PTT美食旅遊區 / Hong_Kong (香港)

[心得] 中文發問英文回答??

看板Hong_Kong (香港)作者 (我不是天才小廚師磨人了)時間15年前 (2011/01/06 22:08), 編輯推噓30(30推 0噓 163→)
留言193則, 22人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
最近剛搬到香港居住 遇到很多關於服務上的問題 最令我無法理解的是 中英文的使用 我訂半島用中文溝通房間內容 但是回信永遠是寫英文 我無法理解 難道他們沒有想過去信者用中文寫 用中文回信才是一種禮貌嗎 也沒有想過去信者可能根本不懂英文 怎麼會只用英文回信呢 好幾家飯店都是這樣 如果他們是用翻譯系統看我的信 他們是否應該告知我他們不會寫中文 如果英文造成不便請見諒之類的 有沒有人可以跟我說說看 為什麼香港的服務業會有這樣的情況 還是有甚麼我不了解的地方 -- 你在我的天空中 是最閃亮的那一顆星星 唯一令我思念的那一顆 雖然我們之間只隔了幾條街 可是...兩顆心好像是一光年那樣的遠 你是閃亮的星 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 14.136.43.165
推
01/06 22:11, , 1F
香港不是人人會打中文~我同事跟香港同事往來email都是這樣
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但是客戶不是同事~~客戶也不知道回信者不會中文
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但是大部分的香港人中文教育應該是會打中文的
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推
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其實你想太多了,我之前在港商上班,跟香港窗口聊MSN的時候
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而且個人覺得~書寫來說要夠正式且禮貌~英文比中文簡單多
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很常時間都是我打中文,對方打英文,或是混著用居多,因為他
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們打英文比較快,也不一定知道每個中文字的拼音,尤其是
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email往來,幾乎都用英文的,就算是中文信,他們還是回英文
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除非他真的知道這個台灣同事英文欠佳,不想造成文字上的誤
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會,才會用中文.而且,他們普通話的用法有時也不同,也怕你
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看不懂~真的不用想太多~
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不是想太多~~只是對於這樣的公關回應方式不能理解
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推
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其實我覺飯店問題比較大勒!我之前也有寄信給飯店詢問
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刷卡的問題...也是用中文去信!雖然拖了好幾天才回我信
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但連飯店跟企業公司主管也都是用中文回信給我,而且是
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用極為口語話的文法回覆,不像是用轉翻譯文那樣的死板~
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01/06 22:48, , 17F
如果說是商務或是一般民眾習慣用英文或是不太懂中文..
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像日本人不會用或不懂英文就算了! 但飯店算服務業加上
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很多顧客也會用中文訂房吧!看得懂中文怎不也回中文勒?
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01/06 22:56, , 20F
直接用客戶較接受的方式語言,才是最實際尊重的方式吧!
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我的感覺就像樓上講的~~可能我的胃口被台灣的服務業養
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刁了~~
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說穿了 原來是中文書寫能力欠佳 寫英文文法比較通順吧
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還是也許因不太懂中文?才不回中文?但怎知對方懂英文!?
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嗯~我也這樣覺得!我之前住的飯店2各完全聽不懂中文說!
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後來才找較資深會說普通話的人~~不會說的就一臉囧樣:(
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推
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c大想表達的我理解，建議你去客訴，再把結果跟大家分享。
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以前我在香港工作時，遇到不滿意的事情就客訴，同時也讓我
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01/06 23:04, , 29F
見識到香港人服務業的過人之處! 離開後又在歐亞幾個國家住
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不過香港飯店大多服務不錯!我想應該是中文不太懂關係?
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哈哈這樣我要客訴十幾家五星級飯店了><
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，沒有一個比得上香港服務業的水平，讓我頓時很難適應XD
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btw我也覺得用英文回是因為中為水平不夠好，怕禮數不周到
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推hrules說的! 後來等了3天飯店都沒回我信,我就寫封信
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因為以前我給我香港老闆回信也都用英文，因為以前中學在台
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灣學的書信禮儀全忘掉了XDDDD
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01/06 23:07, , 37F
記到飯店企業的公司詢問(用中文)!結果沒1天就回信了..
