Re: [心得] 法蘭克福機場--登機、安檢驚魂2連發
看板Germany (德國)作者Cain (該隱。期待八月底 Azores)時間11年前 (2013/07/03 19:41)推噓21(21推 0噓 29→)留言50則, 18人參與討論串4/5 (看更多)
※ 引述《yololo (化簡御繁)》之銘言：
: 各位大大好，非常感謝各位日前熱心協助
: 近日我已完成歐洲旅遊歸來，一切還算順利
: 最後回台從法蘭克福出，是我最此行糟的經驗，也是有史以來的登機最差經驗
: 不論地勤、海關，態度都讓人感到相當不悅。
以下只涉及航空公司地勤櫃臺和政府單位負責的安檢
兩者的管轄單位不同，而且也不是妳所謂的海關
: 以下分兩大部分敘述我悲慘的遭遇，希望避免類似悲劇發生。
: 另外，如果有人剛好最近計畫去Rudesheim呂德斯海姆，可否拜託通知我一聲？
: 感激不盡～
: ------------------------------------------------------------------------
: 登機櫃臺
: 我去回都搭荷蘭皇家航空
: 法蘭克福機場CHECK IN時，地勤告訴我隨身行李只能2件，要我減少一件
: 我說從台灣出發時，隨身行李就是背一個背包、斜包，加一件手提，畢竟重量沒有超標
規定兩件就是兩件
有時候通融妳可以當作是賺到，但不應該當作是必然
尤其是遇到真正照規矩做事的人，妳越是大聲嚷嚷「可是我在台灣都可以怎樣怎樣」
只是讓人把台灣地勤的漫不經心鄭重呈報上去
最後變成台灣地勤要被檢討「為何不遵守規定來要求旅客反而擅自放水通融」
: 請她通融一下，手提和背包裡都放有要在下一站轉機站阿姆斯特丹退稅的免稅商品
: 不大可能放進托運行李（以下簡稱A小姐）
: A小姐說，那你可以現在就辦理退稅，再把那些東西放到托運行李，然後CHECK in
: 但我表示在阿姆斯特丹有6個小時的候機時間，辦理退稅的時間比較充裕
其實這邊是妳第一個錯誤
既然妳已經有打算要退稅，那麼在哪裡退稅、怎麼退、怎麼打包就應該要一併想好
妳只想到妳在AMS有六個小時可以慢慢退稅，卻疏忽了怎麼樣才能把退稅品以手提行李
的方式帶到AMS
妳的這個疏忽導致了後面一連串的不愉快...
: 一來一往講了快五分鐘，最後她堅持要我減少一件隨身行李
: 出國好幾次，第一次遇到check in出問題，感到很驚慌啊，況且....
^^^^^^^^^^^^
一方面是因為妳沒遇過這樣的問題
另外一方面可能也是因為妳的英語能力不是很好？(妳當初的行前求助文寫的)
妳開始驚慌，不只是不能冷靜思考怎麼重新並合理的打包，並且臉上也是慌亂的表情？
如果你臉上也有了慌張的表情，那之後安檢被特別關注的機率就會大幅提高
這個無關乎什麼種族或膚色歧視，而是安撿人員本來就被訓練觀察旅客的行為舉止
對最有可能、危險指數最高的人事物多加注意
才能以有限的人力物力盡量維護國土和飛航安全
在美國和澳洲甚至有帶狀節目(Border Security USA?)專門記錄並介紹海關、移民局
和安檢是如何關注潛在的危險人事物及走私活動
其中面帶不安驚慌的旅客就是被關注的高風險群之一
: 虧我昨天幾乎一晚沒睡，花很多時間整理一個多月來的行李，就是怕出差錯，沒想到...
: 最後我只好默默把行李拉到旁邊角落開始重整
: 打開行李箱東挪西挪，還是不行
: 本來以為背包已經沒空間，使盡力氣硬塞，終於把斜背包給塞進去-->隨身行李變成2件
: 我又拉著行李重新排隊，排到另一個B小姐櫃臺，他只秤了托運行李重量就直接說OK
: 但卻忘記給我登機證，還是我又立刻想到折回來跟她要。
: 看到A小姐那邊，陸續有乘客和她『討論』登機事宜很久，最後還是沒拿到登機證
: 終於明白我被刁難原來不是例外....
