[行程] Klook 訂 9/22 18:30 夜遊張保仔號船票

看板Hong_Kong (香港)作者Chukuang (是風吹皺了湖心)時間6年前 (2018/09/16 02:12)推噓0(0推 0噓 7→)

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我在 8/25 訂 09/22 18:30 張保仔號船票（夜遊維多利亞港）當下我也收到了 Klook 發給我的憑證，想說已經沒問題了卻在 09/10 19:08 收到一封 [Klook Important Notice 客路重要通知] - Aqualuna Evening Sail 張保仔號船票夜遊維多利亞港 18:30, 19:30, 20:30 Cruise Cancelled [22 September 2018] 內容大致：關於您預定的張保仔號船票（夜遊維多利亞港）- 2018-09-22，我們收到供應商的通知，2018-09-22晚間18:30,19:30及20:30的航行，因私人活動而取消。抱歉您的行程受到影響，煩請回信告知您的訂單需改期參加或取消并獲全額退款。我的疑問是，因私人活動而取消，為什麼會在客人訂了之後，突然來個私人行程，把本來客人排定的行程取消，這感覺也太莫名其妙了吧！也感覺太不尊重客人！接著我便回信詢問前一天或後一天是否可以尚可選擇？然後音訊全無！感覺很差！直到我在 09/12 下午電話詢問，客服一問三不知，只有表示會幫我詢問相關部門，問我若要改期可以更改的日期和時間，我告知之後，表示詢問完會電子郵件告知。後我收到客服的通知信：「關於您的訂單AAAAAAAA，我們已經於剛剛將您的更改要求轉交給相關部門，待有任何最新消息，我們會再以郵件通知您的，謝謝您。」我回信：「涉及本人行程變更規劃，希望可於週五前回應告知…」之類。然後不久我陸續在間隔半小時後收到了兩封信(16:42、16:57) 16:42 收到：關於您的訂單BBBBBBBB，替您確認過後，已經替您取消且退款完成 16:57 收到：一有消息，我們會再以郵件通知您的，謝謝您的耐心等候。上述第一封信的訂單BBBBBBBB，剛剛想到去確認一下，並不是我的訂單編號第二封信提到的訂單AAAAAAAA，才是我打去詢問的那份訂單但是到目前為止，完全沒接或任何聯繫，訂單資訊還是顯示「已付款」在剛剛我回到 Klook 去看，選擇 09/22 06:30PM 明明還顯示可以預定完全摸不著頭緒，剛剛再寫信去詢問客服，但這樣我根本不知道要不要排入行程只是覺得 Klook 處理事情實在很糟糕，到時候肯定要給個大差負評 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.143.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hong_Kong/M.1537035135.A.5AA.html ※ 編輯: Chukuang (122.116.143.99), 09/16/2018 02:13:04