Re: [心得] 令人失望的亞緻飯店

看板Hotel (旅館)作者gaiod (無心插柳..)時間16年前 (2008/11/24 00:29)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ 引述《gaiod (無心插柳..)》之銘言： : 麗緻體系的飯店我住過大億、永豐棧、烏來璞石，經驗都十分不錯。所以這次出遊 : 選擇了風評也不錯，跟永豐棧同樣位於台中的亞緻飯店。 : 這次的經驗讓我對麗緻體系的好感大打折扣，以下將小小心得分享給大家 : 入住當天我們先去美術館逛逛，然後從美術館走了好久的路總算看到 Hotel One : 的招牌。 : 一到門口就有接待的先生幫忙開門，迎面而來的一位櫃台小姐就引領我到旁邊的地方 : 辦手續。這裡就是我失望的開始，那位小姐（以下稱A小姐）不曉得在忙甚麼，請我拿 : 出身分證和信用卡就跑走了。 : 後來是另一位T小姐幫我辦手續，過卡後，我跟他們講我發票要開統一編號，A小姐突然 : 又過來說他們的發票都是電子發票。但是因為報帳的關係我可能需要打抬頭，所以我就 : 問他們可不可以打上抬頭開三聯式。A小姐就說這樣會很麻煩，但是我也不想之後有問題 : 再麻煩人家。所以還是請他幫忙開三聯式。 : 然後，我將相關的資料都跟他講，也告訴他抬頭要怎麼寫，A小姐還在名片上我提醒地方 : 註記起來。 : 中間一下是A小姐幫我弄，一下是T小姐幫我服務，A小姐給我的感覺就是一副瞧不起人的 : 樣子。（過程中他服務另一位客人，態度截然不同） : 結果....退房的時候，另一位先生幫我開發票，抬頭還是寫錯了.... : 我就問他，我前一天不是已經跟你們講要怎麼開了，櫃檯小姐還把名稱用螢光筆加註起來 : 結果還搞這樣的烏龍，真的很傻眼 : Check in 後帶我們進房的T小姐態度是很好，感覺也很親切，不過他不曉得是不是緊張， : 離開前跟我講"有問題可以來<請教>我".. : 當下是有點傻眼，不過至少他給我的感覺是舒服的、親切的 : 進房後，房間跟板友分享的照片一樣，視野很棒，感覺很現代感 : 不過我覺得空間有點小 : 而且不曉得是不是我那間房間有問題，雖然T小姐介紹設備時有說電視遙控器要對準感應 : 器。不過我發現只要距離離開桌面那邊的範圍，遙控器的感應就非常差.... : 這點我覺得大扣分，因為那電視也不是給你坐桌子前看的阿.. : 除此之外，對於房內的其他設備，只能說該有的都有了，一般飯店沒有的他也提供了 : 就沒甚麼好挑剔的地方 : 早餐部分，我個人覺得算是不錯，雖然菜色不多、高麗菜炒得頗難吃 : 但是蛋捲讓我大大加分，之前住永豐棧的蛋捲也很好吃 : 以上就是我的一點經驗分享給大家 : 也希望我的例子是特例.. 回家後上了飯店的網站把這件事情留言，處理的速度還蠻快的晚上九點多留言，十點半左右就收到客服寄來的信件信裡面表示會請亞緻跟我聯絡，昨天晚上接到亞緻打來的電話不斷的跟我道歉，並允諾下次會招待兩客下午茶，且會對底下員工加強管理這個結果雖然不是很滿意，但是可以接受，因為我沒有記下那天那位櫃台小姐的名字，加上來電的小姐態度很客氣，所以也不好意思再追究下去不過招待兩客下午茶我是蠻傻眼的，畢竟有過一次不好的經驗下次就會仔細考慮了，了不起去住永豐棧主要是將處理的結果跟大家分享一下^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.197.168