[心得] 不推墾丁民宿-巴沙諾瓦

看板Hotel (旅館)作者susan16348 (小兔)時間16年前 (2009/08/08 15:42)推噓3(3推 0噓 0→)

留言3則, 3人參與討論串1/3 (看更多)

真的是一個大地雷巴沙諾瓦這間民宿從六月中就開始計畫的墾丁之旅因為正逢暑假一直到8月初才有空房沒辦法囉等就等吧既然要去玩的話於是馬上匯了房價的一半款項預訂了一間四人房終於8/8這天到了很不幸的巧遇颱風其實本來心想颱風都要走了中午過後看天氣再決定是否繼續行程但天不從人願的是屏東很多道路都已經封起來了只好將行程往後延誰知道一打電話到民宿詢問結果竟然沒有我們的訂房資料我們要求更改日期於是報了好幾個星期的禮拜六但她們的答覆是都沒有四人房然後問我們要不要改定兩間雙人房上網一看兩間雙人房預算是遠超過一間四人房的價錢我們告訴他是否能通融讓我們以四人房價錢入住結果他一口回絕告訴我們頂多只能打折但還是要5000多元心裡想這真的很衰好吧既然你們的房間跟我們的時間都不能配合那要求退款總可以吧電話撥過去我:既然沒有房間，我要退全額民宿:我們只能退一半，我:為什麼不能退全額，今天颱風天我們怎麼去，如果今天沒有颱風，我們到那裡不是沒有房間嗎? 你們不覺得你們有錯嗎民宿:可是我們今天有房間阿，你可以現在來阿我:為什麼我要今天去，道路都封住了阿民宿:那你們自己在去改時間吧還沒講完我就掛下電話了心裡很不爽也不願再多說什麼覺得她們真的很不負責好像一切都是我們的錯時間橋不好所以我們自己要負責但是你們沒有四人房要我們怎麼辦讓我最氣的是他竟然叫我這種天氣去墾丁有沒有搞錯最離譜的是她們死不認錯只會說我們退一半款項什麼之類的如果今天還沒入住都這麼受氣了誰知道入住之後要是發生什麼事她們是不是會用這種態度來面對客戶幸好最後我們的小幫手去查了民宿條款上面很清楚規定遇到不可抗劇的天災民宿無論如何都是要全額退款給消費者的於是我們打電話過去明確的告訴她沒多久他們就很識相要我們報上帳號心裡頓時痛快了許多也從這次事件學到了消費者絕對不要輕易低頭沒有錯就是有理直氣壯的對抗那種會壓榨客人的濫商人不要讓自己的權益睡著了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.198.79.168 ※ 編輯: susan16348 來自: 60.198.79.168 (08/08 15:45)