你不是被刁難，只是剛好也有其他旅客跟妳一樣把偶爾的通融當成必然
你不該看到有人跟你同樣狀況就反過來覺得自己是有理的一方...
同樣是A小姐，也是有旅客可以順利從她手下交付行李並拿到登機證不是嗎？
何不想想為何別人可以而你不行？
不要只覺得是故意刁難你，如果妳的一切都合乎規矩，她又從何刁難起？
: 但是....不幸的事情發生了，我剛拿到登機證離開櫃臺後兩分鐘，突然想到..天啊！
: 我手提行李裡面有2小1中的瓶葡萄酒，進海關肯定被扔掉，於是我快速返回櫃臺
: B小姐告訴我，托運行李已經遠去，it's gone!不可能拿回來，我不斷拜託她幫忙
: 得到的答案依舊是不可能
兩分鐘的時候行李可能早就離開櫃臺範圍了
要幫妳追回的話還要特地去聯絡行李人員追輸送帶
那其他等著託運行李拿登機證的旅客怎麼辦？
妳只想到別人應該額外地幫忙你，卻沒想到你這樣也是佔用別人的時間？
更何況這個本來就是妳自己的疏忽，為什麼櫃臺人員就應該犧牲其他旅客的權益另外
花時間幫妳把行李拉回來？這本來就是不是他們的職務範圍
: 結果只能眼睜睜看著我在Rudesheim呂德斯海姆，跑兩三趟才千辛萬苦買到的3瓶酒
: 一切都化為泡影~~~~> <~~~~，幾乎都快哭出來了我。
: 以往每次我辦理登機，櫃臺都會詢問『手提行李是否有液體、尖銳物品等等』
這個口頭詢問或提醒真的真的不是必然的
行李是妳的，只有妳自己有責任依照規定把它打包
櫃臺地勤只負責檢查件數和秤重
安檢人員只負責有沒有違禁品
沒有人有那個責任義務去對妳再三提醒
妳應該要為妳自己的行李負責任，而不是別人
: 之前我也都不曾把這類物品放進手提行李，這類貼心提醒對我起不了啥作用
: 但是這次可能怕酒撞破，整理行李時順手拿外套包住放進手提包
: 結果遇到A小姐只是不斷叫我減少行李，B小姐只檢查托運行李重量
同上，櫃臺地勤本來就是只負責秤重和件數(還有檢查護照和簽證是否有效)
行李的內容物為何真的不是他們應該關心或是能關心的
光靠那個磅秤，他們也看不出來妳行李裡面到底是裝了起司還是酒，更別說是刀子了
: 我受到驚嚇一時也忘記酒沒放進行李箱，最後只能眼睜睜把我費盡心力買到的酒全部送人
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
只忘記酒嗎？刀子妳也忘了吧？
: 更慘的是，海關檢查時，又發現裡面有2把瑞士水果刀，1把雙人牌水果刀
: 天啊！當時我簡直快崩潰了，又眼睜睜看著我三把全新未拆封的刀子全被丟到桶子裡！
: 當然知道我有疏失，但是...就我經驗，一般登機櫃臺的確都會詢問的事項他們都沒問
: 如果A這麼講求規定，而且他也秤了我隨身行李的重量，那就應該提醒我隨身行李有液體
: 如果B不只是單單秤托運行李重量
: 那麼.....我買的酒和小刀就不會活生生化為泡影啊！！！
到目前為止只有B小姐忘了給妳登機證算得上是他們的疏失(而且也補給妳了)
其他的都是妳自己的問題
事前一晚打包的時候沒有把怎麼抵達AMS考慮進去
在機場重新打包的時候又疏忽掉手提行李裡有違禁品
這兩個疏忽導致你最後東西被丟掉、飛機差點趕不上，可是妳只用「受到驚嚇」就把
自己的責任輕輕一筆帶過.........
這有點嚴以律人寬以待己啊～
: 當然事後我也向荷蘭航空反映了，結果事隔半個月，只回信『還在處理中』，
應該是在想怎麼委婉地回答妳這一切都是妳自己的問題吧...........
: --------------------------------------------------------------------------
: 海關
: 讓我在法蘭克福機場受到2度前所未有的登機驚嚇，就是海關
: 天啊！我從未見過如此誇張檢查乘客行李的海關，
妳從未見過不表示就是不合理的
妳忘了把自己少見多怪的可能性考慮進去了...
