Re: [抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了

看板CVS (超商便利商店)作者hoifly (hoifly)時間1月前 (2025/12/04 19:16)推噓7(7推 0噓 17→)

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我碰到已經把會員條碼打開拿到店員眼前他也看到了但就是沒刷直接按列印單據然後才問你要集點嗎?來不及了，我不知道你要點數到這邊我都想算了，可能是新人不熟悉也不能補刷，只請他下次要記得刷，沒多說其他的要離開前現場有一個客人在發表意見說現在客人都很計較說他碰到一個人買咖啡要集點沒刷到也不高興 (這應該是之前買咖啡集點換咖啡的活動?) 人家花錢消費被說計較? 後面店長也加入批評客人怎樣計較他們最不計較所以可以不配合公司行銷活動客人遇到狀況都要自己吞不然就是奧客 ※ 引述《chouyihen (絨毛趴趴)》之銘言： : 真的很不喜歡那種 : 明明不是自己的問題 : 卻要因為這樣一直往返門市處理 : 就算門市不遠，也還是要特地過去，浪費很多時間 : 結果這一兩個月就連續發生 : 第一次是我用禮券結帳，店員要找我餘額卡 : 結果卡連在一起店員沒撕開 : 也不知道把餘額刷到哪張去，就直接隨便撕給我一張 : 後來我去消費，那張卡裡面果然沒有錢 : 結果我站在現場等超久，看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷... : （其實他很倒楣，前一個店員小心一點根本不需要這樣） : 第二次是OPEN錢包系統有狀況， : 當下在櫃檯等了很久還是刷不出來，店員說沒有刷過 : 結果後面大排長龍，在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包， : 又要從包包裡挖出零錢數，真的壓力山大 : 結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息 : 馬上跑回去問，店家卻說要跟總部確認金額，要我等回覆 : 也就是還要再去一次的意思！！ : 真的覺得連續發生這樣的事很倒楣， : 而且留電話對方根本也沒打給我，都是我自己再跑去店家問才處理 : 我知道店員忙中會有錯，系統也會出錯 : 但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.13.71 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1764846963.A.362.html

推

pippen2002

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una283

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una283

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