Re: [心得] 惡評 ~ 烏來鶴雅溫泉旅館

看板Hotel (旅館)作者izzuo (溫暖友善的人)時間16年前 (2008/12/01 15:01)推噓0(0推 0噓 0→)

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看到有人住到X雅有不好的經驗，我不禁也想上來同聲附和一下，說真的，這間鶴X的服務品質真的讓我很傻眼...下次也不可能再去! 當初我們買了nt$3500的住宿卷(週末)，中午從台中上去，下午三四點就到了，到了賀雅...櫃檯說晚上八點才能check in ，只好先去逛了烏來小街，走走山路、看看瀑布，逛了這一大圈，回來賀雅才五點多，結果晚餐要六點半才可以吃，整個餓，只好先坐在大廳看報紙消磨時間看到睡著... 但為什麼不能讓我們先進去飯店check in跟休息or泡溫泉，我就都搞不懂。反正在大廳，終於等到六點多，請櫃檯安排出餐，看到餐端出來我整個傻眼，一個盤子裝了類似燴飯、湯湯水水的那種主菜，一圈白飯、旁邊三個小菜，小菜份量比便當的配菜份量還要少! 菜色為：小魚乾、炒蛋、蘿蔔乾 (這種超沒誠意的菜也端上來..-_- 而且小菜都是冷的!!) 這種菜色，比我去吃什麼咖啡店的簡餐還要濫...飲料也很難喝，本來住宿卷上說的哈根大使冰淇淋也沒了，說廠商缺貨所以都用蛋糕替代，但我超想講，哈根大使怎麼可能會缺貨，我覺得這只是店家的手法之一，跟廣告不實~~ 而且說住宿送房客下午茶，卻規定退房時間是隔天中午，所以我們打算中午就離開烏來，不然也不可能為了下午茶再待一個下午，害我隔天早上吃了他們難吃的早餐之外，又塞了一個不怎麼好吃的蛋糕.. 各位不要再去鶴X當冤大頭，我覺得他們是很不實在的業者，我看不到他們的用心..而且附帶一提，房間內溫泉的大水龍頭還常常卡住，水流超慢的-_- 放滿水等超久... ※ 引述《thomas6969 (曾睡睡跟李找找)》之銘言： : 我也是受害者之一，花了三千五住了觀景套房一點也不值得。 : 網站上標榜有Haagen-dazs，但是去了店家說缺貨~~ 用蛋糕代替!!! : 飲料難喝就算了，蛋糕也很難吃。 : 更不用說晚餐了真的像Cruel2網友說的一樣誇張，菜少的非常可憐。 : 我還故意問店長說:你們三千五的套房附的餐點是這樣的菜色嗎??? : 店長回答說:你吃看看我們的燴飯很好吃的唷!! 吃的第一口就覺得超級難吃! : 去路邊攤吃滷肉飯還比較實在點~ 反正感覺非常非常差 : 這間真的很不推! : 晚餐菜色差、服務更差、Check in時間很晚、紅酒難喝、浴室沒有乾溼分離。 : 非常不推的一間鶴雅就是濫~~~ : ※ 引述《Cruel2 ( 本性)》之銘言： : : 為了慶祝紀念日女朋友買了鶴雅的住宿卷 : : 但實在有很多的不愉快發生.... : : 我們住的是六日 : : 1. check in時間很晚 : : 八點才能check in 但check out時間還是十二點 : : 能享受房間的時間非常的短.... : : 2. 很糟糕的晚餐 : : 住宿卷有附晚餐下午茶和早餐 : : 但是住宿時間根本沒有包含下午阿= = : : 而晚餐呢出菜慢(等了10~15分鐘) : : 不好吃又份量少而且廚師的裝盤技術真的要加強... : : 直徑約25cm的盤子只放了兩碗飯(就是那種橢圓形的裝飯容器一瓢) : : 炒蛋(約直徑8cm大小) 跟兩個分量差不多的配菜 : : 整個盤子就是看起來很空 : : 然後外面有一盤約4*20cm的燴飯醬料 : : 我點的是蔥爆牛肉他上的是黑胡椒牛肉 : : (菜單上是隔壁位置但點菜小姐有附頌我確定不是我指錯 or 他看錯) : : 因為快餓死的我就算了(重點又要等個10分鐘...) 