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還跟我說抱歉XD 後來飯店也用中文回封信...可能找到了
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01/06 23:08, , 39F
救兵吧!我覺香港應該是能力到的會盡量做到服務至上吧~
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還有 114 則推文
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你未免太小題大做了
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C板主也常常與某些板友對香港文化的誤解進行辨論耶
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還有 有問題的似乎是你吧 板大上面有篇提到港台文化不同的
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01/19 01:17, , 157F
推文 你就猛推他 但一跟你意見不合就出言攻擊板主 稱讚香港
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01/19 01:18, , 158F
的文章不曾看到你寫過 不過一有不論什麼批評香港的文章你就
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會立即跳出來附和 真懷疑你是不是跟之前那個P板友一樣存心
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來這亂板的
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01/19 01:19, , 161F
其實d板主說得很中肯阿 中國遊客是新加坡的三大客源國之一
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01/19 01:20, , 162F
但是那邊的飯店跟香港一樣對所有國籍的客人書信方面也是採
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用英文阿 這是很多國際城市正常的一貫做法
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反觀台灣 現在陸客取代日本遊客成為台灣旅遊人數排名第一的
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國家 但是之前我在大陸論壇看過 陸客來信詢問飯店某些問題
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01/19 01:22, , 166F
很多飯店就直接用繁體字來回信 沒有考慮到很多大陸人都不太
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01/19 01:23, , 167F
會看繁體字 你說服務業要考慮市場需求 現在來台陸客人數那
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01/19 01:23, , 168F
麼龐大 飯店方卻不學簡體字來寫信 這樣是不是有點不尊重陸
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01/19 01:24, , 169F
客呢? 連台灣自已在這方面都做得不好了 還憑什麼亂批評別人
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另外我有位英國朋友常來台灣出差 他說台灣飯店十個有八個是
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不懂英文的 害他要找服務人員溝通都很麻煩
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01/19 01:25, , 172F
台灣比起香港有更多優厚的旅遊環境 單是山林美景就比香港漂
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01/19 01:26, , 173F
亮很多 可遊覽的景點也多很多 吃的方面台灣小吃種類更是包
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01/19 01:26, , 174F
羅萬有 不過上年度旅客到訪香港人數達3600萬 而來台遊客上
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01/19 01:26, , 175F
年度僅有500萬而已
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01/19 01:26, , 176F
為什麼會相差甚遠? 小小的香港遊客人數是台灣的整整幾倍 台
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01/19 01:27, , 177F
灣旅遊業是不是應該好好反思一下
01/19 01:27, 177F
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01/19 01:28, , 178F
相信當中跟從事有關旅遊業人員的「國際語言」英語參差也有
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01/19 01:28, , 179F
一定關係
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推
01/21 23:39, , 180F
ohmama 是很少來香港版吧!? 香港有迷人的地方也有需要
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推
01/21 23:43, , 181F
改進的地方,fei版友推文對我說"加強"語文能力不能認同
01/21 23:43, 181F
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01/21 23:44, , 182F
才會有一系列的討論,但不免會讓人覺得身為香港版-版主
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01/21 23:46, , 183F
對於有人對香港相關建議或是批評就想出來護航意味!?
01/21 23:46, 183F
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01/21 23:48, , 184F
要討論可以用站內信討論有共識後再PO文分享以避免其他
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01/21 23:49, , 185F
版友對於一來一往的爭論(討論)有所誤解跟不悅,何況如
01/21 23:49, 185F
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01/21 23:51, , 186F
你說的台灣也有需要加強語文的迫切性!但這是兩碼子事
01/21 23:51, 186F
推
01/21 23:55, , 187F
就你論點講到香港就都不能被批評或是給建議嗎?一言堂?
01/21 23:55, 187F
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01/21 23:57, , 188F
還扯到台灣怎樣其實沒啥意義的!香港的好一定要PO文才
01/21 23:57, 188F
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01/21 23:59, , 189F
能顯得出對香港的喜愛嗎!?這格局也太低了吧~~你多爬爬
01/21 23:59, 189F
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01/22 00:02, , 190F
文就知道了,連"建議"也都不行嗎.....
01/22 00:02, 190F
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01/22 00:03, , 191F
你改天也PO個文說台灣語文能力需要加強~我也會認同你!
01/22 00:03, 191F
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01/22 00:05, , 192F
但我卻不會說自己都做不好了,憑什麼亂批評!請別瞎了吧
01/22 00:05, 192F
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01/22 00:06, , 193F
別戰了~也別浪費彼此的時間吧!真想討論(戰)的話來信吧
01/22 00:06, 193F
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