: 除了過機器，還得經過人工一樣樣檢查，注意，是一樣樣....
: 把所有行李翻爛，不論大小東西一律鉅細靡遺地檢查，
: 一個通道只有一個海關負責人工檢查，
: 只見她慢條斯理把行李一樣樣翻出來端詳，就算我的東西已經被翻爛完畢
: 還是得等前一個被翻爛完畢的乘客整理完他的行李，我才能開始整理我的行李
: 因為登機時間迫在眉睫，我不止一次請她快一點，行李已經檢查過我想先拿
: 結果換來隔壁一個類似主管大聲怒斥我『STOP！』別動行李，明明已經被翻爛了啊！
: 態度惡劣至極！
不管是不是每樣東西都檢查完了，只要安撿人員沒有明確地說OK讓妳走
那麼安檢程序就是還在繼續當中
在安檢過程中任何催促或是動手都是不應當的
有問題他們會問你、請妳示範或表示
沒人問你的話就安靜地等他們把工作完成就好
妳如果臉色已經慌張，在安檢又被檢查出攜帶違禁品，然後又一直催促一直想趕快離開
妳只是讓妳自己頭上那個「我有問題、我是高風險份子」的顯示燈更亮而已...
: 最後我又被另一個海關拿著我的照相機叫到小房間，奇怪，明明該丟的都丟了，
果然，被請到小房間了...
是說這種情況下不請妳去小房間的話才應該要反思是不是他們的工作態度太隨便了～
: 還差15分鐘我的飛機就要飛走了！我那時候可以說已經哭出來了，她仍舊不動如山說：
: 誰叫你那麼晚檢查，那我怎麼會知道你們檢查這麼誇張這麼久，
妳怪她不體諒你時間有限，那你又何曾體諒過她呢？
妳把時間抓的很緊、覺得別人都要體諒你、事事都該順利
可是妳就偏偏忘了凡事多一點準備多一點細心
如果你時間不是抓兩小時而是三小時、如果你前一晚打包行李的時候就考慮到酒和刀
那你是不是就不用把自己逼到差點趕不上飛機而且重要的東西都被丟掉的境地？
: 幾乎每個人都被檢查10分鐘以上，有色人種似乎又被檢查得更久，每條通道都大排長龍！
: 我還看到男乘客被要求解皮帶拉上衣等等，非常DETAIL的檢查
: 要是恐怖份子這樣就能被檢查出來，還叫恐怖份子嗎？
如果這樣都不能檢查出來，那也是天意了
可是如果能檢查出來卻隨意放水、漫不經心的執行安檢
那安檢又有什麼存在的必要？
另外回答你，不論男女，解皮帶都是很正常也很基本的要求之一
有些比較靈敏的設備連女生內衣的鋼圈、牛仔褲褲頭鈕釦、甚至是鞋子上的金屬扣環
都會有反應
(所以我搭飛機通常都會穿無鋼圈的運動內衣+輕便涼鞋+鬆緊帶褲頭的長褲，利人利己)
另外如果有配戴醫療儀器的通常也會被詢問，像是糖尿病的胰島素幫浦
北歐這邊用的人多，講一聲是胰島素幫浦通常他們就知道了
有些地區因為少見這類幫浦，就會要求要出示醫師證明才行
然後不只是金屬，爆炸性物質也是檢測重點之一
我曾經在哥本哈根的免稅店買了Brio的木製玩具給我的小姪女當禮物
在法蘭克福轉機也是被攔下來，因為有測到有爆炸性粉末
請到小房間問我哪裡買、何時買，再用測紙抹過一遍檢查才放行
她問什麼我就答什麼，不多也不少
沒什麼好驚慌、忐忑不安，也不需要自己嚇自己
從頭到尾不到5分鐘就讓我走了
: 不知道拿著我的相機，把我叫到小房間用意何在，沒辦什麼手續，說我可以離開了
: 我匆忙拿起行李直衝登機口，衝到登機口，才發現我放護照那個袋子還在海關
^^^^
又一次匆匆忙忙..... 妳沒發現你一匆忙的時候就丟三落四嗎？
越是丟三落四越是給自己製造更多的麻煩而已
然後妳還覺得都是別人害妳丟三落四的 (暈)
另外，海關是你要入境的時候才會通過的...
