[心得] 關於某間旅行社

看板Hong_Kong (香港)作者valen0283時間15年前 (2010/11/12 18:07)推噓12(12推 0噓 10→)

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我應該要在標題破題一下，說明是哪間旅行社不過畢竟這只是我個人一點不愉快的意見，說不定只是冰山一角因此我還是低調一點上禮拜天在經過旅展比價之後（其實是人擠人）終於找到一間旅行社在聖誕檔期香港4天3夜的價格是比較漂亮的（謎之音：那間旅行社為國x旅行社）之後十分開心，不過因為當時還在思考要跨年去呢？還是聖誕節去？而接待我們的人（後來發現是那間的老闆）就說不然先付訂金好了，他在報價單上面寫上三個行程的出發日期以及報價然後等我們決定要之後再打給他，不過要快因為機位飯店都很搶手！ anyway，回到家之後，又是一陣掙扎，要聖誕節呢？還是跨年！總之歷經一番寒徹骨之後，終於決定日期了（好開心阿！！）禮拜二就聯絡旅行社（聯絡人為付訂金的確定單上的名片，那時候老闆說我們的case由他負責，這裡稱為A業務）←（沒錯之後會有B,C出現...........|||）打給A業務我：『您好不好意思我是xxx，旅展跟你們定行程的客人，我們現在確定行程了請問可以幫我們確定一下嘛？』 A: 『ㄟ不好意思喔，我現在再外面，然後昨天旅展剛結束，我們今天早上才在分case 之後負責你的case的專人會聯絡你喔』（囧，所以接我case的人揪竟是誰呢？不過旅展完一片混亂我可以理解，好！等他聯絡好了）又過了一天（不好意思才一天我就等不及了，因為我真的很擔心機位跟房間沒位置）直接打給旅行社的服務電話我：『您好不好意思我是xxx，旅展跟你們定行程的客人，我們現在確定行程了請問可以幫我們確定一下嘛？』接電話小姐：『喔喔，我幫你轉一下喔，看負責你case的是哪位』（喔耶神祕人士要現身了！） B業務：『你好，喔你的case是由C業務負責的喔，不過他現在忙著開票沒空耶！』我：『喔喔那不好意思，請問他整個下午都沒空嘛？』 B：『對耶他整個下午都不會有空』我：『那明天早上呢？』 B：『明天早上也都不會有空耶！』（囧，現在全世界我最有空就是了！）我：『真的喔，那怎麼辦呢？因為我想趕快確定行程。』 B：『ㄜ好啦不然我幫你用好了，不過要訂房要你...（後面blabla叫我護照影本給他）』我：『所以說負責我case的換成是你了』（說換就可以換就是了，我是皮球嘛？） B：『對對對，我現在再幫你處理了！你趕快把資料寄過來就可以趕快用了』又過了一天禮拜三晚上我就把資料寄過去想說禮拜四應該會有回覆但一直等到下午，也沒有回音。然後之前A業務說的專人也一直沒有打過來（但我想應該是因為我現在已經由B業務負責了，所以也想說算了）然後再旅展刷訂金時是填刷卡單，但一直還沒刷（我內心也再想，我的單子到底哪去了？）後來下午時候，耐不住等待的我打過去跟B業務做確定（其實我也不是說我是客人就跩個二百五的，一寄過去你就要給我馬上把機位跟訂房弄好只是連個『ok我收到信囉，會儘快幫你處理』的回覆都沒有，我只是擔心我是不是寄錯信箱）我：『B業務嘛？不好意思我是OOO...（總之又重複一次），我想請問你有沒有收到我寄去的資料？』 B業務：『喔喔有阿，你叫什麼名字，Ivy嘛？』（囧，我打過去剛剛不是講了嘛，破題法耶！）我：『ㄜ不是耶，不好意思我是OOO』 B業務：『喔喔我找一下喔，沒有阿我沒收到你的信。』（原來是沒收到我的信啊，難怪沒有回覆）我：『是喔，那你的信箱是xxxx@mail.com嘛？』（想說確定一下信箱是不是抄錯了） B業務：『喔喔找到了啦，你叫OOO，有啦早上就收到了』我：『（囧，現在是在莊孝維嘛）那不好意思耶，那你可以幫我訂房嘛？』 B業務：『喔喔好，我現在幫你弄』總之就是要我打電話去催就是了而且收到信，為什麼不回個ok阿，回個ok很難嘛！總之這時候對這間旅行社感覺就很差 1. 到底負責我case的是誰阿 2. 那個B業務，我無法忠實呈現他的口氣，不過他的口氣有點掉兒啷當，令我很擔心後來呢？那個B業務說我要的行程已經沒位子了。然後說了一些掉兒啷單的話（感覺就是沒位子他也不能怎樣，你是不能怎樣啦，但至少口氣可以好一點阿）總之我決定跟一開始在旅展跟我接洽的人，也就是老闆談一打過去老闆就問說：『你跟我說是誰負責你的case的』（老闆不虧是老闆，一句話就考倒我了，就...我就也不知道阿，但我講出B業務的名字）老闆：『好我去罵他』（就罵B業務給我聽，但我還在線上耶，而且是我打過去的= =，我還在付電話費的耶，而且你罵他給我聽幹嘛，我只是想要確定行程而已阿QQ）反正又說一說之後，我表明要抽單的立場老闆：『喔本來那行程就已經滿了，你抽單我們也不會有什麼損失』（囧"，喔喔喔是啦！）最後事情就這樣落幕了！我抽單！然後繼續尋覓我的香港自由行的行程QQ 我覺得整個感覺從頭到尾都很不好（但我口氣沒有很不好，我都還是很客氣） 1. 感覺像是踢皮球一樣 2. 旅行社完全沒有主動聯絡過我，我覺得我還比較像業務，態度很不積極阿 3. 浪費了我一個禮拜的時間還有一個旅展在那裡跟他們談我不知道是不是旅展之後每間旅行社都會這樣對旅展的客人（可能很混亂吧）也不知道是不是這間旅行社其實真的很好只是我碰到個案我只是把我這次的狀況打出來，給以後想要選擇的人做個參考！ that's it! 感謝大家看完這篇落落長的文章！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.214.125 ※ 編輯: valen0283 來自: 140.113.214.125 (11/12 18:11)

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