[抱怨] 千葉火鍋永康店

看板EatToDie (吃到飽)作者chibamoe (L'Arc~en~Ciel)時間16年前 (2009/05/03 14:34)推噓2(2推 0噓 15→)

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之前耳聞千葉火鍋以久，去年永康也恰好開了一間這個週末終於有時間去吃結果，餐點是不錯，種類也很齊全就是最重要的"服務態度"極需改善。今天用餐途中，本來經過我們這桌好幾次都對桌上堆得高高的餐盤視若無睹的服務生A 突然帶著一臉"虛假"的笑容站在我們這桌說：「不好意思，我們這裡餐點不能外帶喔。」我愣了下說：沒有啊，我們沒帶東西啊？服務生A又說：但是我們剛才有看到你們把東西放進包包喔！我又說：是嗎？那直接把包包打開給妳看吧？服務生A愣了下，說不出話來，然後一句道歉也沒有就走掉了。搞什麼啊？客人打開包包拿東西就把人家當做賊？誤會客人後還連一句道歉都沒有就走人？！這就算了，那個服務生A根本對自己的行為毫無歉意並且還打從過來問過我們後就一直盯著我們這桌彷彿一定要揪出我們一定有把東西放在包包帶出去的證據一樣為什麼會這麼說呢？因為當我們離開座位要去付帳時，服務生A很迅速的就走到櫃檯然後站在我旁邊說：妳的朋友剛才有把東西帶出去喔！我們這邊不能外帶～我看了她就說：是嗎？剛才我看到很多人都把冰棒拿去外面吃耶！難道拆了封、吃了一半的東西你們還要回收嗎？服務生A：對！所以等一下請妳朋友把東西拿回來。我回了她句：喔。然後就懶得理那個服務生A。我心想，最好是吃過的東西還會回收啦！因為我是坐在窗邊的位子用餐，所以不知道看過幾個吃飽的客人還坐在外面的位子慢慢吃那啃到一半的冰棒！我付完錢後走出去，剛好另一組客人也走出去裡面有個小女孩也正拿著冰棒邊吃邊走出去那個服務生A對此情形卻視若無睹，擺明就是只盯著我們這桌的態度讓我頓時對千葉火鍋永康店的好感消失殆盡。服務生自己做錯事，不僅不反省檢討，還轉而去針對客人？！難道說現在餐飲業的服務基準是這個樣子嗎？還是說是因為永康店到6/9為止有9折優惠券可以用 (所謂的9折優惠券就是免收那一成服務費) 那我們因為使用了優惠券，不用付那一成服務費所以我們就不需要服務，不算客人就對了？！難怪盤子堆得像山一樣高，經過好幾次，服務生打死不收就不收。整個用完餐滿足的感覺，都被這樣的服務態度給搞差了我想我不會再去光臨千葉火鍋永康店了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.125.210.98

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