妳指的應該是安檢的地方吧？
如果是櫃臺那也太扯了
: 又要衝回去拿，當時地勤還一直說『IMPOSSIBLE』他們登機口要關了，
: 但我怎可能不管我的護照呢，衝來衝去，心臟都快跳出來了！
: 最後終於趕上最後一班接駁車，搭上飛機，一直到阿姆斯特丹
: 我還驚魂未定，一直發抖~~~
: 想到那3瓶酒、3把刀子我好心痛～不知道最近有人計畫去Rudesheim呂德斯海姆嗎？
: 唉～～～～
酒我不曉得，刀具其實上網買也不是買不到
只是再多花一次錢而已
: 推 lulu0408:去年10月我才從法蘭克福回來,一切都很順利,海關也沒刁難 07/02 20:31
: → lulu0408:登機的規定都在那裡,對方是有權利不通融啊!我搭機時,地勤 07/02 20:32
: → lulu0408:也不會提醒手提行李,本來就是自己應該注意的吧...@@ 07/02 20:33
: → yololo:樓上,我已經寫了,是以我的經驗而言,你的經驗和我不同吧 07/02 20:39
好奇原PO究竟有多少次出國的經驗、都是去哪些國家...
別人的經驗跟你不同就該被無視嗎？
那你何不想想是不是你只是直至目前為止都比較幸運和僥倖而已？
: ※ 編輯: yololo 來自: 36.235.147.18 (07/02 20:49)
: 推 etotpmysa: 今年搭乘飛機6次4家航空公司沒有一次有小姐提醒手提行 07/02 20:54
: → etotpmysa: 李的 只有問大行李有沒有電池&退稅品 07/02 20:54
: → qsub:通常只有在台灣會通融 (不通融就等著報新聞...看誰兇) 07/02 20:58
: → yololo:我搭10幾次,每次都有提醒,偏偏那幾次手提行李都很正常 07/02 21:00
: → yololo:我在上海轉機回台,一樣是拿三件手提,很順利完成登機,而且安 07/02 21:01
: → yololo:檢狀況就如同我以往搭機經驗一樣一般例行檢查。 07/02 21:03
中國和台灣的安檢都太鬆了
請不要過度推己及人以為全世界機場的安檢都是這樣隨便
: → Howard1984:上上禮拜才從法蘭克福回來，航空公司的地勤人員也沒有 07/02 21:14
: → Howard1984:提醒，只有問要不要退稅，當時托運有兩個行李箱（一大 07/02 21:16
: → Howard1984:一小，33kg)，手上提兩箱（咕咕鐘、吹煙娃娃）後面背著 07/02 21:17
: → Howard1984:後背包，前面背個小包包，也沒有被刁（不過海關檢查的 07/02 21:19
: → Howard1984:很仔細，過安檢門逼逼叫後就叫我把皮帶、鞋子、手錶、 07/02 21:20
: → Howard1984:項鏈都脫下來，褲子的拉鏈也拉下來，全身檢查了一遍， 07/02 21:21
: → Howard1984:XX手提的吹煙娃娃還被帶到海關的辦公室拆箱檢查就是了 07/02 21:22
: → yololo:我是上上上禮拜回來的,遇到地勤刁我行李件數只能自認倒楣 07/02 21:22
不是你倒楣，只是那天剛好老天爺不想再對妳額外放水而已..
: → yololo:另外海關安檢誇張到不行，手法粗魯無禮，嚴重懷疑種族歧視 07/02 21:24
: → daihc:進出這麼多次法蘭克福 完全沒有碰過任何類似的狀況 07/02 23:21
: → daihc:甚至我托運行李裡面有"五瓶"紅白酒 都放我過關 07/02 23:23
: → daihc:相較慕尼黑和柏林 法蘭克福真的比較嚴格 但僅止於規定上的 07/02 23:23
: → daihc:規定如此就怎麼做 比起菲律賓和美國的機車程度 德國真的OK! 07/02 23:26
: → yololo:規定是死的,人是活的,如果重量合標準卻硬要刁行李件數,那怎 07/02 23:38
: → yololo:不也告訴我手提行李裡面有液狀物？分明是選擇性刁難 07/02 23:39
: → yololo:規定看官網就有,打得落落長我只是單純經驗分享,麻煩不要一 07/02 23:40
: → yololo:直重複規定 07/02 23:41
規定是死的，人是活的，可是人就是要照規定走不是嗎？
不然又何必規定行李件數和重量限制？
然後再次提醒，櫃臺地勤真的看不到妳行李裡有沒有液狀物
他們有的是磅秤，不是X光機，他們也沒有X光眼可以一眼看穿妳的行李
妳硬要把不同單位人員的職務範圍全誤解在一起.... 只能說是你自己的錯
至於經驗分享，我承認真的是杯具了，勉為其難給妳拍一下好了
希望以後的人看到這一篇可以引為借鏡「打包行李時粗心大意的後果」...
