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討論串[問題] 這樣可以客訴嘛
共 5 篇文章
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其實這位組長講的沒錯. 我家之前也因為類似這種的被客訴！. 所以我們現在遇到要去冰的客人都會回答. 那只有五、六分滿而且會是溫的咖啡哦！. 還是需要加一點冰塊才會變涼哦！. 然後會問他那要牛奶加滿嗎？. 要的話. 那咖啡味會變很淡，會不好喝哦！. 那客人也說好的話我也沒辦法，照泡給你. 從此我們再也
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^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^. 感覺上是差很多喔. 冰塊跟牛奶的量都是咖啡機已經設定好的東西. 有"咖啡風味"跟"成本"上的考量.... 除非按照設定還是不足杯的話..顧客絕對有大聲的理由. 加上便利商店的本質上就跟一般飲料店不同. 我一直的想法 便利商店是賣便利的. 絕對不會特別的
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看到大家這麼激動，讓我想到幾個月前有一篇新聞. 大概是說:市面上的飲料店，都宣稱700cc. 可是實際測量根本不到700cc，. 所以可以要求店家補滿(大概是指，喝到一半可以要求補足不滿700cc的部分). 說實在的，半杯冰塊真的很扯. 到底是買冰塊還是買咖啡阿!?. 跟清新浮全不相上下了吧= =.
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今天我也遇到這種情形. 就跑去投訴，他的回函如下:. 感謝您的來函指教，這封信對我們而言非常重要，. 造成您的不便及困擾，在此謹代表公司及門市表達最誠摯的歉意. 已將您的來信轉知該門市的主管，當地主管會至門市瞭解原因，. 本公司亦會加強員工之教育訓練，. 再次感謝您的來函讓我們知道有此問題進而加以改
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今天早上，我第一次在萬芳醫院對面的7-11買了CITY CAFE. 點了中杯冰拿鐵去冰. 店員就對我說:「去冰咖啡就只有一半」. 由於我平常都有在7-11買咖啡的習慣. 所以我很清楚當我遇到這種狀況時. 店員都會很貼心的問我說「不然幫您牛奶加滿可以嗎?」. 但是這一家的店員顯然...不是這麼貼心.
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