[問題] 畢旅行前違約金問題急！

看板Gra-Travels (學生畢業旅行)作者killerjacker (紫烏)時間13年前 (2012/08/14 21:41)推噓0(0推 0噓 8→)

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我和班上的同學準備九月份去泰國畢旅加我一共15人前幾天我自己因故臨時決定要退出畢旅由於現在是屬於21-30天的期間照理講違約金是20% 昨天我就打給我們的導遊表示說要退出的意思他就跟我表示除了違約金的部分之外由於我的退出我們會變成14個人會產生一些額外支出所以我要額外付不只違約金的部分我有點訝異就問他額外支出是甚麼費用及大概會多多少我記得他那時回答不太出來只一直表示說一團就是15個人多了就會產生一些費用等等然後說金額他要去幫我問一下稍後他打來表示如果違約的話除了我的違約金外我們剩下其他每個人的團費要再多1500(等於1500*14) 並表示這樣就跟去泰國的團費差不多了要我再考慮一下我聽完後覺得有點誇張，而且自己也搞不太清楚那錢到底是哪跑出來的就自己先去查了一下資料後來我自己有看到機票團體票的案例就打去問他是不是因為機票的問題? 他就說是(好像有點順我的話講?) 然後說機票團體票已經訂好了(我還沒向他要票號) 並且表示如果少我一個人的話會訂不成團體票所以我退出團費才會每個人都多那機票1500 我後來就自己打電話去旅遊業品質保障協會詢問這多的1500是合理的嗎? 那邊的小姐向我表示這是旅行社應該自行承擔的營運費用並且說明旅行社除違約金外無權再向我們多收那1500的費用今天我看了一下觀光局的國外(團體)旅遊契約書，裡面有兩條是在講金額部分: 第五條：（旅遊費用）: 旅遊費用共計新台幣___________ 元，甲方應依下列約定繳付： 1.簽訂本契約時，甲方應繳付新台幣____________ 元。 2.其餘款項於出發前三日或說明會時繳清。除經雙方同意並增訂其他協議事項於本契約第三十六條，乙方不得以任何名義要求增加旅遊費用。第二條是在講違約金部分: 第二十七條：（出發前旅客任意解除契約）甲方於旅遊活動開始前得通知乙方解除本契約，但應繳交證照費用，並依下列標準賠償乙方： 1.通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者，賠償旅遊費用百分之十。 2.通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。 3.通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。 4.通知於旅遊活動開始前一日到達者，賠償旅遊費用百分之五十。 5.通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除簽證費後計算之。乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就其實際損害請求賠償。我看到最後一條”乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就實際損害請求賠償 ”之後，就特別打了一通電話去向品保協會確認，接到我電話的是剛好是昨天那位小姐，我就特別針對這一點詢問她，她還是向我表示那是旅行社須自行承擔，叫我無需付額外款項。稍晚，我因為細節方面有點不清楚，又再打一通給品保協會，這次接電話的是另一位小姐，所以我就把我的情況再重新跟她講一遍，沒想到這次卻得到完全不一樣的答案，她說如果事前有跟導遊承諾過人數(她說根據民法口頭承諾也算)，那根據這二十七條，旅行社的確有權益根據相關憑證(例如機票)來就其實際損害請求賠償。我聽了之後很緊張，就打電話給我們班主辦畢旅的同學，把我問到的情況跟他說，並向他詢問當初他是跟導遊是怎麼談人數的? 他跟我說他一開始估過人數後就跟導遊說大概16個，導遊聽完後有跟他說15個以下可能會要跟別人併團。我就問他說那導遊有說過15人以下團費會漲嗎? 他就表示導遊並沒有提到過這個問題他之前也不知道會變這樣我再問他那你當初有向導遊詢問過人數折扣嗎? 他說有，他那時問導遊說如果我們人數再找更多會不會有團費折扣他說那時導遊只表示人多可以多送夜店行程，但團費不會有折扣，人再多或少也還是這個價錢是想請問各位，我們這個狀況的話，旅行社有權和我們要那1500的費用嗎? 以及我現在能做些甚麼自保或補救措施? 我真的很不想因為我個人的退出就害我同學他們要多付那1500 後天就是行前說明會，我們班有些人已經付完尾款了，剩下的也應該會在那天付，而且我現在21天違約金的期限也快到了！真的很急懇請各位解答一下不勝感恩！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.146.115

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