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討論串[感想] 今天看到顧客敎店員影印....
共 7 篇文章
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我到了今天才知道. 原來在小7影印，如果是店員幫忙印，印錯了可以不收費. 我以前去過幾次，店員沒印好，都跟我照樣收錢，那時候一直覺得很奇怪. 你技術不好 印錯了 為什麼要跟我收錢. 不過我比較卒仔 所以沒有問. 後來索性都去書局印，還比較便宜. 還有傳真機也一樣. 店員幫忙開了傳真機，我問了怎麼傳.
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我的方法是. 我永遠會把在等我幫他印的人擺在最後. 你爽等就等 不爽等就走. 因為這樣客訴不會成立. 因為便利店的影印設定本來就是自助的. 在人力許可下，我幫你印OK. 在人力不許可下，我會直接請他等等. 有時這一等會讓你等10分鐘以上 只要櫃臺不斷有人進來我不會走出櫃臺. 講的最現實一點，今天我惹
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其實我也不太能認同跟客人說影印機壞了. 因為客人可能有急用之類的(更何況附近好像只有我們店比較方便印XD). 不過通常要影印的客人跟要買咖啡的客人一樣. 直接站在機器旁就直接說要影印或點咖啡. 人少的時候我當然無所謂. 人多的時候 你叫店員該怎麼做？. 不管怎麼做一定會有另一方跳腳. 我們店有咖啡機
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其實我非常的很不能認同店員跟顧客講說影印機壞了為理由而拒印. 的確 在之前有看過某個店員的推文. 說他一看覺得很耗時又印很多時 就直接跟客人說影印機壞了. 老闆請你是希望你可以服務客人 而不是打發客人. 我曾經一個人當班過 早班或晚班. 然後遇到大排長攏時 又遇到影印時. 要怎麼去做應變處理. 其實
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