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[新聞]全家咖啡買4杯只喝到1杯 怒告：賠我630塊

看板CVS (超商 便利商店)作者 ( )時間13小時前 (2025/07/29 19:48), 編輯推噓7(7推 0噓 33→)
留言40則, 20人參與, 2小時前最新討論串1/2 (看更多)
https://www.ettoday.net/news/20220204/2182886.htm 全家咖啡買一送一！他買4杯只喝到1杯　怒告求償：賠我630塊 ▲北市男子不滿全家限制優惠活動的咖啡兌換期限，氣得提告求償，判決結果出爐。（示 意圖／業者提供） 記者陳韻如／台北報導 北市劉姓男子在全家便利商店推出咖啡買一送一活動時，以90元的價格買了4杯大杯的經 典美式咖啡，並取走1杯，另外3杯寄杯，但13天後他想領取寄杯咖啡卻遭店員拒絕，理由 是該優惠限定一週內兌換完畢，他認為這規定違反消保法，因此決定對店家提告，並求償 沒喝到的3杯咖啡5倍金額共630元。近日判決結果出爐，劉男獲判敗訴。 劉男主張，全家的「咖啡預付費用寄杯」屬於APP所發行的數位禮券，而全家限制消費者 須在一週內兌換，已違反了消保法第11條平等互惠的規定，以及商品(服務)禮券定型化契 約應記載及不得記載事項，當然無效。 劉男表示，全家曾在2016年6月間向內政部表示「不會限制消費者咖啡寄杯的領取期限」 ，但卻還限制他的兌換期限，明顯已經違反消保法，因此決定提告求償，以每杯價格45元 的咖啡來算，他未喝到的3杯咖啡共135元，再依消保法請求5倍損害賠償共675元，扣除全 家退還他的45元，全家還須賠償他630元。 對此，全家主張，APP隨買跨店取服務於商品頁面皆會呈現該商品的兌換期限及逾期未兌 換的退款金額計算說明，消費者於購買商品前即可取得相關資訊，又消費者選購商品後， 無論選擇於店舖結帳或以線上支付，於結帳前均須閱讀消費者權益說明條款，並勾選「我 已詳細閱並同意隨買跨店取/預約取消費者權益說明」才能進行結帳及完成商品購買，因 此該消費者權益說明條款應構成定型化契約之內容。 全家表示，依照「隨買跨站取服務消費者權益說明」第5條的退款計算公式，全家已退還 45元到劉男的，Fami錢包(禮券)帳戶，而Fami錢包中的金額沒有限制使用期限，相關契約 並沒有違反消保法。 法院審理後認為，劉男使用APP的買一送一活動購買咖啡，而對於應於期限前兌換完畢及 逾期未兌換，全家將回收並將退款金額退至Fami錢包帳戶的約定，不能推說完全不知情， 況且他在買咖啡時APP裡也明載兌換期限，劉男既然在期限僅段換1杯，全家依照規定收回 贈與的2杯，並將已付款的1杯未兌換款項退款給劉男，此做法並無侵犯消費者權益，因此 判決劉男敗訴。全案可上訴。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.9.107 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1753789699.A.E3D.html
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07/29 19:50, 13小時前 , 1F
瘋子…規則就寫得那麼清楚,還提告,浪費司法資源…
07/29 19:50, 1F
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07/29 20:04, 13小時前 , 2F
幾乎是月經文了，每次幾乎都吵到爆
07/29 20:04, 2F
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07/29 20:07, 13小時前 , 3F
省流：敗訴
07/29 20:07, 3F
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07/29 20:58, 12小時前 , 4F
一周內？ 哪個活動買的這麼短啊？
07/29 20:58, 4F
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07/29 21:02, 12小時前 , 5F
……
07/29 21:02, 5F
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07/29 21:04, 12小時前 , 6F
笑死 「這有沒有違反消保法」的刁民終於拿頭去撞牆了
07/29 21:04, 6F
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07/29 21:05, 12小時前 , 7F
以後板上再吵架就能拿這篇來貼
07/29 21:05, 7F
推
07/29 21:06, 12小時前 , 8F
可能是故意不領,來詐財5倍求償?
