[新聞] 民怨吃到飽15分鐘只能點2次 消保官:可提申訴
民怨吃到飽15分鐘只能點2次 消保官:可提申訴
綜合報導 / 高雄市 2025/09/30 13:04
高雄有民眾說昨(29)日到燒肉吃到飽餐廳用餐,結果很不開心,當初訂了中午1點的位置
,知道最後點餐是1點50分,但因為吃東西很快,覺得沒問題,沒想到到了現場才得知最
後點餐變成1點40分,而每次點餐還得間隔15分鐘,讓他直呼這樣只能點2次嗎?吃了20分
鐘就很不開心離開,實際走訪店家,沒有多做說明,但店長已與消費者聯繫,消保官則說
如果有疑慮都可以提出申訴。
肉片放上烤盤,烤得吱吱作響,漂亮油花光看就流口水,但卻有民眾,到高雄一間燒肉店
用餐,吃得很不開心,民眾黃先生說:「我看訂位系統上面寫1點50分(最後點餐),跟店
員講的有出入,點完餐,QRcode單子才出來,上面才有標,間隔時間多長,我看上面寫15
分鐘。」
就是這每次點餐間隔15分鐘,讓黃先生很不開心,他說自己和朋友,昨日中午1點,到店
家用餐,兩人點了豪爽餐,一共3476元,原本就知道1點50分是最後點餐,但認為自己吃
得快沒問題,不過現場卻告知,最後點餐是1點40分,還有規定15分鐘才能點一次,等於
時間上算下來,只能點2次,但如果取消訂位,2人訂金600元就飛了,讓他氣到吃20分鐘
後,就買單走人。
民眾黃先生說:「他們照理來講單子要寫說,1點進場,間隔時間變10分鐘,可是他們的
說法是說,為了避免其他客人誤會,我們才一律寫15分鐘。」
實際走訪店家,目前不願多作說明,但民眾說店長已經有和自己聯繫,後續如何處理還在
討論,消保官則提醒,如果顧客有疑慮,都可以提出申訴。
高市消保官殷茂乾說:「(為避免無謂爭議),有關每次點餐的等候時間,(較晚進場的消
費者),能夠適度予以縮短。」
而其他燒肉吃到飽業者提到,通常點餐都會有時間限制,像是8分鐘間隔,除了方便備餐
外,也確保食材新鮮度,另外在打烊前2小時,就會盡量少收客人,或是先告知用餐時間
會比較短,以確保客人權益。
http://news.cts.com.tw/cts/society/202509/202509302518512.html
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