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[討論] 大苑子的綠茶 公司政策

看板Drink (飲料)作者 (俏也不爭春)時間9年前 (2015/09/13 00:56), 編輯推噓27(37推 10噓 111→)
留言158則, 26人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
如題 去過不同家的大苑子點茉香綠茶 但每次點完店員都會問是纖活綠茶嗎 我回答說不是 要茉香綠茶 店員又會繼續說 建議點纖活綠茶 是大苑子的招牌 ......................................... 都說要點是茉香綠茶了 我覺得纖活綠很難喝不想點不行嗎? 每次都被問 真的很煩耶 還是纖活綠有業績壓力需要一直推薦? 大苑子的公司政策是要推廣纖活綠茶? 是的話可能要打客服建議不要再這樣問客人了 = = 客人要點什麼是他的自由 沒必要一直推薦你家招牌吧... 這樣茶店跟直銷有什麼兩樣 btw 會上來打這篇文章是因為 在南港中坡店點茉香綠 但店員做成難喝的纖活綠茶 外帶回家喝覺得不對 裝的不是茉香綠阿... 有點火大... ...有沒有必要這樣一直推纖活綠.................. 一直推或是做錯讓我喝 我也不會喜歡上你家招牌... \_/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.14.96 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Drink/M.1442076961.A.967.html
推
09/13 01:28, , 1F
因為茉香綠茶單喝很苦澀 所以我們會先推纖活綠茶
09/13 01:28, 1F
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09/13 01:28, , 2F
如果你堅持要茉香綠茶我們還是會給 但是還是要跟櫃台
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09/13 01:29, , 3F
說一下 不然我們應該就是直接給纖活綠茶
09/13 01:29, 3F
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09/13 01:45, , 4F
什麼叫客人堅持要還是會給?賣的那麼不甘願就不要賣茉香
09/13 01:45, 4F
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09/13 01:46, , 5F
點了茉香卻一直推別的茶? 不能尊重客人要什麼嗎
09/13 01:46, 5F
噓
09/13 01:57, , 6F
純噓一樓
09/13 01:57, 6F
推
09/13 01:58, , 7F
這是公司的教育阿 我不是說了如果你想喝茉綠還是會給嗎
09/13 01:58, 7F
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09/13 01:59, , 8F
很多客人只說要綠茶又不說要哪種 我們只會引導和建議
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不會逼妳一定要喝纖活綠茶
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噓
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什麼叫作如果堅持的話還是會給 所以現在是就算我們點茉
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09/13 01:59, , 11F
香還是會拿到纖活 還要再去做argue的動作才會得到茉香
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09/13 01:59, , 12F
嗎?!!!! 太扯 原來大苑子爛成這樣 還是不要買好了
09/13 01:59, 12F
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09/13 02:00, , 13F
你如果點茉綠拿到纖活綠茶絕對要客訴阿 這是他們店教育
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09/13 02:00, , 14F
訓練出問題 打給公司客訴一定會有相關懲處
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我認真說明一下喔 如果客人到櫃檯點綠茶只要沒說
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我們一定是先推纖活綠茶 因為茉香綠茶單喝比較苦澀
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09/13 02:02, , 17F
首先，說要茉香，會得到一直跳針要求點纖活的回應；再
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者，硬要點茉香，還有可能還是拿到纖活。結果居然覺得這
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09/13 02:02, , 19F
沒任何問題？？？amazing～～
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客人如果跟我說要茉香綠茶我們還是會給他茉香綠茶
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09/13 02:03, , 21F
你拿到跟你想點的東西不一樣歡迎客訴 最好客訴到總公司
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人家原po這篇的敘述從頭到尾都在說他點了「茉香」，您一
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09/13 02:04, , 23F
直在跳針說「點綠茶的時候當然會做纖活」是哪門子的護
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09/13 02:04, , 24F
航阿……
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09/13 02:04, , 25F
我們就是要多問這一個 就和甜度要應對一樣
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不應對死的就是櫃台的人 請見諒
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09/13 02:05, , 27F
我是以員工的角度解釋阿 品項錯誤也不是我造成的
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09/13 02:05, , 28F
你可以打到總公司反應 我們應對絕對不能省略阿
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09/13 02:06, , 29F
需要幫你整理嗎??