07/29 21:06, 8F
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07/29 21:06, 12小時前 , 9F
但這種手法智商滿低的
07/29 21:06, 9F
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07/29 21:17, 12小時前 , 10F
他是依據2016/6月那個全家的說詞吧
07/29 21:17, 10F
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07/29 21:18, 12小時前 , 11F
換個法官說不定判決就不同了
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07/29 21:18, 12小時前 , 12F
如果全家確實有對內政部表示過無限期，是有可能勝訴
07/29 21:18, 12F
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07/29 21:20, 12小時前 , 13F
律師沒跟他講不會贏嗎
07/29 21:20, 13F
推
07/29 21:38, 11小時前 , 14F
的確有無期限的,但那是很早以前的事了,我小七跟全家APP裡
07/29 21:38, 14F
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07/29 21:38, 11小時前 , 15F
都還有幾百杯,遠傳買的也有上千杯,但現在的不可能沒期限
07/29 21:38, 15F
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07/29 21:48, 11小時前 , 16F
換個法官一樣撞牆啊 16年那內容是指早期的紙本寄杯
07/29 21:48, 16F
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07/29 21:50, 11小時前 , 17F
全家app寄杯系統17年上線 以數位禮券販售 正符合16年對
07/29 21:50, 17F
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07/29 21:51, 11小時前 , 18F
內政部承諾的其它內容 cc 期待下一位鐵頭勇者去法院挑戰
07/29 21:51, 18F
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07/29 22:30, 11小時前 , 19F
突然想到難怪現在結帳每次都要選我已詳細閱讀並同意xxxx
07/29 22:30, 19F
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07/29 22:30, 11小時前 , 20F
該不會跟這有關吧
07/29 22:30, 20F
推
07/29 22:47, 10小時前 , 21F
為了5倍求償不到700塊把官司打完嗎？
07/29 22:47, 21F
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07/29 22:49, 10小時前 , 22F
沒解。定型化契約就寫在那，公平互惠原則可不是跟川普說的
07/29 22:49, 22F
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07/29 22:49, 10小時前 , 23F
一樣：我說的就是公平
07/29 22:49, 23F
推
07/29 23:16, 10小時前 , 24F
訴訟費用由原告負擔哭哭
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推
07/29 23:17, 10小時前 , 25F
為了這個告 是有多閒
07/29 23:17, 25F
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07/29 23:24, 10小時前 , 26F
到底有多閒
07/29 23:24, 26F
推
07/29 23:46, 9小時前 , 27F
說真的 這還是有可能換個法官就贏了
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07/30 03:17, 6小時前 , 28F
我覺得比較有爭議的是，點數兌換的商品兌換券，在指定期限沒
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07/30 03:17, 6小時前 , 29F
有領取之後失效，而原本尚未到期的點數也一併消失。
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07/30 03:22, 6小時前 , 30F
其實重點就是,很少人會為了那麼點小錢糾結找自己麻煩還跑
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07/30 03:22, 6小時前 , 31F
去告官,會這麼作的通常是…之前土城那個瘋起來亂撞人連小
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07/30 03:22, 6小時前 , 32F
朋友都不放過的大概就是心理生病的人…
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07/30 03:40, 5小時前 , 33F
點數兌換那種應該都算贈品不是買的，所以不在相關規範內啊
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07/30 06:13, 3小時前 , 34F
敗訴爽啦！刁民一隻～
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07/30 06:16, 3小時前 , 35F
消費陷阱阿，現在都這樣玩的，優惠寫的天花亂墜
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07/30 06:16, 3小時前 , 36F
就是賭你忘記，然後就可以用原價算錢
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07/30 06:16, 3小時前 , 37F
信不信買一送一你領兩杯他會退你0元 XDD
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07/30 06:17, 3小時前 , 38F
你領的是那個買二，送二是你自己放到過期不要的
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推
07/30 06:55, 2小時前 , 39F
哈哈
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07/30 07:22, 2小時前 , 40F
要寫在超商的小本本裡的才有不限期限吧
07/30 07:22, 40F
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