[問題] ICE臨時換車退款事宜
小弟原本訂了3月30日，從Munich到Berlin的頭等ICE火車票
為求慎重，還特地花了3.5歐訂位
然而，原本ICE是誤點20分鐘，
後來又臨時告知必須換月台，乘坐另外一台紅色的火車，不是ICE
紅色的火車沒有區分頭等艙和二等艙
到達Berlin後，我在DB服務台寫了退款的申訴信
櫃台跟我說我的情況是可以退款的
但是還是要等審核的人確定才行!
在4月9日就收到DB寄來的信，跟我說他們已經收到我的申訴!
之後就再也沒有消息，信用卡帳戶也沒有退款記錄
我也曾經回了e-mail，依然沒有消息
DB網站有這段話：Your application will be processed within one month
不曉得有沒有版友有類似的經驗，已經成功退到款的？
題外話…
我已經沒有印象慕尼黑車站是否有用英文廣播了
只記得當時看到大家推著行李往別的月台移動才知道要換車!
另外Berlin的DB有二個服務櫃台
第一間的服務人員要我自行把申請信，以郵寄的方式寄出!
第二間的服務人員說只要給他就可以了!
服務蠻好的!
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