Re: [問題] 這樣可以客訴嘛
今天我也遇到這種情形
就跑去投訴，他的回函如下:
感謝您的來函指教，這封信對我們而言非常重要，
造成您的不便及困擾，在此謹代表公司及門市表達最誠摯的歉意
已將您的來信轉知該門市的主管，當地主管會至門市瞭解原因，
本公司亦會加強員工之教育訓練，
再次感謝您的來函讓我們知道有此問題進而加以改善，
今後若有任何服務上的問題或相關建議，
更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有
統一超商 聯合服務中心
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過幾天在去試看看，看投訴後，city咖啡的冰塊問題有改進嗎?
※ 引述《formyture (花兒戴肋骨)》之銘言：
: 今天早上，我第一次在萬芳醫院對面的7-11買了CITY CAFE
: 點了中杯冰拿鐵去冰
: 店員就對我說:「去冰咖啡就只有一半」
: 由於我平常都有在7-11買咖啡的習慣
: 所以我很清楚當我遇到這種狀況時
: 店員都會很貼心的問我說「不然幫您牛奶加滿可以嗎?」
: 但是這一家的店員顯然...不是這麼貼心
: 於是我就自己開口詢問他說能否幫我牛奶加滿
: 店員理直氣壯的回答我
: 「當然不行阿」
: 於是我就反應
: 「可是我去過很多家7-11都是這樣服務的」
: 令人傻眼的是店員就以不屑的眼神看著我
: 「廢話我們牛奶也要錢耶」
: 接著就舉起他那有點肥的手指著不遠的冰櫃
: 「不然你自己去買牛奶阿!我幫你加」
: 唉!我真的覺得好生氣，但是很孬種的我又不敢說我不買了...
: 所以我今天喝了一杯跟水一樣的咖啡，
: 不知道是因為心情影響
: 還是因為冰塊溶化了
: 這真的是我喝過最難喝的咖啡
: 這種情形能客訴嘛....
: 還是真的每一家營業方式都不同呢....?
: 不過你自己都說了咖啡只剩下一半.....那你賣的是冰塊還是咖啡阿?!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.136.212.106
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