[新聞] 民怨吃到飽15分鐘只能點2次 消保官：可提申訴
民怨吃到飽15分鐘只能點2次 消保官：可提申訴
綜合報導 / 高雄市 2025/09/30 13:04
高雄有民眾說昨(29)日到燒肉吃到飽餐廳用餐，結果很不開心，當初訂了中午1點的位置
，知道最後點餐是1點50分，但因為吃東西很快，覺得沒問題，沒想到到了現場才得知最
後點餐變成1點40分，而每次點餐還得間隔15分鐘，讓他直呼這樣只能點2次嗎？吃了20分
鐘就很不開心離開，實際走訪店家，沒有多做說明，但店長已與消費者聯繫，消保官則說
如果有疑慮都可以提出申訴。
肉片放上烤盤，烤得吱吱作響，漂亮油花光看就流口水，但卻有民眾，到高雄一間燒肉店
用餐，吃得很不開心，民眾黃先生說：「我看訂位系統上面寫1點50分(最後點餐)，跟店
員講的有出入，點完餐，QRcode單子才出來，上面才有標，間隔時間多長，我看上面寫15
分鐘。」
就是這每次點餐間隔15分鐘，讓黃先生很不開心，他說自己和朋友，昨日中午1點，到店
家用餐，兩人點了豪爽餐，一共3476元，原本就知道1點50分是最後點餐，但認為自己吃
得快沒問題，不過現場卻告知，最後點餐是1點40分，還有規定15分鐘才能點一次，等於
時間上算下來，只能點2次，但如果取消訂位，2人訂金600元就飛了，讓他氣到吃20分鐘
後，就買單走人。
民眾黃先生說：「他們照理來講單子要寫說，1點進場，間隔時間變10分鐘，可是他們的
說法是說，為了避免其他客人誤會，我們才一律寫15分鐘。」
實際走訪店家，目前不願多作說明，但民眾說店長已經有和自己聯繫，後續如何處理還在
討論，消保官則提醒，如果顧客有疑慮，都可以提出申訴。
高市消保官殷茂乾說：「(為避免無謂爭議)，有關每次點餐的等候時間，(較晚進場的消
費者)，能夠適度予以縮短。」
而其他燒肉吃到飽業者提到，通常點餐都會有時間限制，像是8分鐘間隔，除了方便備餐
外，也確保食材新鮮度，另外在打烊前2小時，就會盡量少收客人，或是先告知用餐時間
會比較短，以確保客人權益。
http://news.cts.com.tw/cts/society/202509/202509302518512.html
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