繼續吃 : : 一咬牛肉怎麼這麼老= = 咬不太斷..... : : 整道晚餐的價值我覺得就跟那種補習班附近的餐飲店(南陽街阿同愛街阿) : : 品質沒什麼兩樣甚至更糟(沒吃過這麼難咬的牛肉) 而且速度慢好幾倍 : : 而且連附個白開水都沒有!! : : 服務品質真的很糟糕 : : 吃完因為沒什麼飽足感就順便吃了下午茶(咖啡奶茶紅茶三選一配上一塊蛋糕) : : 該說就把他下午茶跟晚餐合起來當作一個套餐嗎? 這樣還正常一點... : : 3. 小抱怨 : : 我們住的是和風套房房間部分都還不錯 : : 只是我覺得把淋浴設備就靠在馬桶旁邊還沒有乾濕分離的設備 : : 就覺得不舒服.... : : 4. DVD跟客房服務 : : 因為有標榜DVD設備我跟女朋友還特地去租DVD : : 一到了房間打開他的DVD機準備要看了之後才發現 : : 他們的DVD沒有遙控器而且主機上面也沒有可以選擇的鍵 : : 只能一直按play 我租的鋼鐵人預設是英文版 : : 完全不能選字幕一開始我以為只是遙控器缺失 : : 就請女朋友打給櫃檯請他們送上來 : : 打完之後等啊等等啊等.... 看著電視劇都快撥完一節要進廣告了 : : 遙控器還是沒送上來 (15分鐘左右) : : 我就再打了一次又等等等等了十分鐘還是沒送上來? : : 我可是一直在等你們送遙控器之後才能準備洗澡泡溫泉耶??!! : : 你們check in時間那麼晚還要浪費我時間?? : : 我很生氣的打了第三次電話他們才馬上送上來 : : 泡完溫泉準備要開始看DVD : : 恩? 怎麼沒反應? : : 我以為是沒電拆了冷氣遙控器的電池下來裝上去 : : 還是沒反應? 看了一下.... : : 靠! 遙控器根本就跟主機是不同的廠牌(都是小牌沒聽過) : : 我就請女朋友打給櫃檯說遙控器有問題能不能換一支遙控器 : : 櫃台說要幫我看看 : : 我就等啊等等啊等............. : : .............. 是的他又讓我等了十分鐘 : : 我半生氣的打了第二次 : : 還是等....... 我等了不知道多久 : : 還是等不到人就直接下去樓下找櫃台 : : 嘿嘿我看到了什麼? 我看到兩個服務人員很高興的在那邊聊天 : : X! : : 其中一個看到我才知道代誌大條了馬上跑過來跟我說對不起 : : (所以他也知道我的狀況喔不是不知道喔) : : 然後尾隨我上來途中還跟我毫洨說 : : "我們這些都是跟DVD原裝配件的遙控器可能沒辦法換一支" : : 我就指給他們看根本就是不同廠牌的東西原裝? 亨亨... : : "不好意思我聯絡一下我們店長請他跟你們聯絡好了" : : 也不太懂的店員馬上就逃走了 : : 後來可能是店長的人打了電話過來是我女朋友接的 : : 就是道個歉說他們只找得到那隻遙控器 : : 說要補償我們兩塊蛋糕 : : 事情才算結束....... : : 真的是很火大 : : 我想我不會再去這一家也不建議大家去這一家.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.85.25 ※ 編輯: izzuo 來自: 59.120.85.25 (12/01 15:03) ※ izzuo:轉錄至看板 hotspring 12/01 15:05 [部份違規或廣告推文已被系統自動刪除]