PTT美食旅遊區 / Drink (飲料)

[討論] 這是誰的錯?

看板Drink (飲料)作者 (講話口氣很重要:))時間9年前 (2016/07/18 18:23), 9年前編輯推噓31(31推 0噓 43→)
留言74則, 37人參與, 最新討論串1/1
剛剛去買飲料 看到前一個客人和店員有點火藥味..@@ 在旁邊靜靜的看 原來是 該店家有自己的環保杯 一般情況用那個杯子可以折五元 買的客人帶那個環保杯去 店員也幫該客人折抵5元了 沒想到 店員把飲料調好後倒進環保杯中 客人大叫 我那個瓶子裡面剛剛才喝完XX飲料!!! 店員說: 噢 (於是店員把飲料倒出來去另外一個乾淨的飲料杯) 這時客人生氣的說: 可是那杯子很髒 飲料也沾到其他飲料的髒東西 你要重做吧? 店員回說: 可是那飲料是做好的 客人堅持要店員重做 店員避免和客人直接衝突 於是重做一杯給她(用普通飲料杯) 另個店員請客人把剛剛的發票拿出來 並請客人退還5元 客人也答應 該客人一走之後 那個製作飲料的店員馬上大罵說 拜託!!! 我們沒有幫客人洗環保杯的義務好嗎???? 整個氣炸 還跟我說抱歉嚇到我 因為她真的很生氣XDDD 看了這個情況 我覺得..的確店員沒有幫忙洗的責任 如果那個客人不方便清洗 也應該在店員製作飲料前先跟店員說 客氣請他幫忙清洗一下 不過很好奇 請問這件事 硬要分出個對和錯...大家覺得是誰的錯呢? ps. 該店環保杯是霧面透明的 題外話: 以前唸書時 學校有發環保杯 有次幫同學一起去買薏仁漿 同學的環保杯沒有洗乾淨 我的有 但是因為我幫同學買拿兩個杯子 老闆也不知道乾淨的是我的吧 竟然罵我說: 你很胎哥欸! 杯子都"生勾"(發霉) 還不洗乾淨!!! 我跳到黃河洗不清的跟老闆說: 那不是我的杯子啦 冤枉啦~~~T_T 大概這件事情我有點陰影 雖然環保杯環保還至少能折抵兩元 但杯子真的容易發霉有異味 所以我後來都很不環保(逃........... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.155.40.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Drink/M.1468837427.A.38A.html ※ 編輯: noblempress (182.155.40.102), 07/18/2016 18:33:41
推
07/18 18:44, , 1F
客 人
07/18 18:44, 1F
推
07/18 18:56, , 2F
以前做飲料店遇到這種客人真的很火！！！
07/18 18:56, 2F
推
07/18 19:20, , 3F
客人問題
07/18 19:20, 3F
推
07/18 19:27, , 4F
自己的杯子自己洗這觀念套用在任何地方都沒問題
07/18 19:27, 4F
推
07/18 19:32, , 5F
至於環保杯 打從這杯子還沒做出來就已經不環保了 使用時
07/18 19:32, 5F
→
07/18 19:32, , 6F
間一久更不衛生 然後又買新的環保杯 這東西讓人持續買單
07/18 19:32, 6F
→
07/18 19:32, , 7F
就是個環保笑話
07/18 19:32, 7F
→
07/18 20:49, , 8F
客人…
07/18 20:49, 8F
推
07/18 21:29, , 9F
客人
07/18 21:29, 9F
→
07/18 22:05, , 10F
客人的錯！不方便洗，至少也要先跟店員說
07/18 22:05, 10F
推
07/18 22:08, , 11F
客人...= = 就向店員說的，他們沒義務幫忙洗，難不成
07/18 22:08, 11F
→
07/18 22:08, , 12F
還要幫忙用清潔劑洗喔？是不是還要要求有機洗劑？= =
07/18 22:08, 12F
→
07/18 22:08, , 13F
超扯...
