Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?

看板Hong_Kong (香港)作者ashley0607 (曾家大小姐)時間14年前 (2011/09/16 01:36)推噓11(11推 0噓 4→)

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看到板上大家討論香港人的服務態度上禮拜我剛從香港回來跟大家分享一下我的感受我從一般觀光客比較會碰到的三個層面來講 (一) 大眾運輸工具:機場地鐵巴士都算啦! 我覺得碰到的人雖然不像台灣服務人員一樣會面帶微笑但是基本上都會仔細的回答問題也不太會不耐煩不管是問路或是買票退八達通等最後一天我們拖著行李要去搭地鐵因為一時沒注意過了閘門才發現廂型電梯在另一個方向必須出閘門 (香港地鐵都會請拖行李的乘客搭廂型電梯) 只好跑去找站務人員幫忙站務人員聽完之後就拿著鑰匙幫我們開閘門並且帶我們到廂型電梯的位置當中我覺得比較不一樣的是香港的服務人員不像台灣的瞄到窗口有站人就會露出職業性的親切微笑說:請問需要甚麼? 他們大多會繼續忙著手上的事直到你跟他說:不好意思請問…. 他們才會搭理你 (二) 餐飲服務人員也包括7-11店員本來看旅遊書上寫去茶餐廳之類的要自己找座位然後一連串的念出自己要吃的東西快速的點餐讓我去之前有點擔心去到那邊不管是茶餐廳或是吃雲吞麵燒臘店員都會幫我們找位置(可能我們一臉呆吧!:D) 看我們一直看菜單猶豫不決的樣子他們就會先去招呼別人等我們考慮好再叫他們過來點餐就好運氣很好的我們拖拖拉拉的沒受到甚麼壞臉色對待去7-11買東西的時候我常常會忽略了小數點後面的幾分錢所以時常少給或是亂給還好店員沒有翻白眼或是美送大部分都是在念一次金額或是指收銀機的螢幕給我看 (三)逛街購物的店員櫃姐櫃哥不管是H&M ZARA或是一些專櫃小店店員都挺友善的我在COTTON ON買了一件M號衣服回去試穿之後發現太大隔天就帶著發票跟衣服想去換S 本來以為去櫃檯辦退貨他會叫我自己去拿想要換的衣服沒想到店員就很熱心的跑去地下室幫我拿我要的SIZE 換貨要填一個單子店員也很熱心的教我填服務實在不錯 (順便說一下我覺得COTTON ON實在很值得買!!!) 還有櫃姐聽到我們是台灣來的一直說台灣很好玩夜店很好玩食物很好吃又便宜還說香港有開台灣雞排他們超愛的 (那邊雞排一片大概台幣100元我都想去那裏賣了!) 還覺得我們很有趣(不知道有沒有跟HOLD住姐一樣有趣XD) 走之前還拍了照片放在他們的FB上結帳的時候也主動說幫我拿新的在台灣有的店要客人要求才會另外拿過新的不然都會直接賣架上的也有小店的櫃哥很不好意思的說他普通話講得不好我男友試穿襯衫他幫忙扣扣子折袖子一直熱心的找我男友想要的版型 SIZE推薦最後連他身上的外套都直接脫下來叫我男友試穿看看(羞~) 還有折扣跟優惠以及買三送一 (不得不說香港人的買三送一都這麼友善嗎?我一開始以為是買三件再送一件結果原來是買兩件送一件台灣通常都是送最低價的他們送的是三件裡面中間價位那件不知道是我們運氣好還是香港店都這麼好耶!) 不知道是我們有"第一次的好運" 還是太遲鈍我覺得去了四天遇到的人都很友善也沒被擺甚麼臉色頂多是沒甚麼表情綜合上面講的經驗我個人得到的結論是香港人也不是服務態度差只是沒甚麼表情所以看起來冷漠了點但是當你有需要他服務時他的"服務"都有做到可能廣東話的發音語調也會讓人誤會有時候我用英文問店員他們說英文聽起來其實也沒那麼"兇狠" 每次開口需要他們幫助時我都會先說 EXCUSE ME 不好意思恩猴以洗相信自己先有禮貌對方也不會太無禮最後我覺得我挺喜歡香港這種購物環境在台灣逛街有時候只是想隨便看看一進店裡櫃姐就像背後靈一般跟在你後面當你一拿起什麼櫃姐就會很熱情的說可以試穿看看喔~這是最新到貨的或是有需要找甚麼嗎?我可以幫你找有的態度差的你拿過甚麼一放下他們就急著去整理很像怕我弄髒有時候實在讓人逛的壓力很大呀!! 以上是運氣實在很好沒碰到甚麼倒楣事的四天香港行觀察謝謝觀賞:D -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.141.191.145