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09/13 02:07, , 30F
1.我們的教育就是客人點綠茶要先應對
09/13 02:07, 30F
推
09/13 02:07, , 31F
重點是他在討論「公司有這樣的政策實在給人觀感不好，想
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09/13 02:07, , 32F
要去給他們建議」，你現在不只一直跳針解釋「點綠茶」
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09/13 02:07, , 33F
的情況，還一直跳針店員如果不這樣做會被釘所以就是這
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09/13 02:07, , 34F
樣。是到底有沒有解讀清楚客人想表達什麼啊……
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09/13 02:07, , 35F
2.原PO拿到做錯的飲料是教育訓練的問題 這是各分店
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09/13 02:08, , 36F
的問題 建議原PO打去公司反應
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09/13 02:08, , 37F
3.應對部分造成大家不舒服我們也很無奈 公司告訴我們
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09/13 02:09, , 38F
該應對就是要應對 不然我也很不想應對直接做客人要的
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09/13 02:09, , 39F
甜度冰塊阿
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還有 79 則推文
噓
09/15 02:35, , 119F
一樓你是在幹嘛=_=？誤解不會回文更正嗎
09/15 02:35, 119F
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09/15 02:36, , 120F
一直文不對題，是要該公司公關如何處理？
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09/15 02:37, , 121F
自己員工打自己公司的臉，是要怎麼樣讓消費者有信心？
09/15 02:37, 121F
推
09/15 05:30, , 122F
在這間做過快兩年的員工，能理解1樓想要說什麼，但真的表達
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09/15 05:30, , 123F
的不太好...看下來真的覺得很跳針又不對題啊
09/15 05:30, 123F
推
09/15 09:12, , 124F
在飲料店工作過多數可以理解吧？是建議並非強制，確實
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09/15 09:12, , 125F
遇過形形色色的客人，抹茶帶苦味硬是要喝微糖才質疑飲
09/15 09:12, 125F
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09/15 09:12, , 126F
料壞了，或是蜜茶要微糖才說怎麼沒味道，所以公司的教
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09/15 09:13, , 127F
育訓練才會要求顧客購買時必須事先告知，我不了解這有
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09/15 09:13, , 128F
啥好爭議的
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09/15 09:14, , 129F
而且客訴不是本來就該是客人去反應嗎？為啥要員工去呢
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09/15 09:14, , 130F
？
09/15 09:14, 130F
推
09/15 09:16, , 131F
反而覺得某樓很跳針又激動，如果是遇到原po狀態，明明
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09/15 09:16, , 132F
已經確認後還一再推其他，建議直接打電話了
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09/15 15:33, , 133F
一樓茉香綠單喝哪會苦澀?貴公司茶葉比其他飲料店差喔?不過
09/15 15:33, 133F
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09/15 15:33, , 134F
我覺得自家都不推的東西到底拿出來賣做啥?
09/15 15:33, 134F
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09/15 15:35, , 135F
讓加盟主泡了不給買然後倒掉銷物料嗎
09/15 15:35, 135F
推
09/15 23:31, , 136F
對拉我不太會表達 可是還是會有人單點啊
09/15 23:31, 136F
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09/15 23:31, , 137F
告知口感是我們的義務吧
09/15 23:31, 137F
推
09/15 23:34, , 138F
我不知道別間飲料店的茉綠會不會苦澀拉
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09/15 23:35, , 139F
我現在已經不太喝別間的東西了
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09/15 23:36, , 140F
有機會我會再去買別間的單茶喝喝看
09/15 23:36, 140F
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09/15 23:37, , 141F
茉綠是我們大部分調味茶的底茶 用量很可怕
09/15 23:37, 141F
推
09/15 23:50, , 142F
好茶都不會苦澀
09/15 23:50, 142F
推
09/15 23:51, , 143F
呃 我不知道 可是我們如果調整泡茶時間會試喝調味茶
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09/15 23:51, , 144F
不會單喝茉綠
09/15 23:51, 144F
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09/15 23:51, , 145F
可能單茶類真的不是我們的強項吧
09/15 23:51, 145F
推
09/15 23:52, , 146F
只是店員盧小小去大苑子買飲料壓力很大而已
09/15 23:52, 146F
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09/16 04:19, , 147F
最近瘋狂推套卡更討厭，折扣完全一樣竟然一組要399，
09/16 04:19, 147F
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09/16 04:19, , 148F
大苑子把自己當飲品界的LV了嗎
09/16 04:19, 148F
噓
09/16 20:43, , 149F
一樓只是表達的不太好, 不知道在激動什麼
09/16 20:43, 149F
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09/16 20:45, , 150F
就說沒關係 我還是喝末茉綠就好啦~~
09/16 20:45, 150F
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09/16 20:50, , 151F
又看了一次 一樓解釋的是他們的流程與無奈
09/16 20:50, 151F
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09/16 20:51, , 152F
他也沒護航最後做錯這件事 也建議可以投訴
09/16 20:51, 152F
推
09/17 15:39, , 153F
茶爛綠茶才會苦澀
09/17 15:39, 153F
噓
09/28 03:27, , 154F
某s真的滿可笑的 講的好像點茉綠來纖活是ibma造成的一樣
09/28 03:27, 154F
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09/28 03:27, , 155F
不知道在鬼打牆什麼
09/28 03:27, 155F
噓
10/05 21:35, , 156F
現在完全不會去喝
10/05 21:35, 156F
推
05/13 01:53, , 157F
S才在跳針...
05/13 01:53, 157F
噓
10/04 13:19, , 158F
兇什麼兇 輸不起？
10/04 13:19, 158F
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