: 推 jyenhuang:行李檢查的那不是海關 那是安全檢查 是不同單位 07/03 01:04
: 噓 atozinc:你的史上登機最差經驗起源於隨身行李帶違禁品...怪自己吧 07/03 01:06
: → yololo:樓上的你噓得很樂,在歐洲版噓過就可以了吧 07/03 01:18
: 噓 atozinc:不自身檢討全怪罪賴在別人頭上 實在看不下去.... 07/03 01:27
: → daihc:總而言之原PO不覺得是自己有錯 還要怪到安檢海關刁難 07/03 01:51
: → daihc:多的是規定隨身就一件 所以拿了登機箱連隨身包包都不能帶 07/03 01:54
: → daihc:我在馬尼拉和舊金山就遇過當場要你塞進登機箱的 07/03 01:55
: → daihc:很單純的事情還可以扯到種族歧視 07/03 01:58
: → daihc:德國是我去過這麼多國家裡 處理種族問題最小心的一個國家 07/03 01:59
: → daihc:會被檢查成這樣 就是因在托運行李問題很多 安檢就要特別仔細 07/03 02:01
: 推 jyenhuang:而且原po一定沒經歷過恐怖攻擊警報的機場安檢 發布警報 07/03 02:04
: → jyenhuang:時, 所有的托運行李在託運前都要先打開人工檢查後才能 07/03 02:04
: → jyenhuang:託運 只要有恐怖攻擊警報 連check in都要花一個多小時.. 07/03 02:04
: 噓 curran:怪不得在歐遊板被噓就刪文，原來這裡還有備份啊！XDDDD 07/03 02:10
: → faynman:看過你的貼文，真是符合你的匿稱。 07/03 02:11
: → faynman:其實我也挺想噓的～ 07/03 02:12
: 推 monologue:3規定都有寫明，自己不弄清楚，怪誰？ 07/03 02:27
: 噓 hase:件數不合就是不合,法律就是法律,為什麼不能重複?不重複怎麼會 07/03 04:58
: → hase:知道自己沒看清楚?沒有刻意刁難 因為你不合法,就那麼簡單 07/03 04:59
: 噓 Las07:.... 07/03 07:07
: 噓 kc1345:手提中放刀以及液體還不檢討自己，這種人還真是第一次看到 07/03 09:57
: 噓 Seydlitz:法蘭克福機場安檢真的很糟 應該要拿電擊棒電個兩下 07/03 10:41
: 噓 Seydlitz:還驚魂勒~~驚在哪裡都看不出來~~~~~ 07/03 10:44
: 推 yolenda:自己違規又沒提早到機場就別怪他人，話說有次在慕尼黑機 07/03 10:57
: 推 yolenda:場check in後才驚覺剛買的瑞士刀忘了託運，經地勤建議趕 07/03 11:00
: → yolenda:緊去機場內郵局寄，回台灣後也順利收到了 07/03 11:01
: 噓 curran:她所謂的驚魂就是安檢人員很驚魂啊！畢竟遇到要帶這麼多把 07/03 12:34
: → curran:刀上飛機的乘客XDDDD 07/03 12:34
: 噓 wensday:還規定是死的人是活的勒!這歐巴桑心態真是讓人不齒,你哪位 07/03 15:46
: → wensday:啊,大牌到人家就得為你改規定啊.可悲 07/03 15:47
: 噓 cloudie:"你的經驗"來自你自己的疏忽和不守法還凹人通融的心態 07/03 16:16
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喜怒哀樂，各有滋味不同
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 212.39.32.19
※ 編輯: Cain 來自: 212.39.32.19 (07/03 19:51)
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