Re: [抱怨] 天下第一味 羊肉爐
前些日子,
看到爽報上面有『天下第一味』的"四人同行兩人免費"折價券.
由於愛貪小便宜～剛好家人及女友又都很喜歡吃羊肉爐,
所以特地跟長官請了個外宿假(目前我正在服兵役)
想帶女友跟家人一起去大快朵頤一下～
順便讓他們聯絡一下感情～
(這是第一次讓女友跟家人一起在外用餐,所以對我而言意義重大啊....)
由於擔心餐廳生意太好,怕會沒有位置.
所以我一早便想打電話去訂位...
雖然報紙上面寫的營業時間是從早上11點開始.
但是我想撞撞看運氣～
想說說不定有員工會提早進入餐廳做環境整理
於是早上十點半就打電話過去預約～
結果還真的有人接了電話！運氣還真的不錯(？)
(接電話的是一位阿姨)
電話內容如下：
店方：『喂？』
我：『......恩？』
(心想...平常不是應該會先報店名嗎...難道我打錯電話了...？)
我：『ㄜ...請問是...天下第一味嗎？』
店方：『..恩..沒錯』
我：『喔～好～您好～我想要訂位～後天晚上七點,四位』
店方：『好的...你姓什麼？』
我：『我姓張』
店方：『好的...』
(沈默三秒鐘...)
(恩？奇怪...不用登記電話嗎？)
我：『...請問..這樣就可以了嗎？』
店方：『...恩...可以了』
我：『(總覺得哪裡怪怪的...)...好的...謝謝您』
打完電話後,總覺得怪怪的
想說,可能店家只是新開的家庭式餐廳,
所以可能經驗還不夠～沒有受過專業的"電話訂位"訓練吧？
沒有想太多,兩天後我就帶著女友跟家人準時的出現在他們餐廳前面了...
從看到報紙後,我整個就超級期待這一餐.
好不容易請了個外宿假,從部隊回到家裡.
女友跟老爸也難得能夠空出時間,
一起能夠吃個晚餐...心情又期待又緊張...
看一下餐廳,挖勒...還真的大客滿...
幸好本大爺冰雪聰明～
早就訂好位了～
進去餐廳後,男老闆(應該是吧？)馬上就出來迎接我們.
對話如下：
男老闆：『你們有訂位嗎？(一副懷疑的眼神),沒有訂位的話可能沒有位置喔』
(心想這老闆怪怪的,為什麼認定我沒有訂位的樣子？)
我：『有～七點～四位～張先生(開心開心)』
男老闆：『恩...沒有你的訂位喔』
(他連訂位單都還沒看,就知道我沒有訂位？)
我：『啊？？？？？？？怎麼會沒有！我前天有打電話過來啊！』
男老闆：『(看一下單子)沒有就是沒有啊～(一副你這小鬼在搞什麼鬼的表情)』
我：『請你再看仔細一點...我前天早上有打電話,是一位小姐接的啊』
男老闆：『那不可能！(很大聲)電話一定都是我接的.所以不可能！(口氣很不屑)』
(老闆講完掉頭就走,完全不想理會我的樣子)
(我好不容易讓女友跟家人都聚在一起...所以我還是不死心,想跟老闆談談看)
我：『怎麼會不可能...？老闆,請你在看一下,我真的有訂位,昨天電話也真的有人接！
我打的時候也有確認過這是不是天下第一味！』
男老闆：『(很不奈煩的問我)...不然你電話號碼幾號?』
我：『....當時我訂位的時候,他只有問我姓什麼,沒有問我電話...』
男老闆：『哈,那就對啦！(手一攤,又準備走人...還是那副看不起人的表情)』
(火氣開始上來了...可是女友跟老爸都在旁邊...不能發作...)
我：『老闆...我騙你這個幹嘛？
我很確定我前天打過來的時候,有一位阿姨有接電話,是前天早上十點半的時候.』
男老闆：『噗,你確定有人接？十點半我們根本就還沒上班...怎麼可能有人...』
我：『...可是就是有人接啊』
男老闆：『你打哪一支電話？』
我：『(拿出剪報)就是報紙上這支電話啊..』
男老闆：『恩,電話號碼沒錯,但是不可能！電話一定都是我接的,不可能有別人！』
("不可能"每次都講的特別大聲,
又是那一副"小鬼,你煩夠了沒"的表情..........這是一個店家該有的服務態度嗎？)
我：『怎麼會不可能！就是有人接啊！』
(難不成你是想跟我說我遇到鬼了嘛！？)
男老闆：『反正就是不可能啦！』
(這次真的掉頭走了....)
我像個洩了氣的皮球一樣走出了餐廳,
把這件事情告訴了女友跟老爸...
看到女友臉上失望的表情,心情真的很down...
雖然老闆的態度真的很差,也不是一定要吃這家餐廳.
但是因為知道他們都很喜歡吃羊肉爐...
所以我還是硬著頭皮去求老闆...
我：『好吧...老闆...如果我們願意等的話,請問要等多久？』
男老闆：『小弟...我跟你說,你不要等了.
我們後面還有三十幾個人的訂位,你不會有位置的』
(連候位都不行......我拼死請假來吃你們餐廳...到底是為了什麼？)
(心想就算吃不到,至少那口氣總要爭回來,老闆的態度對我來說真的太惡劣...)
我：『...好,但是我還是要你去查一下,你們絕對有一位小姐在前天早上接受我的訂位！』
男老闆：『好吧...小弟,我跟你說.那個時間,大概是幫我們打掃的阿姨接的電話.』
(X的...你終於承認這不是不可能了吧...)
我：『(怒氣起來了)對啊！那幫你們打掃的阿姨算是你們的人囉！(換我理直氣壯了)』
男老闆：『不是！(很激動)當然不是！』
我：『怎麼會不是！你們請的打掃阿姨當然算是你們的人啊！』
男老闆：『不是！不是！不算！(拼命搖頭,拼命撇清關係)』
(...如果打掃阿姨不算你們的人...難道算我的喔...？)
男老闆：『好啦！小弟,這樣啦！你下次來,我下次補給你！(自知理虧？)』
(但是那口氣好像是施捨一樣........聽了就很不爽...)
我：『補給我...！？我告訴你,我現在在當兵！我特定請假過來！你怎麼補？』
(到剛剛為止,為了求一個位置,口氣都很OK～
但是這時我已經認命了,所以所有的不悅都衝出來了)
男老闆：『喔？那就麻煩了...那我就沒辦法了～(攤手...無奈貌)』
我：『....(無言)』
男老闆：『(拍拍我的肩膀)抱歉囉～下次吧』
(連道歉都這麼沒誠意...生意好就可以有這種服務態度是吧....)
這種烏龍事件,如果老闆一開始就可以好好的跟我說,
說是他們打掃阿姨的疏失,並且承諾我下次會一樣給我優惠,
我相信我還是可以接受的.
可是我就是沒有辦法忍受他那一副"不可能！不可能！你說的都不可能！"的態度...
至少,我還沒有去過哪一家餐廳,
其中的服務生或老闆會對著客人大叫"不可能"這三個字的...
因為當天整個就是氣不過
所以當下就決定我一定要在PTT上面PO上我的處女文...
(雖然還是拖了三個禮拜才PO...呵呵)
(爬文後,發現有前輩說老闆之前可能沒有做過餐飲業,我是深有同感啊)
不過後來雖然沒吃到這個一個人約150元的晚餐(打折後),
卻凹到老爸請吃旁邊一個人500元的燒烤晚餐～
所以還是算賺到了啦(笑)
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03/18 04:07, , 1F
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