[心得] 請簽過"委託書"之主辦人一定要看!

看板Gra-Travels (學生畢業旅行)作者Lifeiseasy (...)時間18年前 (2007/04/26 02:35)推噓2(2推 0噓 9→)

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<在詢問觀光局後> 如題, 為了大家的權益誠心的建議已簽下某旅行社"團體合團旅遊委託書" 的同學, 應立即請該社與你們簽訂觀光局的 "國外旅遊定型化契約" 原因如下: 1. 觀光局及品保協會目前只承認"國外旅遊定型化契約" 為正式契約, 一切的可能會發生的糾紛均以定型化契約為主! 2. 只承認"國外旅遊定型化契約"並不代表"委託書"沒有效力 "委託書"的效力視為"定型化契約"的"但書" 將被歸類於"定型化契約"第三十六條"其他協議事項" 同時觀光局人員在看過該"委託書"內容後, 對這份"委託書" 的看法如下:(紅字表示其提出之見解) a. 針對"委託書"第二條原文 "訂金或團費總額如以票據給付，應於出發日期前___日兌現，若未兌現乙方得立即取消此行行程、開票作業...等，甲方已付費用則依本契約書第十條規定處理。同時甲方應告之其招攬此之旅客事由，該旅客如有任何損害概與乙方無涉。 (基本上這一整條得視為定型化契約之但書，但"..."部份未清楚表示其意，然後該"委託書"並沒有"第十條") b. "委託書"第三條原文 "本行程委託承辦事項之消費及業務提供權益，依交通部觀光局旅遊契約書第六條及第二十七條規範辦理。 (觀光局只認"國外旅遊定型化契約"而非"旅遊契約書"，並若為"國外旅遊定型化契約"內容第六及二十七條內容，僅僅標明旅客該怎麼賠而沒提出旅行社該怎麼賠-->整個委託書都沒提到若因旅行社過失的賠償辦法) c. "委託書"第四條(原文太長打的太累) (問題一樣，整條視為"但書"，然後又是"旅遊契約書"的問題) d. "委託書"第五條原文 "旅客應於航空公司規定期限前，給予旅行社正確之出團旅客名單，若因旅客提供之名單有誤致機位遭航空公司取消或團體旅客不能隨團成行，概由旅客自行負責" (基本上航空公司規定期限是存在的，但這應該是旅行社作業的程序，對旅客告知航空公司規定期限並非完全合理，原因在於這完全是看旅行社的說法，同時也常成為一種手段。正確來說，旅行社應在簽約前就拿到正確名單，並在簽約時提供正確航班及其機位之電腦代號供旅客向航空公司查證訂位，絕非由旅行社單方面主導其內容。) e. "委託書"第六條(原文又太長..) (問題一樣，整條視為"但書") f. "委託書"第七條原文 (第七條之一關於領隊派遣問題，觀光局人員說其內容文意不清他看不懂..) "委託書"第七條之二原文 "旅客簽立本合約書後，如成行人數未達本契約第二條人數之__% 不足部份之訂金一律沒收，如全數未能成行，則旅客所付訂金全數沒收，旅客不得異議。" (這邊我一定要先說一件事，就是觀光局人員看到這一條時整個呈現傻眼狀態! 並質疑是否真的有旅客會簽下此委託書? 這一條完全與"定型化契約"相抵觸，但是，仍有效力，只是完全保護旅行社，對旅客一點保障都沒有!) 以上乃是持某旅行社之"團體合團旅遊委託書"詢問觀光局人員後之重點整理，該人員並建議所有與該旅行社簽下"委託書"之旅客應立即改簽下 "國外旅遊定型化契約"，同時旅客應要求該旅行社簽放棄該委託書之效力之"同意書"，以確保旅客之權益。若旅客有任何疑問或申訴，歡迎連絡觀光局，諮詢電話:(02)2717-3737 (02)2349-1500 感想: 或許該旅行社的委託書做法是出自好意，但請各位相信一點就是各家旅行社視ptt畢旅版為商場(不諱言我們旅行社也是)，每一個團體都是生意。在板上打滾這麼久了當然是交了很多很多的朋友，但在整個旅遊的籌備中旅客跟旅行社的關係是什麼? 我想大家應該要分的清楚。主辦人難當的不得了，但一定要捍衛自己及整個團體的權益喔! (舉個例子，去年我接了一團輔大xx所的畢旅，因為主辦的兩位主辦人都是high咖所以我們整個很麻吉，但只要是任何有關畢旅的事，他們都相當嚴謹，幾乎沒有情面可言了..(嗚..我價錢被..) 旅行社從業人員有熱情夠有親和力很好，但請別忘了最主要賣的除了"專業"還是"專業"。今天這一個"委託書"風波會起來，我們應該要去想的是為何人人都批評這一份"委託書"? 撇開一些免洗id的言論不談，這一份"委託書"是不是值得大家好好的去釐清討論它到底是什麼? 甚至於要想想要同學簽下這樣"委託書"的真正用意到底何在? 今天同學們簽下的"委託書"關係到的權益難道是一句自己承認不夠專業然後道歉就了事了嗎? 這是一份合約是有法律效力的耶! 世界不單純，人心不簡單<--觀光局的人跟我說的言盡於此，希望同學們在與旅行社合作的同時絕對別被牽著走! 記得一定要保護好整個團體的權益，相信這個過程中你也是可以學到許多的! 預祝所有要畢旅的同學們都有美好的畢旅唷! -- Do as infinity! http://www.wretch.cc/album/ecnomics -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.173.52