07/18 22:08, 13F
推
07/18 22:37, , 14F
沒事先講就一定是客人錯，而且我應該不會重做給他。有事
07/18 22:37, 14F
→
07/18 22:37, , 15F
先講通常店家還是會幫忙洗一下，如果忘記講，但我有注意
07/18 22:37, 15F
→
07/18 22:37, , 16F
到杯子是髒的我會沖一沖，可是如果沒注意到也沒輒啊！（
07/18 22:37, 16F
→
07/18 22:37, , 17F
攤手）
07/18 22:37, 17F
推
07/18 22:55, , 18F
店員本來就沒義務幫忙洗環保杯 那客人有事嗎?????
07/18 22:55, 18F
推
07/18 23:10, , 19F
客人如果跟我們說要洗，我們就會洗，不然有客人很
07/18 23:10, 19F
→
07/18 23:10, , 20F
忌諱他的杯子或搖杯碰到自來水
07/18 23:10, 20F
→
07/18 23:11, , 21F
如果是剛洗好的搖杯搖他的飲料，他會要求換一個搖杯
07/18 23:11, 21F
推
07/18 23:18, , 22F
以為是星巴客嗎？XD
07/18 23:18, 22F
推
07/19 01:30, , 23F
客人有事嗎
07/19 01:30, 23F
推
07/19 02:41, , 24F
客人的錯 店員如果查覺杯子不乾淨幫洗是貼心 不是義務
07/19 02:41, 24F
推
07/19 02:43, , 25F
希望店員沖洗本來就要事先告知了= =
07/19 02:43, 25F
推
07/19 10:42, , 26F
要求很多的客人，預先就是要店員洗才會這樣反應。覺得髒
07/19 10:42, 26F
→
07/19 10:42, , 27F
不能裝裡面就不要拿出來不扣抵就什麼事都沒有了
07/19 10:42, 27F
推
07/19 14:31, , 28F
很明顯是客人啊。自己的東西本該洗好才拿出來用，真的
07/19 14:31, 28F
→
07/19 14:33, , 29F
忘記或不方便洗，也該事先請店員幫忙沖一下……
07/19 14:33, 29F
→
07/19 14:34, , 30F
他這樣還沒兩杯都算他的已經很忍氣吞聲了～
07/19 14:34, 30F
推
07/19 15:13, , 31F
我們店客人拿回來，我們還是都會先幫客人燙瓶子，除非
07/19 15:13, 31F
→
07/19 15:13, , 32F
他說希望我們幫他洗一下，不然都不會特別幫忙洗，我
07/19 15:13, 32F
→
07/19 15:13, , 33F
覺得自己要喝就要自己洗阿==不然也應該要事先請我們洗
07/19 15:13, 33F
→
07/19 15:13, , 34F
，這樣真的會讓店員超不爽～重做飲料也要成本欸～
07/19 15:13, 34F
推
07/19 16:13, , 35F
客人有問題，要洗也不提早說
07/19 16:13, 35F
→
07/19 16:17, , 36F
當然是客人啊 這客人有事嗎?
07/19 16:17, 36F
→
07/19 18:15, , 37F
這有什麼好問的XD
07/19 18:15, 37F
→
07/19 18:49, , 38F
客人的錯 不過公司要是被客訴 就會變成是員工的錯了
07/19 18:49, 38F
→
07/19 18:49, , 39F
可以用"員工沒有提醒客人杯子是髒的"來懲處
07/19 18:49, 39F
→
07/19 18:50, , 40F
我以前便利商店拒絕賣菸給未成年 被該學生投訴後
07/19 18:50, 40F
→
07/19 18:50, , 41F
公司用 "不可以拒絕客人 應委婉告知"扣我三日薪水...
07/19 18:50, 41F
→
07/19 18:50, , 42F
只能說智障的公司還是很多的...
07/19 18:50, 42F
→
07/20 00:50, , 43F
樓上的案例太誇張了，應該去檢舉公司...
