要為什麼公務員要忍受霸凌去自殺，跟店員
11/26 10:44, 36F
→
11/26 10:44, 9月前 , 37F
說走就走的差別就在薪水跟福利啊
11/26 10:44, 37F
推
11/26 12:36, 9月前 , 38F
第二點那本來就不能怪店員，實際就是以信用卡出帳為準啊
11/26 12:36, 38F
→
11/26 12:36, 9月前 , 39F
，他們收銀機沒過又不是他們的問題
11/26 12:36, 39F
推
11/26 12:47, 9月前 , 40F
死心，現在都包手店員在上班
11/26 12:47, 40F
→
11/26 13:11, 9月前 , 41F
單調又重複的流程 但硬被搞成復雜化 能不出錯嗎
11/26 13:11, 41F
推
11/26 13:13, 9月前 , 42F
報警該店侵占你的錢XD
11/26 13:13, 42F
推
11/26 13:43, 9月前 , 43F
我常去的超商已經在用可愛的越南妹子當店員了，除了她有
11/26 13:43, 43F
→
11/26 13:44, 9月前 , 44F
口音一句話要多問幾次外，其實服務態度跟笑容比台灣店員
11/26 13:44, 44F
→
11/26 13:45, 9月前 , 45F
好很多了，三萬多的薪水在台灣是低薪但對越南妹是高薪了
11/26 13:45, 45F
→
11/26 13:46, 9月前 , 46F
所以印度店員在不久的將來很可能會變成常態
11/26 13:46, 46F
→
11/26 13:57, 9月前 , 47F
第二件要等信用卡出帳後才準，
11/26 13:57, 47F
→
11/26 13:57, 9月前 , 48F
即時消費通知不一定正確
11/26 13:57, 48F
推
11/26 15:25, 9月前 , 49F
我家附近的蠻穩定的 沒搞錯過
11/26 15:25, 49F
噓
11/26 15:32, 9月前 , 50F
第二件不是不幫你刷退 是根本沒辦法刷退 收銀機裡就沒
11/26 15:32, 50F
→
11/26 15:32, 9月前 , 51F
有那筆紀錄怎麼退
11/26 15:32, 51F
→
11/26 15:36, 9月前 , 52F
那種情況在各商店用信用卡或各種支付app都有低機率出
11/26 15:36, 52F
→
11/26 15:36, 9月前 , 53F
現 有時是連線或其他系統問題帳沒進收銀系統 後續也不
11/26 15:36, 53F
→
11/26 15:36, 9月前 , 54F
會出帳請款
11/26 15:36, 54F
那請問我要等幾天再去問才可以刷退呢？
推
11/26 17:47, 9月前 , 55F
重點是留電話卻不主動打給客人吧…無論有無解決 打給客人
11/26 17:47, 55F
→
11/26 17:47, 9月前 , 56F
更新進度至少讓客人氣消一半 既然不想主動聯繫客人是留電
11/26 17:47, 56F
→
11/26 17:47, 9月前 , 57F
話幹嘛
11/26 17:47, 57F
沒錯!!!我就一直卡在空等，但去了怕又白跑的狀態......
推
11/26 19:02, 9月前 , 58F
個人覺得第二件事是711公司系統的鍋
11/26 19:02, 58F
推
11/26 19:06, 9月前 , 59F
第二個我昨天也遇到 應該沒出帳所以沒有要刷退的問題？
11/26 19:06, 59F
→
11/26 19:06, 9月前 , 60F
我改用悠遊卡付完後看op錢包顯示交易完成 去查看通知中
11/26 19:06, 60F
→
11/26 19:06, 9月前 , 61F
心後同一筆訂單顯示交易成功一分鐘後跳交易未完成
11/26 19:06, 61F
推
11/26 19:09, 9月前 , 62F
因為從7-11的收銀機看那筆訂單就只有你用現金交易成功的
11/26 19:09, 62F
→
11/26 19:09, 9月前 , 63F
紀錄也沒東西能刷退阿
11/26 19:09, 63F
但我這邊沒有跳出交易未完成耶 而且我信用卡那邊也有顯示消費通知 → jolinyang711: 感覺是這家店店員的問題，我用好多次都沒發生這種事 11/26 19:14
推
11/26 19:20, 9月前 , 64F
你可以打電話
11/26 19:20, 64F
推
11/26 21:20, 9月前 , 65F
第二件當然還要查帳啊，APP的訊息也不一定正確
11/26 21:20, 65F
推
11/26 21:38, 9月前 , 66F
還好我幾乎都不去-4買東西
11/26 21:38, 66F
→
11/26 22:47, 9月前 , 67F
照目前的趨勢以後只會更差
11/26 22:47, 67F
推
11/26 23:33, 9月前 , 68F
以後會沒店員結帳自己結
11/26 23:33, 68F
推
11/27 00:14, 9月前 , 69F
店員版店員又要生氣啦
11/27 00:14, 69F
→
11/27 09:40, 9月前 , 70F
就抵制 不要去
11/27 09:40, 70F
推
11/27 10:46, 9月前 , 71F
這兩個店員也太雷 還剛好都被你遇到
11/27 10:46, 71F
推
11/27 12:19, 9月前 , 72F
因為人員流動率高 腦袋靈巧的早看苗頭不對閃人了...
11/27 12:19, 72F
※ 編輯: chouyihen (122.99.27.124 臺灣), 11/27/2024 13:11:16
推
11/27 14:20, 9月前 , 73F
是啊!剛剛樓下買光泉午后時光(330ml)就刷錯$$$
11/27 14:20, 73F
→
11/27 14:20, 9月前 , 74F
重典是她已經做超過1年了!!
11/27 14:20, 74F
推
11/27 14:32, 9月前 , 75F
我綁定會員1年多了她也刷條碼了!還是算第2件10元給我!
11/27 14:32, 75F
→
11/27 14:32, 9月前 , 76F
但是最應會是會員價--單件15元! 害我要刷退~
11/27 14:32, 76F
→
11/27 14:33, 9月前 , 77F
open錢包 <-很久前就不敢用了!
11/27 14:33, 77F
推
11/27 16:21, 9月前 , 78F
我也覺得第二件不是店員問題
11/27 16:21, 78F
→
11/27 18:59, 9月前 , 79F
看門市吧 都找不到人也有差
11/27 18:59, 79F
→
11/27 23:05, 9月前 , 80F
這行業就是這樣
11/27 23:05, 80F
→
11/28 08:24, 9月前 , 81F
第一件是店員問題，第二件要找銀行跟店家無關，根本沒那
11/28 08:24, 81F
→
11/28 08:24, 9月前 , 82F
筆帳店家也無法刷退
11/28 08:24, 82F
→
11/28 12:46, 9月前 , 83F
我家附近的711店員還是超級萬能超厲害，其實他們也是辛苦的
11/28 12:46, 83F
→
11/28 12:46, 9月前 , 84F
畢竟要做這麼多事情
11/28 12:46, 84F
推
11/28 16:39, 9月前 , 85F
直接跟店長反應，客訴只會更加速這個現象而已，因為大家
11/28 16:39, 85F
→
11/28 16:39, 9月前 , 86F
都不爽不做
11/28 16:39, 86F
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