07/20 00:50, 43F
推
07/20 06:04, , 44F
雖然是客人的問題 但被投訴就一定是店員的錯+1
07/20 06:04, 44F
推
07/20 11:19, , 45F
我也不解為什麼客人不自己先把杯子洗/沖乾淨
07/20 11:19, 45F
→
07/20 11:23, , 46F
當然是奧客的錯。 你厚問不必被水桶嗎?
07/20 11:23, 46F
推
07/20 15:35, , 47F
s大的公司應該違法了吧？
07/20 15:35, 47F
推
07/20 16:30, , 48F
自己杯子先洗乾淨是常識吧
07/20 16:30, 48F
→
07/20 19:56, , 49F
許多事情都是客人的問題 但是只要客訴 就算原因很蠢...
07/20 19:56, 49F
→
07/20 19:56, , 50F
只要認定"成立" 員工就倒大楣
07/20 19:56, 50F
→
07/20 19:57, , 51F
至於為什麼很蠢的理由還會客訴成立 因為公司不能得罪客人
07/20 19:57, 51F
→
07/20 19:57, , 52F
可是卻可以得罪員工...
07/20 19:57, 52F
→
07/20 19:58, , 53F
至於我離職後 我看過新來的員工賣菸給小學生....
07/20 19:58, 53F
→
07/20 19:58, , 54F
為什麼知道是國小 因為身上運動服寫著XX國小阿...
07/20 19:58, 54F
→
07/20 19:59, , 55F
可見後來的人比較聰明 罩子有放亮 業績比較重要....
07/20 19:59, 55F
→
07/20 20:00, , 56F
當初我拒絕的高中生 他有對我烙狠話
07/20 20:00, 56F
→
07/20 20:00, , 57F
聽說他向經理投訴"只要他在店裡 我就不來你們店消費"
07/20 20:00, 57F
→
07/20 20:01, , 58F
所以我就被懲處了...(好像哪裡怪怪的...又好像沒有)
07/20 20:01, 58F
→
07/20 20:01, , 59F
至於他對我烙的狠話是"你們以前都賣 怎麼你就不賣 XXXXXX"
07/20 20:01, 59F
→
07/20 20:02, , 60F
只能說 服務業 老闆是神 客人是老闆她爸媽 都不能得罪
07/20 20:02, 60F
推
07/20 22:57, , 61F
當然是客人==
07/20 22:57, 61F
推
07/20 23:25, , 62F
當然是客人阿 自己忘記怪誰
07/20 23:25, 62F
推
07/21 20:40, , 63F
客人啊
07/21 20:40, 63F
推
07/22 01:32, , 64F
客人問題
07/22 01:32, 64F
→
07/22 07:27, , 65F
絕對是客人啊= = 有這麼難判斷？
07/22 07:27, 65F
→
07/22 17:37, , 66F
台灣以客為尊到病態的程度 所以養成一堆奧客
07/22 17:37, 66F
推
07/22 22:19, , 67F
日本也是以客為尊到很病態的程度 就沒這麼多奧客啊...
07/22 22:19, 67F
推
07/26 00:56, , 68F
如果沒機會先洗，我都會請店員沖一下。不過說環保杯很髒
07/26 00:56, 68F
→
07/26 00:56, , 69F
的要自己學著清, 重複使用不環保, 一次就丟就環保嗎？做
07/26 00:56, 69F
→
07/26 00:57, , 70F
不到就一堆謬論
07/26 00:57, 70F
推
07/26 20:19, , 71F
當然是客人的錯! 自己的杯子自己洗!!
07/26 20:19, 71F
推
07/28 19:57, , 72F
啊就狗子奧客
07/28 19:57, 72F
推
08/15 12:58, , 73F
當然是客人
08/15 12:58, 73F
→
08/22 21:21, , 74F
如果克訴的話應該會變成員工的錯，遇到太多了。
08/22 21:21, 74F
‣ 更多 noblempress 的文章
文章代碼(AID): #1NZAupEA (Drink)
Drink 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 noblempress 的文章
文章代碼(AID): #1NZAupEA (Drink)